廣東
為落實《廣東兜底民生服務社會工作雙百工程鄉鎮街道社會工作站業務工作指引》要求，推動民生政策從“人找政策”向“政策找人”轉變，切實保障困難群眾“應保盡保、應助盡助”。2026年1月16日-1月23日白云湖街社工服務站以電訪、探訪的形式為榕溪、大岡、海苑社區80戶困難群眾和特殊群體開展“政策暖心送，排查護民生”政策宣傳排查活動，讓困境群體深入了解了自身可享受的民生政策。
本次活動服務群體涵蓋了低保、低邊、特困、困境兒童、殘疾人等困難群眾和特殊群體，社工根據困難群眾和特殊群體接受服務的意愿、溝通能力以及居住狀況，安排入戶排查和電話排查，共入戶排查48戶，電訪排查32戶。
入戶排查環節，以“社工+志愿者”的形式進行，志愿者參與達10人次。在排查過程中社工與志愿者耐心與居民或家屬溝通，細致講解善行卡、水電燃氣減免、殘疾人輔具申請等民生政策，認真記錄他們的政策知曉情況和辦理意愿；對有申請意愿的居民，詳細告知辦理流程與所需材料，為后續跟進服務做好登記。對于無法安排入戶排查的居民，社工則以電話排查的方式，一對一核實其政策享受情況，傳遞政策信息，確保排查工作全覆蓋。
此次政策排查，幫助困境群體全面知曉、清晰理解自身可享受的福利保障，解了自身可享受的民生政策。下一步，白云湖街社工服務站將持續跟進居民的政策申請需求，做好后續協助工作，用實際行動織密民生保障網，增強困難群眾的獲得感、幸福感和安全感。
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