“以前是我們到處翻政策、問(wèn)政策，現(xiàn)在反過(guò)來(lái)了，政策主動(dòng)‘找’我們！”提起廣元市近年來(lái)上線的“惠企政策精準(zhǔn)推送系統(tǒng)”，當(dāng)?shù)匾患铱萍计髽I(yè)的負(fù)責(zé)人劉先生感觸頗深，“去年我們通過(guò)系統(tǒng)推送，匹配到一筆研發(fā)補(bǔ)助，全程在線申請(qǐng)，沒(méi)多久資金就到賬了，簡(jiǎn)直像有個(gè)‘政策管家’一樣方便。”

這個(gè)讓企業(yè)點(diǎn)贊的“政策管家”，正是中國(guó)移動(dòng)四川廣元公司（以下簡(jiǎn)稱“廣元移動(dòng)”）聯(lián)合廣元市政府打造的“惠企政策精準(zhǔn)推送系統(tǒng)”。它不像傳統(tǒng)政策宣傳那樣“廣撒網(wǎng)”，而是通過(guò)自然語(yǔ)言處理、全文檢索、AI大模型等智能技術(shù)，讓每一條政策都能精準(zhǔn)找到最需要它的企業(yè)。

打造“政策找人”新模式，破解信息不對(duì)稱難題

為積極響應(yīng)國(guó)家優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，提升政策信息的高效觸達(dá)與精準(zhǔn)匹配，更好釋放政策紅利、提升企業(yè)獲得感，廣元移動(dòng)積極探索運(yùn)用信息化手段，推動(dòng)政策服務(wù)從“人找政策”向“政策找人”轉(zhuǎn)變。

“我們就想，能不能用我們的信息技術(shù)，幫政策‘跑起來(lái)’，更聰明地找到企業(yè)？”項(xiàng)目負(fù)責(zé)人介紹。惠企政策精準(zhǔn)推送系統(tǒng)創(chuàng)新性地運(yùn)用了中國(guó)移動(dòng)“九天”系列大模型的核心技術(shù)，包括“九天海算政務(wù)大模型”與“九天金融大模型”，并接入了滿血版DeepSeek大模型，通過(guò)混合部署與領(lǐng)域微調(diào)，實(shí)現(xiàn)政策解析速度提升200%，實(shí)體識(shí)別準(zhǔn)確率達(dá)92%，復(fù)雜條件推理準(zhǔn)確率提升至94%。系統(tǒng)對(duì)企業(yè)數(shù)據(jù)和政策信息進(jìn)行深度挖掘與分析，依托智能標(biāo)簽體系（涵蓋474個(gè)智能+人工標(biāo)簽，拆解政策形成530余項(xiàng)情形項(xiàng)），為企業(yè)與政策“精準(zhǔn)畫(huà)像”，實(shí)現(xiàn)惠企政策的智能匹配與主動(dòng)推送，有效解決了以往政策傳遞中存在的信息不對(duì)稱、覆蓋不全面、解讀不精準(zhǔn)等痛點(diǎn)，顯著提升了政策觸達(dá)率和企業(yè)獲得感。

變身“智能政策管家”，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)推送與解讀

系統(tǒng)就像一個(gè)24小時(shí)在線的“政策顧問(wèn)”。企業(yè)注冊(cè)后，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)企業(yè)所屬行業(yè)、規(guī)模、資質(zhì)等信息，結(jié)合600余條顆?；瘶?biāo)簽，自動(dòng)從海量政策庫(kù)中篩選出適合的政策，并通過(guò)短信、平臺(tái)消息等方式主動(dòng)推送給企業(yè)。

不僅“送到手”，還“幫解讀”。系統(tǒng)對(duì)政策條款進(jìn)行智能解析，提煉申請(qǐng)條件、支持方式、辦理流程等關(guān)鍵信息，讓企業(yè)一目了然。某食品加工廠負(fù)責(zé)人王女士說(shuō)：“以前看政策文件頭疼，現(xiàn)在系統(tǒng)直接把我們能享受的條款標(biāo)出來(lái)，連需要準(zhǔn)備什么材料都列好了，省心！”系統(tǒng)還提供圖文、視頻、手冊(cè)等多形式解讀材料超150份，并接入智能客服，7×24小時(shí)在線答疑。

數(shù)字賦能提質(zhì)增效，惠企服務(wù)成果顯著

系統(tǒng)運(yùn)行至今，平臺(tái)總訪問(wèn)量超14.6萬(wàn)次，日均訪問(wèn)量達(dá)400余次，累計(jì)精準(zhǔn)推送惠企政策信息2.7萬(wàn)余次，高效服務(wù)企業(yè)超3300家。通過(guò)“免申即享”“快申快享”等模式，企業(yè)申報(bào)材料減免率達(dá)72.22%，累計(jì)兌現(xiàn)資金達(dá)18億元，其中“免申即享”事項(xiàng)最快5個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)，惠及市場(chǎng)主體廣泛。

“我們通過(guò)系統(tǒng)申報(bào)了‘小升規(guī)’獎(jiǎng)勵(lì)，從推送到公示，整個(gè)流程都在網(wǎng)上完成，基本沒(méi)跑腿?！币患抑圃炱髽I(yè)的經(jīng)辦人小李分享道。系統(tǒng)整合政策查詢、申報(bào)、審核、兌付全流程，實(shí)現(xiàn)“零跑路”服務(wù)，人工審核工作量減少約60%，超過(guò)80%的惠企事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“全程網(wǎng)辦”。

效率提升的同時(shí)，也踐行著綠色低碳。傳統(tǒng)的政策宣貫依賴大量紙質(zhì)材料與線下活動(dòng)，而如今，數(shù)字化推送與辦理，無(wú)形中減少了資源消耗，讓惠企服務(wù)也搭上了“綠色發(fā)展”的快車。

持續(xù)優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn)，構(gòu)建智慧惠企新生態(tài)

廣元移動(dòng)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，當(dāng)前系統(tǒng)已構(gòu)建800余項(xiàng)政策知識(shí)庫(kù)，AI響應(yīng)速度≤1秒，并依托區(qū)塊鏈技術(shù)保障數(shù)據(jù)安全、存證兌現(xiàn)記錄。下一步，我們將持續(xù)優(yōu)化算法模型，推動(dòng)政策“查、送、辦、評(píng)”全流程閉環(huán)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)“一網(wǎng)通查、一鍵匹配、一秒推送、一站服務(wù)”。

“用我們的技術(shù)，讓數(shù)據(jù)多跑路，讓企業(yè)少跑腿，讓好政策精準(zhǔn)直達(dá)、落地有聲，這就是我們?yōu)閮?yōu)化營(yíng)商環(huán)境貢獻(xiàn)的‘移動(dòng)力量’。”該負(fù)責(zé)人說(shuō)道。