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杭州店主回應“2188元天價面”爭議:遭持續網暴,一天近200個騷擾電話“不分晝夜地罵”,店里也有68元一碗拌川,很自豪自己的燒面技術

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近日,關于杭州面館一碗面售價2188元的消息屢次登上熱搜。


店內菜單 章然攝


店內2188元一碗面實拍圖。受訪者提供

這引發了網友激烈的討論:一部分網友認為這是一場“作秀”,認為沒有真實的客人去吃過,只是店家在自導自演;但也有部分網友提出,既然社會上存在售價不菲的奢侈品、米其林三星級餐廳,那么只要有人愿意買單,一碗高價面也無可厚非。

關于價格的爭議也帶來很多質疑。

“這家店是不是靠網紅探店養活?”

“店家每天關門很早,客流很高只是裝模作樣?”

“這就是玩噱頭,網紅店一陣風的事情。”


面店老板吳先生 章然攝

面對輿論風暴,6月10日,潮新聞記者探訪面館,獨家采訪到了面館老板吳先生。

以下是潮新聞記者與面館老板吳先生的獨家對話——

潮新聞記者:2188元一碗面屬實嗎,定價依據是什么?

吳先生:2025年夏天店里上新一款面套餐,售價2188元。現在店里菜單不會特意標注2188元,在菜單上是598元的拌川加上鮑魚、牡丹蝦總和的價格。這碗面的特色是豐富的澆頭,里面含8只生鮮的大號牡丹蝦,牡丹蝦價格高昂,一般餐飲店售賣200元一只,8只牡丹蝦就是1600元,還要囊括黃鱔、鮑魚等其他食材的價格,生鮮牡丹蝦屬于罕見食材,不同大小的牡丹蝦有100-200元的差價,食材貴,所以定價高。

潮新聞記者:高價面實際消費人群多嗎,銷量怎么樣?

吳先生:剛推出2188元面套餐時,大半個月賣了十多碗。面店有淡旺季,平均到每個月,這款套餐月售20碗左右。

潮新聞記者:消費高價套餐的顧客大多是網紅嗎?

吳先生:每個月店里會有兩三個網紅過來,我提前不知道,有些網紅我也不認識,很多是事后才知道他們是網紅。像林依輪來吃面,我端面給他時才認出來。我從沒和網紅合作過,他們自發來探店,我不會排斥或拒絕。一般來吃2188元一碗面的客人多是年輕且有一定經濟條件的人,不僅僅是網紅。

潮新聞記者:推出千元天價面,是否只為博取流量?

吳先生:我們店開了5年,一開始推出398元、598元的面套餐時,不少顧客來吃,不少網紅自發來探店。沒開面店之前,我做過20年的奢侈品工作,確實曾把奢侈品的經營理念搬到面店的經營策略上,但這只是打開市場的一種方式,最終店面經營要依靠口味留住客戶,店面存續5年足以證明這一點。


店內的進口飲料 章然攝

潮新聞記者:2188元高端套餐是否為門店主要營收來源?

吳先生:并不是,店里銷量最高的是售價200元~500元的面。店里的面價格從低到高,也有68元一碗的拌川,也有加料后2188元一碗的面,但是主力軍還是中間價位的面。

潮新聞記者:網上爭議門店依賴網紅、客流稀少且打烊早,是否屬實?

吳先生:我個人性格比較隨性,上午11點開門,關門時間看我心情。有時候碰上下雨,下午兩三點就關門。店里的經營模式是消費300元以上,客人要提前在微信和我約好時間,我準備好食材燒給他吃。有時候客人凌晨一兩點來,我也都接待,只要一次性消費300元以上。店開了五年,每年房租10萬元,至今只來過幾十個網紅,主要依賴老客復購來賺錢。店里每天在平臺開放外賣一至兩個小時,也是為了方便老客復購。

潮新聞記者:有網友質疑門店環境配不上高昂定價,怎么看?

吳先生:開店賺了一些錢,但我自己花錢多。其實我很舍得在裝修上花錢,也很愛自己動手搗鼓設計,店里前前后后翻修了好幾回。像這張吃飯的桌椅就花了我一萬多塊,但是不顯眼,很多人不知道。不擴大店面的原因是店里的老客們喜歡這個環境,不愿意讓我挪動位置,我也不想盲目擴大店面,讓熟客感覺舒適,比啥都強,連店里備什么飲料,也是按照老客們的口味來的。

潮新聞記者:天價面館走紅后,對你的日常生活帶來了哪些影響?

吳先生:面店價格引來不少人網暴我,我的電話被公布在網上,最嚴重的時候一天會接到100至200個騷擾電話,不分晝夜地罵。更惡劣的是,有人把我的手機號碼填在各個垃圾網站,導致我每天都收到1000多條驗證碼短信,完全無法正常生活。那時候心情很差,我就反罵回去,那些言論其實是對著那些惡意攻擊我的“黑粉”去的,并不針對普通網友。只是這些片段經過惡意剪輯,斷章取義地傳播出來,才造成了大家看到的誤解,好像是我對所有人說的。

潮新聞記者:如今這么大的流量,你想變成網紅帶貨嗎?

吳先生:我沒想過成為網紅,我的本職就是燒面,短期內不會做網紅帶貨。

潮新聞記者:對于你的面店,未來有什么計劃?

吳先生:我1979年出生,是土生土長的杭州人,父母都是工薪階層。2021年10月底開這家面館,一開始請了一位廚師工作一年,第二個廚師不合適,所以開始自學,依靠不斷訓練精進手藝。我對自己的燒面技術非常自信,我燒的拌川哪怕裝在打包盒里燜幾個小時都不會坨,而且碗底無油。黃鱔外表干脆內里滑嫩、豬肝無需過多調料嫩且無腥味,這些我都非常自豪。

我覺得做餐飲,關鍵就是留住老客,面好吃,回頭客自然就多,這在外賣后臺都有記錄——有老客點了300多次,微信上也有很多老客復購聊天記錄。未來,我期待把這家店打造成杭州的一個文旅店。

潮新聞記者 章然

(來源:潮新聞)

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