“再也不雇人類了！”高薪員工閃辭，創始人直接用Agent填滿工位，半年前才被AI坑得刪庫？

整理 | 華衛

“是時候在工作場景中突破 AI 的應用極限了�！痹诮诘囊粰n播客節目中，素有 “SaaS 教父” 之稱的 Jason Lemkin 表示，這意味著其銷售部門將不再招聘人工員工。Lemkin 是全球最大的企業服務創業者社區 SaaStr 的創始人，曾向 B2B 初創公司投資超過 2 億美元，如今他正領導 SaaStr 全面押注 AI Agent。

他透露，公司目前部署了 20 個 Agent，已承接原本需要 10 名銷售開發代表和客戶主管協作完成的工作。從全人工團隊到 AI 主導的轉型，SaaStr 的推進速度相當迅速。

兩名高薪員工閃辭，

創始人直接用Agent換掉大半人

去年 5 月時，SaaStr 僅有 1 個 Agent 投入實際運營，用于處理各類數字化任務。然而就在當月舉辦的 SaaStr 年度大會期間，公司兩名高薪銷售代表突然宣布離職。Lemkin 回憶道，他隨即找到公司首席 AI 官 Amelia Lerutte，明確表示：“我們的銷售部門再也不招人工了，要全力用 Agent 突破行業天花板�！�

在他看來，與其花費 15 萬美元年薪招聘一名最終可能離職的初級銷售代表，不如啟用忠誠度更高的 Agent，這筆人力成本投入完全得不償失。據 Lerutte 透露，到 6 月時，SaaStr 已開始大幅擴充投入運營的 Agent 數量。她表示：“當時我們只和 Delphi 合作部署了 1 個非核心業務 Agent，直到 6 月初才著手將 Agent 數量從 2 個增至 20 多個。那兩名員工離職后，我們審慎決定將部分（非全部）人力預算轉而投入 Agent 的研發與部署�！�

Lemkin 稱，讓他做出此決定的還有一個原因是，大會籌備期間，Delphi 這個既沒受過銷售訓練、也沒做過市場推廣的通用 Agent，居然獨立簽下了一筆 7 萬美元的贊助訂單。

“可能有人會覺得我這么做不夠 ‘酷’，但我實在不想再招聘第 28 個注定會離職的銷售了�！盠emkin 坦言道。

他還提到，如今在 SaaStr 的辦公區，原先歸屬市場拓展團隊 10 名員工的工位，都已換上了 Agent 的專屬名牌，比如負責客戶資質審核的 “Quali”、主打定制化服務的 “Arty”，以及對接代碼協作平臺 Replit 的 “Repli”。

“我坐在辦公室最里面，中間的工位全是 Agent。整個辦公室安靜得不得了�！�

“Agent生產力不輸人工，

但別自己動手做”

如今 SaaStr 的銷售團隊已發展成為一種全新的運營模式：20 個 Agent 是主力，由 1.2 名員工管理，完成之前由 10 名銷售開發代表 (SDR) 和客戶經理 (AE) 完成的工作。據介紹，其中

0.2 個人工指的是負責公司大小事的 Lerutte，她只需要花 20% 的工作時間，就能把所有 Agent 的調度和管理都搞定。

“用最優秀的員工、最完善的工作流程去訓練 Agent，它就能逐步成長為你團隊里頂尖銷售的‘數字分身’。”Lemkin 指出，SaaStr 正以公司內部頂尖員工為標桿訓練 Agent。 拋開安全隱患不談，Agent 的綜合生產力與人工員工基本持平，但優勢在于效率更高、且能像軟件一樣實現規�；瘡椭�。

Lemkin 表示，現在大部分公司寧愿雇一個 60、70 歲的資深工程師，也不愿意花時間培養新人。畢竟這樣做效率更高，這種趨勢也在蔓延到銷售行業。 只要是價格談判空間不大，而且 Agent 對產品的了解程度超過人類的場景，頂尖的 Agent 完全能獨立完成簽單，至少在他們的業務場景里是完全可行的。懂得管理 Agent、與 Agent 協作，而且對自家產品了如指掌的人，價值會越來越高，其他的人則會慢慢被邊緣化。

“我們的目標不是用 AI 取代所有人，核心邏輯是：AI 正在接管那些沒人愿意干的活，淘汰那些業績平平、能力平庸的崗位。而頂尖的銷售人才，AI 會成為他們的‘超級外掛’�！�

據 Lemkin 預測，靠郵件跟進的銷售開發專員、人工篩選線索的崗位，不僅效率低、客戶體驗也很差，明年這些崗位基本都會消失。至于負責談單的核心銷售崗位，到明年年底還能保住 70% 的工作內容，但長遠來看，這個比例會降到 40% 到 50%。

此外，他表示，SaaStr 所有的市場推廣類 Agent 都不是自建的，全都是直接采購的，并建議大家也別自己動手�！斑@些工具理論上確實能自己開發，但真的沒必要。這類產品的成本不算特別高，完全值得購買。而且 AI 領域的創新迭代太快了，就算你真的自己做出來，可能幾個月后就過時了�！�

Lemkin 堅稱，2026 年，不管是哪類公司，都應該有足夠的動力去探索 AI 在市場推廣中的應用邊界�，F在所有公司的訴求都很明確：要么靠 AI 提升效率，要么靠 AI 緩解海量客戶咨詢的壓力。那些沒跟上 AI 浪潮的公司，增長已經嚴重放緩，不是 “所有方法都失靈了”，只是效果遠不如 2021 年那樣顯著，投入產出比太低了，企業也沒有足夠預算去支撐 2021 年那套老派的 SaaS 推廣打法。

被批“太激進”，

半年前才被Replit坑過？

SaaStr 的這套 Agent 應用流程，與開發者云端平臺 Vercel 的實踐異曲同工，后者曾讓一名頂尖銷售員工全程記錄工作流程，耗時六周以此為藍本訓練出一款銷售 Agent，使其能夠精準復刻這名員工的工作模式。

然而，有網友提出疑問：“SaaStr 為何要大張旗鼓地宣布這件事？在 B2B SaaS 行業，客戶服務流程是企業運營的核心命脈之一。他如此高調地宣稱 ‘再也不招人工員工’，是想達到什么目的？難道他覺得潛在客戶會被這種說法吸引還是排斥？依我看，在絕大多數行業領域里，答案恐怕都是后者�！�

還有人表示，“敢把 ‘讓頂尖銷售員工全程記錄工作流程，耗時六周完成數據采集，再據此打造出能復刻其工作模式的銷售 Agent’ 的細節公之于眾，膽子可真不小。我敢肯定，這短短六周里，絕對不可能覆蓋到所有可能出現的業務場景。還有什么是不可能出錯的呢？想必你們自己也無從知曉，畢竟團隊里已經沒有任何具備一線實戰經驗的員工可以咨詢了。通過技術手段簡化工作流程、優化員工的時間分配有很大的操作空間，但這類激進的替代策略，無疑是一場蓄勢待發的災難�！�

甚至有人開始預測道：“有沒有人敢打賭，這出鬧劇會在多久之后徹底失控？屆時 Jason 和他的團隊恐怕只能悄悄叫停 Agent 項目，想方設法掩蓋痕跡，再去招攬那些走投無路、愿意回頭為他們效力的員工。不如我們把賭注再抬高些：要是后續曝出不當行為引發的訴訟，或是被競爭對手設局誘導 Agent 泄露了所有專有數據，賭注就加倍�！�

當前，眾多企業都在試水 AI Agent 技術，但風險依然不容忽視，其中最突出的隱患便是數據泄露與網絡犯罪的威脅。英國阿達?洛芙萊斯研究所高級研究員 Harry Farmer 近期在接受采訪時表示：“AI Agent 若要充分發揮功能、順利接入各類應用程序，往往需要獲取其運行設備的操作系統層級權限�！倍@種全方位的權限獲取，會為網絡犯罪分子制造更多潛在的攻擊切入點。

值得一提的是，Lemkin 在六個月前因為以下事情被熱議：他僅用了 9 天就通過 Replit 的新型 AI Agent 構建出一個 SaaS 產品，并將其稱之為“價值 100 萬美元的產品”。該產品重寫了核心頁面，改進了用戶體驗，并快速上線。之后他開啟了代碼凍結模式，結果 Agent 卻無視了該指令，把整個生產環境數據庫都刪了個精光。

https://www.businessinsider.com/godfather-of-saas-jason-lemkin-replace-humans-ai-agents-sales-2026-1

https://www.youtube.com/watch?v=I-R1bc1rlFs

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