國內(nèi)AI率先打通健康服務(wù)全鏈路。

文丨海克財(cái)經(jīng) 范東成

AI浪潮正席卷醫(yī)療健康領(lǐng)域。

頭部玩家入局動(dòng)作頻頻。2026年1月8日，OpenAI宣布在ChatGPT內(nèi)上線獨(dú)立健康對(duì)話模式ChatGPT Health，該模式可以結(jié)合醫(yī)療專業(yè)知識(shí)給予解答，還能通過同步用戶的電子醫(yī)療記錄及第三方健康應(yīng)用數(shù)據(jù)，為用戶提供更為個(gè)性化和專業(yè)化的回復(fù)。

聚焦于AI醫(yī)療健康領(lǐng)域的頭部玩家還有很多。美國以Tempus AI為代表的AI醫(yī)療企業(yè)通過構(gòu)建AI驅(qū)動(dòng)的數(shù)據(jù)庫來提供檢測(cè)與診斷工具，谷歌也于2025年5月發(fā)布了醫(yī)療領(lǐng)域的開源大模型MedGemma。國內(nèi)健康A(chǔ)I應(yīng)用螞蟻阿福2025年先行爆火，字節(jié)、科大訊飛、阿里、京東等玩家也各自發(fā)力AI醫(yī)療健康領(lǐng)域，百川智能、月之暗面等AI企業(yè)亦均涉足醫(yī)療健康方向。

生成式AI帶來的技術(shù)變革使醫(yī)療健康領(lǐng)域的發(fā)展分外蓬勃。

據(jù)調(diào)研機(jī)構(gòu)Fortune Business Insights數(shù)據(jù)，全球AI醫(yī)療健康領(lǐng)域市場(chǎng)規(guī)模2025年為392.5億美元（約合人民幣2741億元），2032年將達(dá)5041.7億美元（約合人民幣3.5萬億元），CAGR（年復(fù)合增長(zhǎng)率）為44%。

招商國際證券2025年12月18日發(fā)布的一份研報(bào)提及，在生成式AI與政策的雙重推動(dòng)下，數(shù)字醫(yī)療領(lǐng)域有望在2026年前后進(jìn)入更具規(guī)模化意義的增長(zhǎng)階段，AI在醫(yī)療體系的持續(xù)滲透預(yù)計(jì)能為全球醫(yī)療系統(tǒng)帶來每年數(shù)千億美元的結(jié)構(gòu)性成本優(yōu)化。

OpenAI的入局是行業(yè)演進(jìn)的一環(huán)。縱觀國內(nèi)外頭部玩家的探索與競(jìng)逐，AI正為醫(yī)療健康領(lǐng)域翻開全新一頁。

01

瞄準(zhǔn)用戶痛點(diǎn)

OpenAI原本要禁足醫(yī)療等專業(yè)領(lǐng)域，但蓬勃的用戶需求實(shí)在令人眼饞。官方數(shù)據(jù)顯示，健康咨詢?nèi)允荂hatGPT最高頻的使用場(chǎng)景之一，全球每周有超過2.3億人在其中詢問健康問題。

日常生活中，公眾對(duì)于健康知識(shí)與管理建議的需求持續(xù)高漲且日益多元化，由此更需要優(yōu)質(zhì)、便捷、可信賴的信息渠道。許多高頻出現(xiàn)的健康問題，諸如怎樣科學(xué)運(yùn)動(dòng)、怎樣減肥、怎樣改善睡眠、怎樣減輕壓力等，未必需要立即就醫(yī)，卻又切實(shí)影響著生活質(zhì)量。對(duì)用戶而言，身邊建議專業(yè)度不夠，泛網(wǎng)絡(luò)搜索信息良莠不齊，詢問AI是更為高效且可靠的選擇。

更為深入日常生活的場(chǎng)景還有很多，包括幫助用戶解讀復(fù)雜的體檢報(bào)告，分析來自智能手表、手環(huán)等設(shè)備的連續(xù)生理數(shù)據(jù)等，核心價(jià)值在于用戶能夠通過AI實(shí)現(xiàn)高效、科學(xué)的自我健康管理。以ChatGPT Health為例，它能持續(xù)記憶并關(guān)聯(lián)用戶的病歷、智能設(shè)備數(shù)據(jù)、醫(yī)療文檔等個(gè)人健康記錄，還有用戶在對(duì)話中提及的癥狀與家族病史等，以這些來構(gòu)建出更精準(zhǔn)的答案。

但這實(shí)際上并未超出國內(nèi)先發(fā)玩家的能力范疇。

螞蟻阿福發(fā)力更早。2025年6月，螞蟻集團(tuán)就推出了AI健康助手AQ，彼時(shí)AQ已展現(xiàn)出深度個(gè)性化和專業(yè)化的服務(wù)能力，能夠基于用戶主動(dòng)記錄的健康檔案與歷史問答，提供量身定制的健康建議。同年12月，AQ品牌升級(jí)為螞蟻阿福。

如今螞蟻阿福已有高度擬人化的交互設(shè)計(jì)——當(dāng)用戶描述癥狀時(shí)，它能進(jìn)行主動(dòng)追問與澄清，引導(dǎo)用戶更完整、準(zhǔn)確地表達(dá)自身狀況，這接近于真人醫(yī)生的互動(dòng)流程，能在進(jìn)一步明確信息后給出更可靠的解答。螞蟻阿福打通了與華為、蘋果、魚躍、歐姆龍等健康硬件品牌的數(shù)據(jù)，同步后能夠根據(jù)用戶日常的步數(shù)、睡眠、血壓等生理指標(biāo)提供持續(xù)的個(gè)人化健康洞察與建議；螞蟻阿福還整合了多模態(tài)識(shí)別能力，除了體檢報(bào)告、藥品包裝等文字信息外，還能識(shí)別用戶拍攝的皮膚等狀況。

如此構(gòu)建的健康畫像能為用戶提供更切身的回答。比如螞蟻阿福已經(jīng)根據(jù)用戶的身高、體重等數(shù)據(jù)判斷用戶體重過輕或用戶咨詢過體重過輕相關(guān)問題，螞蟻阿福就會(huì)在對(duì)話中自動(dòng)規(guī)避減肥等建議。如果進(jìn)一步想要實(shí)現(xiàn)增肌，阿福還能生成健康小目標(biāo)，引導(dǎo)在日常付諸行動(dòng)。

目前ChatGPT Health未完全對(duì)所有公眾開放，官方表示將逐步擴(kuò)大用戶范圍。而且，ChatGPT Health還在功能上有一定限制，如與Apple健康的數(shù)據(jù)連接僅支持iOS系統(tǒng)等。

螞蟻阿福構(gòu)建的服務(wù)路徑則更為完整。用戶不僅能進(jìn)行咨詢，還能在對(duì)話框中直接完成掛號(hào)流程，獲取相關(guān)醫(yī)院就診繳費(fèi)、輪椅租用、院內(nèi)訂餐等多個(gè)就醫(yī)節(jié)點(diǎn)的指引，覆蓋日常監(jiān)測(cè)到在線問診、線下就醫(yī)的全鏈路。

02

夯實(shí)專業(yè)根基

在AI醫(yī)療健康領(lǐng)域，用戶需要的不是泛泛的信息，而是專業(yè)、準(zhǔn)確、可信且符合醫(yī)學(xué)規(guī)范的健康信息與服務(wù)。這要求AI不僅要有龐大的醫(yī)學(xué)知識(shí)庫，更要具備專業(yè)的判斷力、嚴(yán)格的邊界意識(shí)，并能與真實(shí)的醫(yī)療體系銜接。

構(gòu)筑專業(yè)模式的常見方式是與業(yè)內(nèi)專家合作。

據(jù)官宣資料，OpenAI在開發(fā)ChatGPT Health時(shí)，聯(lián)合了來自60個(gè)國家的260余位執(zhí)業(yè)醫(yī)生全程參與開發(fā)流程，這些醫(yī)學(xué)專家累計(jì)提供了超過60萬次的專業(yè)反饋，用以訓(xùn)練和校準(zhǔn)AI系統(tǒng)。專門訓(xùn)練AI識(shí)別各類高風(fēng)險(xiǎn)癥狀是OpenAI的關(guān)鍵工作之一。例如當(dāng)用戶的描述帶有心肌梗死等危急情況的前兆時(shí)，系統(tǒng)會(huì)主動(dòng)觸發(fā)明確的即時(shí)就醫(yī)提示。

先行的螞蟻阿福則進(jìn)行了更為深度的專家合作。據(jù)海克財(cái)經(jīng)了解，螞蟻阿福的團(tuán)隊(duì)具備醫(yī)學(xué)院、醫(yī)院及互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療產(chǎn)品背景的專業(yè)人員比例已達(dá)60%，并組建了千人規(guī)模的醫(yī)學(xué)標(biāo)注團(tuán)隊(duì)，持續(xù)對(duì)模型進(jìn)行精細(xì)化調(diào)校；中國工程院院士、中國皮膚與真菌病領(lǐng)域泰斗級(jí)專家廖萬清，中國工程院院士、清華大學(xué)臨床醫(yī)學(xué)院院長(zhǎng)董家鴻等6位院士領(lǐng)銜，協(xié)同全國超過500名醫(yī)生在螞蟻阿福上開設(shè)了“AI分身”，將頂尖的醫(yī)學(xué)知識(shí)與臨床經(jīng)驗(yàn)注入產(chǎn)品。

螞蟻阿福不僅將模型對(duì)知識(shí)的吸納升級(jí)為內(nèi)化專業(yè)思維與共建標(biāo)準(zhǔn)，還更進(jìn)一步，深度整合生態(tài)資源，將健康服務(wù)的可能性不斷延伸。當(dāng)用戶有明確的問診需求時(shí)，螞蟻阿福會(huì)直接接入平臺(tái)上30萬名真人醫(yī)生提供在線問診服務(wù)，還有全國超過5000家醫(yī)院及近百萬醫(yī)生的信息，方便用戶查詢與選擇。用戶的日常買藥需求，也能通過螞蟻阿福接入專業(yè)平臺(tái)完成。

當(dāng)ChatGPT Health剛剛向醫(yī)療方向邁出從0到1的步伐，螞蟻阿福已經(jīng)集成了國內(nèi)專業(yè)醫(yī)療資源網(wǎng)絡(luò)，既專且廣地為用戶解決醫(yī)療健康問題。

這也是螞蟻阿福受到用戶信賴的根本原因。

調(diào)研機(jī)構(gòu)QuestMobile 2025年12月底發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，在全市場(chǎng)AI原生APP的WAU（周活躍用戶規(guī)模）排名中，螞蟻阿福位列第四，而前三名為DeepSeek等通用型AI助手。

據(jù)官方數(shù)據(jù)，2026年1月，也就是品牌升級(jí)后的短短1個(gè)月內(nèi)，螞蟻阿福的MAU從1500萬增至3000萬，日均用戶提問量突破1000萬次。在用戶的健康剛需下，這2項(xiàng)數(shù)據(jù)都實(shí)現(xiàn)快速翻倍。

03

探向應(yīng)用落地

對(duì)醫(yī)療健康領(lǐng)域的探索是AI落地的重要嘗試和未來方向。

在技術(shù)高速發(fā)展的同時(shí)，AI落地需要明確對(duì)應(yīng)的用戶需求、使用場(chǎng)景及專業(yè)性，更需要讓普通人能夠真切地感知與獲益。而AI在醫(yī)療健康領(lǐng)域的應(yīng)用，既給出了模型在垂直領(lǐng)域?qū)I(yè)開發(fā)的范例，也為普通用戶提供了即時(shí)、可靠、個(gè)性化的日常服務(wù)，長(zhǎng)遠(yuǎn)來看能夠提升醫(yī)療系統(tǒng)的整體效率。

以螞蟻阿福為代表的國內(nèi)AI應(yīng)用，正在以此積極呼應(yīng)政策導(dǎo)向。

中共中央、國務(wù)院發(fā)布的《“健康中國2030”規(guī)劃綱要》提出，要以人民健康為中心，通過政府主導(dǎo)、社會(huì)參與，將健康融入所有政策，推動(dòng)衛(wèi)生工作從治病轉(zhuǎn)向預(yù)防為主、防治結(jié)合；到2030年，促進(jìn)全民健康的制度體系更加完善，健康生活方式得到普及，健康服務(wù)質(zhì)量和健康保障水平不斷提高，健康產(chǎn)業(yè)繁榮發(fā)展。

在“健康中國”戰(zhàn)略的指引下，各地衛(wèi)健委正將“家庭醫(yī)生”簽約服務(wù)作為夯實(shí)基層醫(yī)療網(wǎng)底的關(guān)鍵舉措大力推進(jìn)。螞蟻阿福上線后，迅速與上海黃浦區(qū)、黑龍江、河北石家莊、湖南等多地衛(wèi)健委展開探索性合作，被納入當(dāng)?shù)亍凹彝メt(yī)生”簽約服務(wù)平臺(tái)體系，以科技創(chuàng)新助力基層健康管理。

更重要的是，AI與“健康中國”國家戰(zhàn)略的深度融合，已成為明確的頂層設(shè)計(jì)導(dǎo)向。2025年8月，工信部、國家發(fā)改委等部委聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于深入實(shí)施“人工智能+”行動(dòng)的意見》，強(qiáng)調(diào)要推動(dòng)AI在經(jīng)濟(jì)社會(huì)各領(lǐng)域的深度融合，明確提出探索、推廣人人可享的高水平居民健康助手，有序推動(dòng)AI在健康管理場(chǎng)景的應(yīng)用。

螞蟻阿福作為擬人化的AI健康助手，就像用戶的AI朋友，既使專業(yè)服務(wù)觸手可及，也能引導(dǎo)用戶持續(xù)記錄與管理個(gè)人健康，還能獲得專屬隱私保護(hù)。這正是技術(shù)普惠的體現(xiàn)——螞蟻阿福的底座螞蟻醫(yī)療大模型，是國內(nèi)首個(gè)通過國家信通院醫(yī)療健康行業(yè)大模型雙領(lǐng)域可信評(píng)估的AI產(chǎn)品；在HealthBench、MedBench等國內(nèi)外行業(yè)權(quán)威榜單上，螞蟻醫(yī)療大模型名列前茅。

據(jù)海克財(cái)經(jīng)了解，在未來，螞蟻還計(jì)劃設(shè)立AI健康實(shí)驗(yàn)室，進(jìn)一步聯(lián)合行業(yè)探索AI在慢病管理等前沿領(lǐng)域的研究與應(yīng)用。

比ChatGPT Health走得更為靠前的螞蟻阿福，代表國內(nèi)的健康A(chǔ)I應(yīng)用，已經(jīng)超越了單一技術(shù)突破，率先摸索出醫(yī)療健康這一垂直領(lǐng)域可靠的AI落地范式。在此背后，中國正引領(lǐng)AI從純粹技術(shù)積累邁向解決真實(shí)世界復(fù)雜問題的深水區(qū)。