“人生第一次在直播間充大火箭，給了李亞鵬。”某小紅書網(wǎng)友。

從上周開始，李亞鵬翻紅，口碑大翻盤！

網(wǎng)友、企業(yè)家、企業(yè)……紛紛向嫣然天使醫(yī)院捐款。

前幾天，他的直播間被沖進(jìn)20萬人，大家紛紛“吐槽”：

“亞鵬，你賣點日用品啊，我們都能買，你賣2000多塊的紫砂壺，我們用不到啊……”

在小紅書、微博、抖音等留言區(qū)，大批網(wǎng)友曬出自己捐款的截圖。短短1天，捐款破1100萬。

李亞鵬為啥能反轉(zhuǎn)？

大叔從公關(guān)的角度，談3點。

1、儲備“互聯(lián)網(wǎng)情緒資產(chǎn)”

這個觀點，在《2025年度十大危機(jī)公關(guān)盤點》里提過，最早來自吳聲。

他的原話是：

現(xiàn)在的輿情基本都是一個特點：沒有是非，只有情緒。當(dāng)情緒洪流沖到你這兒來了，只能夠順勢而為，不能夠逆流。跟“互聯(lián)網(wǎng)情緒”杠，最后只能是以“關(guān)閉評論”告終。 怎么辦？就需要有“預(yù)案”。怎么做？就是企業(yè)要長期積累“好事”。 當(dāng)企業(yè)出現(xiàn)輿情危機(jī)的時候，過去做的那些無心插柳的好事，就是你的“子彈”。我稱之為“互聯(lián)網(wǎng)情緒資產(chǎn)”，這個需要細(xì)水長流，提前儲存。

李亞鵬轉(zhuǎn)型搞地產(chǎn)，搞直播，被罵了好多年，但他一邊被罵，一邊積累好事。

終于，在招牌被拆了的嫣然天使醫(yī)院門口，在法院判決書旁，他將儲備的情緒資產(chǎn)全部放出，引爆了。

在直播間叫賣的李亞鵬，仿佛變了一個人。

其實，最近兩年，在抖音等短視頻平臺，出現(xiàn)一種“正能量流量”。

比較知名的賬號是“B太”。

他原本是個打假賬號，但在最近幾年，幾乎全是發(fā)的做好事視頻，包括不限于：給山村學(xué)校的老師改造宿舍、給鄉(xiāng)村小學(xué)的留守兒童煥新宿舍、去甘肅整治沙塵暴、幫農(nóng)村果農(nóng)賣桃……

動輒都是幾百萬到上千萬的播放量。

2、搶占“敘事權(quán)”

短視頻引爆后，房東張先生的代理人，被迫出現(xiàn)在媒體。

“他（李亞鵬）是受益方，我們就像東郭先生。”

如果你有留意，你會發(fā)現(xiàn)，李亞鵬和房東張先生，講述了“事實”的兩面。

房東張先生的“敘事”是這樣的：

1、一位年近七旬香港居民。

2、2010年第一個十年合同簽訂，張先生以低于市場價格一半租價，租給了剛成立嫣然兒醫(yī)。“一是基于明星們的聲望；二是對公益事業(yè)支持；三是雙方也談妥今后會將租金回調(diào)。”2019年底簽訂第二個十年合同，則是從“公益特價”到“市場價格”回歸。在對方的敘事中被簡化為“租金翻倍”。

3、嫣然醫(yī)院從2022年起就拖欠租金。盡管法院已下達(dá)判決書，且房東強(qiáng)制執(zhí)行申請也已提交，但醫(yī)院始終不付租金、也不退還房屋。

4、張先生的代理律師還發(fā)布了一份聲明，稱：“公益并非特權(quán)，情懷需要落地……公益的初心，不應(yīng)成為失信的遮羞布；情懷的感召，不能替代法律的剛性。”

李亞鵬的“敘事”呢，是這樣的：

1、十年間，嫣然天使兒童醫(yī)院完成了11000臺唇腭裂手術(shù)，其中7000名患兒全額免費。

2、過去5年已向房東支付租金2500萬元，欠下的2600萬元租金，是增長的部分。

3、法理上，我們就是欠人家租金了。情懷大過能力，我可以接受（醫(yī)院）關(guān)門，但是要把手里的手術(shù)做完。

搶占敘事權(quán)，是田輝提出的觀點，大叔在《2025年度十大危機(jī)公關(guān)盤點》也有強(qiáng)調(diào)，他指出：

輿情的核心不是真相和道理，而是觀點、看法和情緒。企業(yè)應(yīng)對的輿情的方式就是建立自己的敘事，敘事就是你對事實的解釋權(quán)。

怎么搶敘事權(quán)呢？做好事+示弱+共情，李亞鵬全中。

最關(guān)鍵的是，房東的“霸道”和“講理”，相當(dāng)于把“敘事權(quán)”雙手捧著，送給了李亞鵬。

短視頻傳播主導(dǎo)的情緒時代，情緒和立場為王。

3、“自媒體拐點”

這個觀點，來自六神磊磊。

他指出：

自媒體拐點，這是一個非常冷酷、乃至于有些卑鄙的拐點，就是眾多自媒體博主們開始覺得，捧你比踩你更有流量。 于是，這兩天以來，大號小號們拼命開動，講李亞鵬的公益之心，把他的那句“我的情懷大于我的能力”渲染成2026第一場感動。

六神還曬出了自己的捐款。

綜上，李亞鵬的口碑大反轉(zhuǎn)，既有個人的堅持和愛心，也有媒介環(huán)境和傳播規(guī)律在運轉(zhuǎn)，在儲備互聯(lián)網(wǎng)情緒資產(chǎn)、搶占敘事權(quán)和自媒體拐點上，他都踩對了節(jié)奏。

最新的消息是：

1、上午突然微博彈出一個熱搜，#王菲十年向嫣然天使捐款三千多萬# 。

2、嫣然基金會宣布，項目捐款捐滿了……

“做一件所謂的好事，內(nèi)心不要去求回報，你做了這個就是你的回報。”

前幾天，李亞鵬在直播間，講了一個觀點，與君共勉。

最后，你怎么看此事？歡迎留言區(qū)聊聊。

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