江蘇
天氣驟變，氣溫陡然下降，然而農行岱岳城西支行的營業廳內卻始終如春日般溫暖。前臺工作人員臉上洋溢著熱情的微笑，他們主動迎送客戶，細心引導客戶辦理業務，耐心解答各種疑問，既溫暖了百姓的身體，更焐熱了他們的心靈。
隨著冬季臨近，大多客戶紛紛開始購置過冬物資，前來網點辦理業務的客戶明顯增多。農行岱岳城西支行的工作人員通過廳堂內一對一、一對多的貼心服務，助力老年群體客戶完成線上支付業務。對于無法使用線上支付方式的客戶，大堂經理與柜員協同聯動，借助超級工作臺、柜面等渠道，為老年客戶提供取現服務，既節省了客戶排隊時間，又提升了服務效能，贏得了客戶的一致贊譽。
柜臺前，工作人員以專業高效的服務，為客戶辦理各類金融業務。他們全神貫注的眼神、嫻熟流暢的操作，無不彰顯著對工作的熱忱與對客戶的負責。即便天氣寒冷，他們的服務熱情也絲毫未減。一句溫馨的問候“天氣冷了，您多注意保暖”，一杯熱氣騰騰的水，傳遞著深深的關懷。他們憑借真誠與專業，為客戶解決每一個金融難題，讓客戶在氣溫驟降之際，依然能感受到農行的關心與溫暖。
在客戶等待的時間里，工作人員還及時為客戶答疑解惑，圍繞反假幣、反洗錢、防范電信詐騙、防范非法集資、個人金融信息安全及保護等方面開展金融知識宣傳教育，讓居民了解金融知識，幫助居民守護自身財產安全，提高風險鑒別能力。
天氣雖不斷變化，服務卻始終如一；季節悄然更替，態度堅定不移；時代飛速發展，品質永不改變。農行岱岳城西將持續踐行“以客戶為中心”的服務理念，多一些問候、多一些耐心、多一些提醒，讓更優質、更暖心的服務走進客戶的心里。（姜春麗）
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