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感覺(jué)今年春節(jié)被“螞蟻阿福”包圍了。
去商場(chǎng)買個(gè)雞腿,一抬頭,大屏里是它。
坐個(gè)公交,也能看到何老師那張親切的笑臉。
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大叔朋友在回家的高鐵上也看到了阿福。
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甚至回到村里,阿福居然比你還早回家!
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大叔一邊啃雞腿,一邊在商場(chǎng)大屏看完了阿福和何老師的春節(jié)短片,第一感受是:
健康傳播,終于不再“恐嚇”或“說(shuō)教”人了。
這是“敘事話語(yǔ)”的轉(zhuǎn)換,大叔做個(gè)拆解!
首先,轉(zhuǎn)換敘事的視角。
傳統(tǒng)健康溝通常見(jiàn)的潛臺(tái)詞是:
你在犯錯(cuò),你的快樂(lè)有“代價(jià)”。
于是我們聽(tīng)到的都是“你要少喝酒”“你要早睡覺(jué)”“你要去體檢”。
每句話都像一張罰單,品牌就像一個(gè)眉頭緊鎖的“健康警察”,站在年味的對(duì)立面。
但何炅怎么說(shuō)的?
他不說(shuō)“你要少喝酒”,他說(shuō)“阿福能幫你擋酒”。
他不說(shuō)“你要關(guān)心父母健康”,他說(shuō)“爸媽需要一個(gè)AI醫(yī)生朋友”。
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他不說(shuō)“你別硬扛”,他說(shuō)“最讓我擔(dān)心的人”。
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區(qū)別是什么?
前者的關(guān)心是一種負(fù)擔(dān),會(huì)喚起人性的對(duì)抗。
后者的關(guān)心是提供理解,并給到一種解決方案。
其次,轉(zhuǎn)換敘事的動(dòng)機(jī)。
為什么我們需要健康?
傳統(tǒng)答案:不健康會(huì)生病,生病會(huì)痛苦,會(huì)花錢,會(huì)連累家人。
這是基于恐懼的邏輯。
它把健康變成了一件“不得不做”“做不好可能要完蛋”的任務(wù)——你做它不是因?yàn)樗茫且驗(yàn)椴蛔鰰?huì)有壞結(jié)果。
何炅給出了另一種答案:
要好好吃飯——是因?yàn)橄牒驮谝獾娜顺院芏囝D飯。
要好好鍛煉——是因?yàn)槿f(wàn)水千山,總得有出發(fā)的力氣。
要把自己照顧好——是因?yàn)檫@樣才有底氣說(shuō)“嘿,好久不見(jiàn)”。
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說(shuō)話的藝術(shù)這塊,何老師確實(shí)說(shuō)得太漂亮了。
他把健康重新定義了:
健康不再是保命的手段,而是赴約的能力。
你不是為了躲開(kāi)疾病而保持健康,你是為了去見(jiàn)想見(jiàn)的人、去赴說(shuō)好的約。
前者是壓力,后者是動(dòng)力。
前者讓你想逃避,后者讓你想奔赴。
還有更深的一層轉(zhuǎn)換,大叔覺(jué)得是在關(guān)系的定義上。
傳統(tǒng)敘事里,健康是我們每個(gè)人自己的事。
“你要管好自己的身體,你要為自己的指標(biāo)負(fù)責(zé),你是自己的責(zé)任人。”話是沒(méi)錯(cuò),但難免有些“孤獨(dú)”甚至“無(wú)助”。
但何炅的敘事里,健康變成了朋友之間的事。
每一句“祝你健康”的潛臺(tái)詞是“下次再見(jiàn)”,因?yàn)橛幸暗募s,所以我們都要彼此珍重。
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他把健康從“自己保重”的孤島,打撈進(jìn)了“手牽手”的連綿群山。
在整個(gè)敘事中,“螞蟻阿福”也不再只是一個(gè)AI軟件,而是一個(gè) “情感與信任的樞紐”,品牌角色完成了根本性重塑。
從這場(chǎng)敘事轉(zhuǎn)換,大叔談兩點(diǎn)啟示,尤其是對(duì)春節(jié)傳播來(lái)說(shuō),值得抄作業(yè)的地方。
1、春節(jié)傳播的本質(zhì):是融入,而非對(duì)抗。
春節(jié)的底色是歡樂(lè)、團(tuán)圓和祝福。任何試圖與這個(gè)底色對(duì)抗的傳播(比如一味強(qiáng)調(diào)節(jié)制、風(fēng)險(xiǎn)),都顯得不合時(shí)宜。
大叔認(rèn)為,春節(jié)傳播的本質(zhì):是融入,是挖掘,而非對(duì)抗。何炅和螞蟻阿福就為春節(jié)相聚增添了新的且積極的“注腳”,比如:
他們理解你的“累”:過(guò)去一年或許不易,“低電量”成為很多人的常態(tài)。它沒(méi)有讓你“立刻支棱起來(lái)”,而是告訴你,健康是為了積蓄“出發(fā)的力氣”。
他們也理解你的“盼”:所有的“下回聚”,背后都是對(duì)人與人之間聯(lián)結(jié)的渴望。它把這種渴望,變成了鼓勵(lì)你行動(dòng)的美好理由。
他們沒(méi)有試圖扮演權(quán)威的專家,而是以一個(gè)“暖心好友”的形象出現(xiàn)在:朋友間的叮嚀、孩子和父母間的牽掛……
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2、“反焦慮”傳播關(guān)鍵:提供“正向拉力”。
在健康傳播中,制造恐懼或焦慮,短期看一定是有效的,但長(zhǎng)期就未必了,甚至?xí)l(fā)抗拒。
大叔認(rèn)為,“反焦慮”傳播關(guān)鍵:提供“正向拉力”,塑造一個(gè)美好的、令人向往的愿景,并用這個(gè)愿景作為“拉力”,引導(dǎo)用戶自發(fā)地做出改變。
螞蟻阿福和何炅全程都在從春節(jié)場(chǎng)景中描繪“健康相見(jiàn)”的美好圖景——更多的飯局、更遠(yuǎn)的山水、更從容的“好久不見(jiàn)”。這種正向的、充滿希望的拉力,遠(yuǎn)比“不健康就會(huì)怎樣”的恐懼推力,更持久,也更溫暖。
溫度,來(lái)自于理解,而非說(shuō)教。
健康,不再是一個(gè)需要咬牙堅(jiān)持的枯燥目標(biāo),而是承載情感、兌現(xiàn)約定的溫暖基石。焦慮被消解了,壓力變成了動(dòng)力——照顧好自己,是為了能更好地去愛(ài),去見(jiàn)面。
我們風(fēng)塵仆仆地回家,不就是為了兌現(xiàn)那份“相見(jiàn)”的約定嗎?而所有親人之間最樸素、最真摯的祝福,不就是“身體健康”嗎?
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大叔認(rèn)為,在信息過(guò)載、情感疲憊的時(shí)代,最有效的溝通,不是誰(shuí)的聲音更響亮,更不是誰(shuí)的紅包最大,而是如何把道理講進(jìn)人的心里。
最后,我分享一個(gè)自己的真實(shí)故事。
前幾天,我偶然在父親手機(jī)里看到,他在問(wèn)阿福有關(guān)前列腺相關(guān)的問(wèn)題。我突然意識(shí)到,我以為我對(duì)父母的關(guān)心夠多了,給他們生活費(fèi)、買保健品、買更合腳的鞋,還時(shí)不時(shí)轉(zhuǎn)很多健康科普到他們微信上……
但可能并不夠!當(dāng)時(shí)當(dāng)刻,我意識(shí)到,對(duì)老年人來(lái)說(shuō),AI的價(jià)值或許更大!謝謝阿福,能幫我一起“照顧”父親。我沒(méi)有立刻問(wèn)他,就像父母“保護(hù)”我的青春期躁動(dòng)一樣,我的計(jì)劃是,讓他近期再去做體檢時(shí),悄悄把相關(guān)檢查重點(diǎn)加進(jìn)去。
希望今年春節(jié),我們都對(duì)自己愛(ài)的人,多億點(diǎn)關(guān)心。
也祝大家都身體健康,這不是客套話,而是希望大家每一場(chǎng)在等、在赴的約,都如愿以償。
“搶”系列:
年度盤點(diǎn):
“價(jià)值1億公關(guān)戰(zhàn)”系列:
虛構(gòu)系列:
“所有公關(guān)”系列:
危機(jī)公關(guān)點(diǎn)評(píng):
對(duì)話高手:
大叔內(nèi)推:
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