2025年，物業(yè)服務(wù)行業(yè)迎來(lái)深度變革與轉(zhuǎn)型升級(jí)的關(guān)鍵時(shí)期。

一方面，高品質(zhì)樓盤的產(chǎn)品迭代，對(duì)物業(yè)服務(wù)的專業(yè)度與精細(xì)化程度提出了全新標(biāo)準(zhǔn)；另一方面，業(yè)主對(duì)物業(yè)費(fèi)的性價(jià)比更加敏感，對(duì)服務(wù)與價(jià)值匹配度要求越來(lái)越高；同時(shí)，個(gè)性化、定制化的高端私享服務(wù)需求日漸增長(zhǎng)……如何在成本管控、服務(wù)品質(zhì)與多元需求之間找到最優(yōu)平衡，已然構(gòu)成行業(yè)需要破解的“不可能三角”。

面對(duì)這些市場(chǎng)變化，如何破題，成為擺在所有物業(yè)服務(wù)公司面前的話題。

成都樓市風(fēng)尚總評(píng)榜推出面向物業(yè)板塊的活動(dòng)——“尋找成都最具口碑物業(yè)品牌”在1月正式啟動(dòng)，在尋找好物業(yè)品牌的同時(shí)，以期找到物業(yè)行業(yè)轉(zhuǎn)型破局、服務(wù)品質(zhì)升級(jí)、回應(yīng)業(yè)主期待的答案。

在歷經(jīng)網(wǎng)絡(luò)票選、大眾評(píng)審、專家評(píng)審及媒體評(píng)審的多維度綜合考評(píng)之后，有一批優(yōu)秀的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，以積極創(chuàng)新探索破局路徑，在堅(jiān)守服務(wù)初心的同時(shí)，以卓越的運(yùn)營(yíng)能力回應(yīng)市場(chǎng)變化，贏得了業(yè)主的認(rèn)可，十家物業(yè)服務(wù)企業(yè)脫穎而出，成為行業(yè)深度轉(zhuǎn)型浪潮中的標(biāo)桿典范。

最具口碑物業(yè)品牌出爐

規(guī)模之上、品質(zhì)領(lǐng)航

本次榮膺殊榮的十家物業(yè)服務(wù)企業(yè)，以規(guī)模化品牌為主，其中成都嘉誠(chéng)新悅、華潤(rùn)萬(wàn)象生活、綠城服務(wù)、越秀服務(wù)、招商積余、龍湖智創(chuàng)生活、萬(wàn)科物業(yè)、華發(fā)物業(yè)、成都優(yōu)品道物業(yè)等企業(yè)，均依托地產(chǎn)品牌，在成都有多個(gè)項(xiàng)目布局。

他們代表了成都物業(yè)服務(wù)行業(yè)的水準(zhǔn)和發(fā)展方向，兼顧規(guī)模和服務(wù)質(zhì)感。憑借龐大的管理規(guī)模與長(zhǎng)期深耕成都的市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，企業(yè)積累了充足的在管面積與成熟的服務(wù)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，在持續(xù)深耕中不斷打磨服務(wù)能力，實(shí)現(xiàn)了專業(yè)水準(zhǔn)與服務(wù)品質(zhì)的穩(wěn)步提升。

另一類則是以宸嘉物業(yè)為代表，這類精品服務(wù)型企業(yè)，其核心服務(wù)對(duì)象聚焦高端住宅、奢適公寓等業(yè)態(tài)，深耕高端物業(yè)服務(wù)領(lǐng)域，構(gòu)建起一套精細(xì)化、專屬化、定制化的高端服務(wù)體系。

宸嘉物業(yè)實(shí)拍圖

從這些獲獎(jiǎng)物業(yè)企業(yè)的市場(chǎng)表現(xiàn)不難看出，行業(yè)規(guī)模仍是支撐物業(yè)服務(wù)行業(yè)穩(wěn)健發(fā)展的重要基石，是企業(yè)實(shí)現(xiàn)暢銷運(yùn)營(yíng)的底氣所在。

但在傳統(tǒng)單純追求管理面積擴(kuò)張的增長(zhǎng)模式逐漸遭遇瓶頸、難以為繼的當(dāng)下，持續(xù)提升專業(yè)服務(wù)水平、深度聚焦服務(wù)品質(zhì)深耕，已然成為物業(yè)服務(wù)企業(yè)實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的核心方向與必然選擇。

解決問(wèn)題、探討路徑

尋找高質(zhì)量發(fā)展新模式

當(dāng)發(fā)展方向和轉(zhuǎn)折時(shí)機(jī)擺在面前，物業(yè)服務(wù)企業(yè)如何順勢(shì)而為、突破困境？

我們從當(dāng)下業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)之間的核心矛盾痛點(diǎn)出發(fā)，結(jié)合行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)與實(shí)現(xiàn)路徑展開(kāi)深入分析，共同探討物業(yè)服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展的可行模式。

A. 值嗎？物業(yè)與業(yè)主永恒的話題

因此，當(dāng)物業(yè)服務(wù)企業(yè)逐步從面積擴(kuò)張導(dǎo)向轉(zhuǎn)向效益優(yōu)先、質(zhì)效并重的發(fā)展路徑時(shí)，市場(chǎng)直觀呈現(xiàn)出物業(yè)費(fèi)價(jià)值感知的變化，業(yè)主對(duì)于物業(yè)費(fèi)的體感與認(rèn)知也隨之發(fā)生轉(zhuǎn)變。

我們?cè)趫?bào)道中，探討過(guò)這種行業(yè)變化給普通業(yè)主帶來(lái)的切身感受和現(xiàn)實(shí)思考，從業(yè)主個(gè)體的真實(shí)視角出發(fā)，圍繞上漲背后的服務(wù)價(jià)值、成本邏輯與居住體驗(yàn)等核心話題，展開(kāi)過(guò)深入探討與分析。

在這一系列探討中不難發(fā)現(xiàn)，業(yè)主對(duì)物業(yè)費(fèi)上漲的態(tài)度，已不單純停留在價(jià)格敏感層面，他們對(duì)服務(wù)的訴求，也從基礎(chǔ)的物業(yè)服務(wù)，逐步延伸至兼具溫度與關(guān)懷的情緒價(jià)值服務(wù)。這一需求的深度挖掘，也為物業(yè)服務(wù)企業(yè)的未來(lái)發(fā)展，清晰指明了方向。

B. 轉(zhuǎn)型？如何接住房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)的創(chuàng)新

當(dāng)市場(chǎng)上新規(guī)產(chǎn)品紛紛卷入“會(huì)所”配置之爭(zhēng)，營(yíng)銷階段的高光配套在項(xiàng)目交付后，如何交由物業(yè)實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)效、可持續(xù)的運(yùn)營(yíng)，已然成為行業(yè)亟待破解的現(xiàn)實(shí)命題。

我們以作為切口，便將這一普遍存在的行業(yè)痛點(diǎn)與現(xiàn)實(shí)困境擺上臺(tái)前，直面會(huì)所運(yùn)營(yíng)與成本、服務(wù)、物業(yè)費(fèi)之間的深層矛盾。

在調(diào)研與探討過(guò)程中，我們也看到諸多品牌已展開(kāi)積極探索與實(shí)踐：龍湖將部分會(huì)所空間委托給專業(yè)第三方機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)，以市場(chǎng)化模式盤活空間價(jià)值；建發(fā)·海耀、LACADIERE天覽等項(xiàng)目則采用 “1+1”服務(wù)體系，在夯實(shí)基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)的同時(shí)，兼顧業(yè)主個(gè)性化、定制化的高階需求；新希望·D10 望江更是借力自身五星級(jí)酒店資源優(yōu)勢(shì)，構(gòu)建“星級(jí)酒店+”的創(chuàng)新服務(wù)模式，為高端居住體驗(yàn)賦予全新內(nèi)涵。

LACADIERE天覽1+1服務(wù)體系

這些鮮活的行業(yè)案例，既展現(xiàn)出企業(yè)破局會(huì)所運(yùn)營(yíng)難題的多元路徑，也為整個(gè)行業(yè)在品質(zhì)升級(jí)與成本平衡之間，提供了可借鑒、可參考的實(shí)踐方向。

物業(yè)口碑，始終是房地產(chǎn)行業(yè)的永恒話題。當(dāng)“好房子”早已成為這個(gè)時(shí)代的人居標(biāo)準(zhǔn)，與之匹配的 “好服務(wù)”也理應(yīng)建立起同等清晰、同等重要的價(jià)值體系。我們不僅關(guān)注每一位業(yè)主的切身感受、每一份居住體驗(yàn)的溫度，更聚焦物業(yè)行業(yè)的發(fā)展脈絡(luò)與前行方向。

2026 年，對(duì)于物業(yè)服務(wù)行業(yè)，我們將在行業(yè)變革、品質(zhì)升級(jí)與口碑構(gòu)建等核心領(lǐng)域加大關(guān)注力度、深化調(diào)研深度，專注于行業(yè)真相的挖掘與每一位居住者的真切訴求，陪伴行業(yè)成長(zhǎng)，守護(hù)美好人居。

新的一年，愿你我，

都能住得更好一點(diǎn)。

主編：余鴿

編輯：王榮碧

圖片來(lái)源：成都商報(bào)資料庫(kù)/IC photo/圖蟲創(chuàng)意/視覺(jué)中國(guó)

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