文：賈老道

2006年，龍湖第一次走進重慶禮嘉時，這里和西南任何一處郊區鄉鎮沒有區別。狹窄的老街鋪著舊石板，兩邊由水泥石灰壘成的商鋪，外皮脫落發黑，門口凌亂停著摩托車：

沒有商業，也沒有人口。

龍湖成了此地第一個開發者。他們悶著頭，用幾年時間做了一個悠山郡別墅。

沒人看懂龍湖的意圖，直到2012年8月。

那個月，龍湖第二次在禮嘉拿地，加上悠山郡項目的幾百畝土地，忽然有人發現，龍湖在禮嘉的土地已經和在新牌坊的差不多大了：

龍湖要再造一個新牌坊？

從賴以起家的新牌坊開始，龍湖就有在城市邊緣精耕細作的基因。這些地方開發之初，大都一片荒蕪。

龍湖就以一個項目破局，埋頭苦干十年，再回首，新牌坊已經是重慶最成熟最高端的板塊。

后來的大竹林是這樣，禮嘉也是這樣。

開發悠山郡的時候，禮嘉什么條件都不成熟，最適合先引入中高端別墅，隨后通過商業規劃運營，迅速提升區域價值。

悠山郡就此成了禮嘉城市化的起點，此后十年，龍湖在禮嘉落地了商業、辦公、公園等公共設施。

如今，禮嘉已經從單一的居住區升級為重慶的復合型城市副中心，本地媒體形容禮嘉的發展和巨變時，甚至用上了一個罕見的狀態：

移民潮。

兩江新區官網說，由千米廊亭沿湖步道、濕地公園、櫻花跑道、露營草坪、花間云廊、湖濱劇場等一起構成的禮嘉龍湖天街，已經成為禮嘉街道15分鐘生活圈的重要組成部分。

到今年禮嘉御湖鏡入市時，項目的濱水中軸、重慶唯一雙天街、四軌交匯等配套一擺出來，就幫御湖鏡連續七個月蟬聯重慶住宅銷冠。

說白了，現在賣房子這道題很難，但再難也抵不過：

有人提前十九年就開始答題了。

一

12月16日，龍湖發布了《龍湖集團好房子產品標準》。在這一企業標準中，龍湖認為真正的好房子，要符合四好——好+社區、好+小區、好+房子、好+服務。

好房子是項很復雜的事業，這是第一次被梳理得那么清楚。好+社區要有強配套，好+小區是說公區環境、好+房子指人居空間，好+服務則代表著物業服務能力。

經過住建部、中房協、建研院、高等學府等行業內的高量級專家層層評審，這份標準被認定為：

達到了國內先進水平。

專家們評價這份標準有兩個特點，一個是清晰。

比如過去像大雜燴一樣的配套，被龍湖細分為5分鐘生活圈、15分鐘生活圈和與城共建三部分。

其他部分好理解，但“與城共建”這種標準，卻很少與“好房子”綁在一起。這個詞翻譯過來很簡單，就是：

與城市共生長。

禮嘉，就是龍湖與城市共生長的一個代表。

2012年以前，重慶人去禮嘉基本都是為了吃一口鮮魚，而去年禮嘉天街客流量高達2800萬，一個春節就來了上百萬人。

禮嘉人現在享受的很多社區配套，其實是龍湖用一代人時間，慢慢攢下的家底。

這種事，其他人很難模仿。但偉大的公司就是擅長把復雜的問題簡單化，再把簡單的事情做到極致。

《龍湖集團好房子產品標準》的另一個特點是全面。這件事，其實也是老道一直想要聊的。

現在市面上的好房子，太過于強調產品本身了。

新房產品集體升級迭代，就是從卷產品開始的。沒想到大家一頭扎進去，就再也回不來了。

開發商卷完車庫，開始卷陽臺、立面、公區、卷得房率。現在北京入市的新房，如果門把手不是大師打造的，已經拿不出手了。

但龍湖更希望好產品與好生活兼具。巨幕大窗不只是好看，還要提供室內充足的陽光和南北通透的自然風；LDKG一體的餐客廳也不是簡單的空間擴張，更為了滿足家庭成員的歡聚；他們還會在符合標準的陽臺和露臺上，種上一小片空中花園，讓人與自然共生。

真正的建筑美學，總是飽含著對人和家庭、人與自然、物質與精神關系的更深刻的思考。

二

2025年，好房子的問題，已經成為下有需求、上有關注的重大課題。

10月份的時候，住建部網站上掛出來一篇央媒文章，開篇第一句說好房子建設不能忽略好服務：

好房子不僅要有良好的硬件設施，同樣需要好服務以提升軟實力。

龍湖負責好服務的公司，叫龍湖智創生活。這家公司就是1998年成立的龍湖物業，我第一次聽說這家公司的故事是在2012年，那年他們公布了中國物業企業第一份服務標準：

《龍湖物業服務標準白皮書》。

整本白皮書在發布前，便已經過多次修訂，要求之嚴格，令行業瞠目：

雨停后30分鐘室內外座椅、健康設施不允許看到積水，扶梯扶手、小木條凳，抹擦方向必須統一，園林草坪上草的高度不超過10厘米，每平方米雜草數量不超過3株……

甚至不只是服務標準，連有些服務內容本身，大家都是第一次聽說。

比如龍湖物業會從拿地開始，就介入項目開發，站在業主未來的使用角度給開發方提意見。說白了就是：

我自己為難自己。

那次白皮書公布，讓物業行業進行了一次集體學習和進化，行業理念從此由物業管理轉變為了物業服務。

龍湖物業服務標準，還在不斷修訂，如今已經增加到了4500條左右。

此后，龍湖物業又沿著數智化的方向領頭進化了一次，升級為龍湖智創生活。比過去，龍湖多了一個HALO智慧空間服務平臺。

抽象地說，HALO平臺就是把服務的現實空間，投射成了一個可智能控制的數字世界。在這個世界里，能耗被智能降到最低，燈光被調整為最和諧，電梯被調整為最高效，連空氣中二氧化碳濃度都被實時監測調整……

不久前，上海一個小區有業主誤把未熄滅煙頭投進了垃圾桶，紙板陰燃的時候，公共區域的AI火警識別攝像頭1秒內判定火情，同步預警，相關人員幾分鐘抵達，在明火未形成前，火星就徹底被消滅。

三

住建部第一次提出好房子的四大特征，是在去年8月。

也是在那個月，恒隆集團董事長陳啟宗先生，做了一場名為《安待春天》的演講。

這幾年，關于房地產未來的講話很多，但陳董事長的話，一般業內都要聽的。

這是個說話不那么好聽的老頭兒。前幾年他把地產高周轉公司叫瘋子，還勸大家盡快改行。但去年8月，他沒有這么說，他說現在的市場已經到了L形的底部，到底之后就不要太擔心了：

除非你是以前的瘋子，還沒被抓，那還要擔心一點。

關于龍湖怎么穿越周期的討論已經很多了，可能是近年來每一次的壓力測試，可能是25年前堅持投資并持有商業的決定。也可能是龍湖常說的那一句：

因過去對自己夠狠。

龍湖人這句話有兩個關鍵的字眼，一個是“過去”，一個是“夠狠”。

顯然，我在龍湖這份“好房子標準”里，完全看到了這兩種基因。

這家公司喜歡把大量工作布局在前面，甚至是同行還看不懂的時候。同時他們把官方標準又拔高了一截，每一項工作都做得夠狠。

像好+社區、好+服務，這些其他房企不太提的好房子標準，都有成本高、難度大、跨度久的難點。

但龍湖就敢于把這種事，形成一系列長期的標準，并且主動拿出來要求自己。這幾乎是一種對自己的殘酷。

這種殘酷是在真正的危機中，才能鍛煉出來的氣質。

用去年陳啟宗說的另一句話來說就是：

沒有見過大周期的房地產商是靠不住的。

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