新春臨近，家政服務市場迎來需求爆發。年末大掃除、家電清洗等剛需服務訂單量激增，行業用工缺口凸顯。

據京東家政數據顯示，春節前高峰時段，擦玻璃、油煙機清洗等訂單較日常增長10倍以上，春節留守崗位的保潔師預約都已排到大年三十。

為保障春節期間千萬家庭的潔凈需求，同時助力家政行業職業化人才培養，京東家政正式啟動“百城雙十萬招募計劃”，將在全國180座服務城市招募10萬名保潔師、10萬名家電清洗師。通過免費開放的全鏈條專業培訓體系，助力從業者快速持證上崗，培養高質量家政人才。

全鏈條免費專業培訓 雙基地提升人才培養

來自重慶萬州的京東家政家電清洗師侯建峰，在春節前的訂單日程已全部排滿。“很多上班族忙到節前最后幾天才有空打掃，油煙機清洗的訂單一直排到大年三十，根本忙不過來，”侯建峰說，今年春節留在北京過年，假期不僅訂單多，平臺還有節日補貼，“春節這個月能掙一萬多，忙點也值得”。

據介紹，京東家政春節持續提供服務，除了有日常保潔、家電清洗等服務外，還有春節上門喂養寵物等多樣化服務，更貼心地滿足細分人群的家政需求。而在人才培養上，京東家政圍繞崗位需求+技能培訓+技能評價+就業服務，搭建了“招募—培訓—認證—進階”全鏈路人才培養體系，從源頭保障服務品質與從業者職業能力。

在侯建峰的家鄉重慶萬州，京東家政西南培訓基地就打造了超2萬平方米的智能實訓基地，創新采用“場景教學+培宿一體”深度培養模式，1:1還原家庭真實場景開展實操訓練，還為異地學員提供免費住宿，大幅降低參訓成本。截至目前，萬州基地已開設日常保潔、家電清洗、收納整理，養老服務、做飯等培訓課程，帶動當地家政從業者實現高質量就業。

在培訓布局上，京東家政已在重慶萬州、內蒙古赤峰建成兩大核心培訓基地，形成輻射全國的家政人才培育網絡。其中，赤峰培訓基地累計開展家政技能培訓超3000人次，前往北京服務的家政從業者月均收入近萬元。

“我們所有保潔師都是自己招募和篩選的，通過了健康體檢、心理測評、背景調查，確保人員的安全可靠”，京東家政培訓業務負責人介紹，體系化的培訓將服務流程拆解為144個標準操作程序，還安排“1+1老帶新”試單考核，通過考核的新手保潔師最快5天能持證上崗，還有更多專項技能大賽助力保潔師精進水平。

值得注意的是，京東家政全鏈路的體系化培訓，均對自營保潔師免費開放，并為保潔師們規劃了清晰的發展路徑，該負責人說：“從新手到專業進階，再到高端服務，每位保潔師都有機會成為運營管理者。”

收入穩定提升幸福感 職業成長收獲成就感

2025年春節時，保潔師袁群已經在京東家政工作了一年，她把舅舅和兩位表弟也介紹來京東家政工作，她說：“我在成都每個月都有八千上萬的收入，舅舅和兩個弟弟之前在工地打工或者做維修，一年到頭賺不到多少錢，他們很愿意來學家政技能。”

袁群感慨地說，兩個從來沒接觸過家政服務的00后弟弟，在參加了家電清洗培訓并考核通過后，就開始上崗賺錢了，現在每個月的收入穩定，還能存下錢。

順利轉型家政賽道后，袁群的舅舅和大表弟成為了家電清洗師帶教師傅，小表弟則扛起了組長的重任，袁群也憑借優秀表現成為團單組長。她說：“我們是農村出來的，尤其是弟弟們年紀小、文化程度不高，以前漂泊在各地打工，現在這份家政的工作，讓我們都能在成都穩定下來了。”

在京東家政，許多人像袁群一樣，實現了“小家團聚、并肩奮斗”的心愿；還有許多家政新人，在學習和進步中找到了對生活的熱愛。

來自江蘇徐州的95后姑娘丁還鄉，也是在2025年春節后加入京東家政。工作近一年后，她收獲頗多：“能在家政行業扎根下來的人，不僅能吃苦，更是在家政工作里收獲了快樂的人，我想溫暖別人也能照亮自己！”在丁還鄉看來，上門打掃不止是服務，還像對待家人朋友一樣關注生活細節，比如提醒顧客把洗碗海綿放在通風處或瀝水架上，避免長霉斑，“畢竟是刷碗入口的東西，顧客也覺得這種服務細節很暖心”。

這位熱心的95后保潔師，帶著滿身能量投入家政工作，在京東家政2025年年度表彰中，丁還鄉獲得“全國優秀新人”榮譽，還收獲了華為手機獎勵。她分享說：“京東家政就像娘家人，我想學擦玻璃，她就讓我學；我想學開荒保潔，也給我機會；我想學收納，她更是一點不吝嗇。我們來自五湖四海的姐妹相聚在這里學習進步，在有京東家政的城市我們就有立足之地，這是我們在家庭生活中最重要的底氣。”

在春節前夕，京東家政投入上千萬元，在全國開展優秀保潔師年度評優表彰，不僅準備了65英寸電視等生活家電評優大獎，還提供直郵到家鄉的服務，讓保潔師們與家人一起分享工作的成就感。同時，京東家政還推出“手”護計劃，為上萬名保潔師送上護手禮盒，呵護他們守護萬家整潔的雙手。

隨著京東家政“百城雙十萬招募計劃”的推進，服務城市也將向更多地區延伸，京東家政將通過充足的崗位供給、標準化的技能培訓，為家政從業者搭建增收致富、實現職業價值的平臺，讓更多保潔師多勞多得、優勞優得，用更專業的服務，滿足千萬家庭的家政需求。