自2025年11月“溫情伴康復(fù)，守護獻愛心”一對一幫扶活動啟動以來，信陽華信圣德康復(fù)醫(yī)院全院動員，精準(zhǔn)結(jié)對，將醫(yī)患之間的溫情與關(guān)懷融入日常診療，轉(zhuǎn)化為一次次真誠的陪伴。

搭建醫(yī)患溫情的橋梁

在康復(fù)的漫漫長路中，患者需要的不僅是專業(yè)的醫(yī)療技術(shù)，更需要一份直達(dá)心底的溫暖與陪伴。信陽華信圣德康復(fù)醫(yī)院深刻認(rèn)識到這一點，從院領(lǐng)導(dǎo)到一線醫(yī)護，從康復(fù)技師到行政后勤，全院上下所有崗位共同參與幫扶活動。幫扶活動優(yōu)先投向那些無家屬陪護、康復(fù)積極性不足、家庭困難、老年獨居或病情恢復(fù)較慢的患者，讓每一份關(guān)懷都精準(zhǔn)觸達(dá)最需要的人。醫(yī)院通過建立專屬幫扶檔案，實現(xiàn)“一對一”固定結(jié)對關(guān)系，確保幫扶責(zé)任到人、服務(wù)精準(zhǔn)到位，讓醫(yī)患之間的溫情連接更緊密、更持久。

從心出發(fā)的康復(fù)陪伴

幫扶員工每周至少兩次與患者或家屬談心交流，傾聽患者訴求，緩解其焦慮、孤獨情緒，給予心理支持。心理關(guān)懷與康復(fù)助力并重。員工每周至少一次陪同患者參與康復(fù)訓(xùn)練，講解康復(fù)知識，鼓勵患者堅持訓(xùn)練，并及時反饋患者康復(fù)進展給主治醫(yī)生。在生活協(xié)助方面，幫扶人員根據(jù)患者實際需求，提供力所能及的生活幫助，如協(xié)助取餐、陪同散步等。在節(jié)日、患者生日等特殊時間點，醫(yī)院員工還會送上小祝福或慰問品，增進情感聯(lián)結(jié)，讓患者感受到家一般的溫暖。

讓溫暖持續(xù)傳遞

幫扶活動建立了完善的督導(dǎo)與激勵機制，每月通過問卷、隨機訪談等方式，征集患者及家屬對幫扶工作的滿意度，評選“愛心幫扶標(biāo)兵”“優(yōu)秀幫扶團隊”等進行表彰，讓每一份付出都被看見、被認(rèn)可。這種制度化、長效化的幫扶機制，確保活動不是一時之風(fēng)，而是持續(xù)溫暖的長期行動。

愛心溫暖整個病區(qū)

活動開展以來，患者滿意度大幅提升。無家屬陪護的患者得到護士送餐、技師指導(dǎo)康復(fù)的全方位照料；家庭困難的患者獲定制康復(fù)方案與愛心救助協(xié)調(diào)。類似溫暖場景遍布病區(qū)。通過心理疏導(dǎo)、康復(fù)鼓勵等多維度幫扶，患者的焦慮情緒得到緩解。不少患者以留言、錦旗等方式表達(dá)對醫(yī)院的感謝之情，醫(yī)患關(guān)系更加和諧融洽。

全員參與打破崗位壁壘，構(gòu)建了“院領(lǐng)導(dǎo)帶頭、醫(yī)護為主、全員參與”的幫扶格局，讓患者在康復(fù)路上感受到全方位的關(guān)愛與支持。信陽華信圣德康復(fù)醫(yī)院將堅守“康復(fù)一個人，幸福一個家”的美好愿景，細(xì)化幫扶標(biāo)準(zhǔn)、優(yōu)化服務(wù)流程、加強團隊培訓(xùn)，持續(xù)深化人文醫(yī)療建設(shè)，將這一幫扶活動作為長期制度堅持實施，讓愛心與專業(yè)成為患者康復(fù)路上的堅定支持，讓人文關(guān)懷成為醫(yī)院最動人的底色。