江蘇
同行無同利。這一點在傳統(tǒng)行業(yè)中體現(xiàn)得尤為明顯。當(dāng)一家企業(yè)發(fā)展趨于穩(wěn)定，而市場競爭逐漸飽和時，究竟是該選擇保守經(jīng)營、被動跟隨市場起伏，還是主動突圍、以創(chuàng)新模式打開新局，持續(xù)夯實自身護城河呢？
煙臺星龍客運有限公司（以下簡稱“星龍客運”）在一次又一次的探索中，找到了屬于自己的答案。在與蘇州金龍海格客車的深度合作中，星龍客運實現(xiàn)了傳統(tǒng)客運與旅游運輸?shù)碾p輪驅(qū)動。
品質(zhì)筑基，服務(wù)創(chuàng)紀錄
2025年，星龍客運實現(xiàn)單日服務(wù)旅客7000人次的重要突破，創(chuàng)下企業(yè)自2019年成立以來的新紀錄。這不僅得益于星龍客運全體員工的同心協(xié)力和不懈奮斗，更體現(xiàn)了廣大乘客對星龍服務(wù)品質(zhì)的高度認可與信賴。
今年一月中旬，煙臺迎來強降雪。星龍客運的旅游定制服務(wù)依舊從容運行。由海格新V系純電客車組成的車隊，在漫天大雪里平穩(wěn)行駛。車外銀裝素裹，車內(nèi)溫暖舒適，游客們在凜冽冬日中感受到別樣的浪漫與安心。這種極端天氣下的穩(wěn)定表現(xiàn)，不僅凸顯出車隊運營保障的硬核實力，也成為星龍客運總經(jīng)理程磊持續(xù)與蘇州金龍合作的源動力。
攜手共進，與海格共謀新篇
根據(jù)程磊介紹，星龍客運現(xiàn)有各類大中客車120臺，其中超過90%為蘇州金龍海格客車。2025年，星龍客運新引進16臺海格新V系車型，覆蓋8-12米多種規(guī)格、柴油及新能源兩種動力，能夠靈活滿足不同場景的運輸需求。
星龍客運總經(jīng)理程磊
程磊表示，在長期合作中，海格客車以卓越的產(chǎn)品品質(zhì)、及時的服務(wù)響應(yīng)和全面的運維支持，贏得了星龍客運的高度信賴。從城際班車到旅游專線，從通勤接駁到定制客運，海格新V系已成為星龍客運拓展服務(wù)場景、提升運營效率的重要助力。
“服務(wù)可以整改，安全沒有妥協(xié)。”在星龍客運內(nèi)部，安全始終是不可逾越的紅線。公司通過常態(tài)化培訓(xùn)、技術(shù)保障與制度約束，以及海格客車智慧賦能，筑牢安全防線，并在此基礎(chǔ)上不斷優(yōu)化服務(wù)流程、提升服務(wù)標準，推動企業(yè)向新、向穩(wěn)、向好發(fā)展，海格客車在安全領(lǐng)域的卓越表現(xiàn)，也是雙方能夠長期穩(wěn)定合作的關(guān)鍵因素之一。
海格G-BOS智慧運營系統(tǒng)的引入，讓車隊管理變得更加科學(xué)與安全。星龍客運運營總監(jiān)孔香介紹道：“該系統(tǒng)通過車輛配備的多路攝像頭，可實時監(jiān)控車輛外圍、艙內(nèi)情況及駕駛員狀態(tài)，為提升行車安全與服務(wù)品質(zhì)提供了有力支持。”
星龍客運運營總監(jiān)孔香
綠色轉(zhuǎn)型，開啟運營新紀元
為了給游客提供更好的服務(wù)，星龍客運積極響應(yīng)國家綠色出行號召，2025年采購的海格新V系客車里有一半為新能源動力。這不僅標志著公司向新能源化轉(zhuǎn)型邁出了關(guān)鍵一步，也是企業(yè)履行環(huán)境責(zé)任、打造綠色運營體系的重要舉措。
“近年來，電動化趨勢日益顯著，公司同步引入了海格新V系純電動客車，這不僅顯著降低了運營成本，進一步增強了企業(yè)的市場競爭力，也為乘客的出行帶來了更好的體驗。”孔香補充道。
此外，海格新V系純電客車無懼嚴寒考驗，續(xù)航實力不打折。滿電400公里續(xù)航，即便開啟強勁暖風(fēng)，仍可從容滿足日常運行需求。冬日寒冷，出行體驗始終溫暖可靠，持久動力讓每一次運營都安心無憂，也因此獲得了星龍客運及其客戶的一致好評。
多年來，星龍客運持續(xù)推動服務(wù)升級，與蘇州金龍海格攜手，為客運市場注入多元化、高標準的服務(wù)體驗，成為煙臺道路客運企業(yè)提質(zhì)升級的典型范本，也不斷續(xù)寫著中國道路客運企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的嶄新篇章。
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