品質與智慧雙驅動！蘇州金龍助力星龍客運打造煙臺客旅融合新范式

同行無同利。這一點在傳統行業中體現得尤為明顯。當一家企業發展趨于穩定，而市場競爭逐漸飽和時，究竟是該選擇保守經營、被動跟隨市場起伏，還是主動突圍、以創新模式打開新局，持續夯實自身護城河呢？

煙臺星龍客運有限公司（以下簡稱“星龍客運”）在一次又一次的探索中，找到了屬于自己的答案。在與蘇州金龍海格客車的深度合作中，星龍客運實現了傳統客運與旅游運輸的雙輪驅動。

品質筑基，服務創紀錄

2025年，星龍客運實現單日服務旅客7000人次的重要突破，創下企業自2019年成立以來的新紀錄。這不僅得益于星龍客運全體員工的同心協力和不懈奮斗，更體現了廣大乘客對星龍服務品質的高度認可與信賴。

今年一月中旬，煙臺迎來強降雪。星龍客運的旅游定制服務依舊從容運行。由海格新V系純電客車組成的車隊，在漫天大雪里平穩行駛。車外銀裝素裹，車內溫暖舒適，游客們在凜冽冬日中感受到別樣的浪漫與安心。這種極端天氣下的穩定表現，不僅凸顯出車隊運營保障的硬核實力，也成為星龍客運總經理程磊持續與蘇州金龍合作的源動力。

攜手共進，與海格共謀新篇

根據程磊介紹，星龍客運現有各類大中客車120臺，其中超過90%為蘇州金龍海格客車。2025年，星龍客運新引進16臺海格新V系車型，覆蓋8-12米多種規格、柴油及新能源兩種動力，能夠靈活滿足不同場景的運輸需求。

星龍客運總經理程磊

程磊表示，在長期合作中，海格客車以卓越的產品品質、及時的服務響應和全面的運維支持，贏得了星龍客運的高度信賴。從城際班車到旅游專線，從通勤接駁到定制客運，海格新V系已成為星龍客運拓展服務場景、提升運營效率的重要助力。

“服務可以整改，安全沒有妥協。”在星龍客運內部，安全始終是不可逾越的紅線。公司通過常態化培訓、技術保障與制度約束，以及海格客車智慧賦能，筑牢安全防線，并在此基礎上不斷優化服務流程、提升服務標準，推動企業向新、向穩、向好發展，海格客車在安全領域的卓越表現，也是雙方能夠長期穩定合作的關鍵因素之一。

海格G-BOS智慧運營系統的引入，讓車隊管理變得更加科學與安全。星龍客運運營總監孔香介紹道：“該系統通過車輛配備的多路攝像頭，可實時監控車輛外圍、艙內情況及駕駛員狀態，為提升行車安全與服務品質提供了有力支持。”

星龍客運運營總監孔香

綠色轉型，開啟運營新紀元

為了給游客提供更好的服務，星龍客運積極響應國家綠色出行號召，2025年采購的海格新V系客車里有一半為新能源動力。這不僅標志著公司向新能源化轉型邁出了關鍵一步，也是企業履行環境責任、打造綠色運營體系的重要舉措。

“近年來，電動化趨勢日益顯著，公司同步引入了海格新V系純電動客車，這不僅顯著降低了運營成本，進一步增強了企業的市場競爭力，也為乘客的出行帶來了更好的體驗。”孔香補充道。

此外，海格新V系純電客車無懼嚴寒考驗，續航實力不打折。滿電400公里續航，即便開啟強勁暖風，仍可從容滿足日常運行需求。冬日寒冷，出行體驗始終溫暖可靠，持久動力讓每一次運營都安心無憂，也因此獲得了星龍客運及其客戶的一致好評。

多年來，星龍客運持續推動服務升級，與蘇州金龍海格攜手，為客運市場注入多元化、高標準的服務體驗，成為煙臺道路客運企業提質升級的典型范本，也不斷續寫著中國道路客運企業高質量發展的嶄新篇章。