近日，百萬粉絲網(wǎng)紅“大鑫”賣合成牛肉的事鬧得沸沸揚揚的，說實在的大家應(yīng)該早就見怪不怪了吧。

大鑫在直播間，宣稱某款牛肉卷是100%純牛肉，然而配料表除了牛肉以外，還有飲用水、食用鹽、大豆蛋白、變性淀粉等，一看就不是什么正經(jīng)牛肉。99元4斤的價格相當(dāng)便宜，最后一共賣出去35690.3元。

由于大鑫存在虛假宣傳行為，有關(guān)部門對其罰款6.5萬元，而且如果按照大鑫承諾的“假一賠萬”來算，那么還需賠付總共3.5億元巨款。

隨著輿論不斷升級發(fā)酵，后來大鑫只好發(fā)布“道歉”視頻，主要表達了以下三點內(nèi)容：

第一，大鑫“承認(rèn)”了自己的錯誤，說自己“錯在不應(yīng)該供應(yīng)商或者是廠家，寫出來什么就放心地去讀”，他還說很多違禁詞不應(yīng)該出現(xiàn)在直播間里，對自己專業(yè)知識的無知和不足承認(rèn)錯誤。

第二，大鑫說自己賣的產(chǎn)品是符合國家生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品，自己不會賣三無產(chǎn)品、假冒偽劣產(chǎn)品和不符合國家生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品。

第三，大鑫表示非常“感謝”有關(guān)部門對自己的監(jiān)督管理，以及專業(yè)知識上的指導(dǎo)，這次罰款對自己來說是件好事，能夠更加完善自己、提高自己。

接著大鑫道貌岸然，哦，不，是義正辭嚴(yán)地說道：“我不是個推卸責(zé)任，不敢承擔(dān)責(zé)任的人，我絕對不是那樣的人，大家伙這一點應(yīng)該都了解，（“有了事咱就勇敢面對”，此時妻子幫腔說道），有了事我就勇敢面對去。”

隨后大鑫畫風(fēng)突轉(zhuǎn)，表示如果有人想借此博取流量，變相跟自己要錢，自己也絕不認(rèn)可。

其實這樣的道歉聲明，都是熟悉的配方、熟悉的味道，大家早就看膩了，多少有些“茶里茶氣”的。

首先，第一句話一定是服軟說好話，然后立馬把自己擺到“受害者”的位置上，把責(zé)任全部推到廠家那里。

仔細分析，這意思不就是說，“虛假宣傳”雖然出自自己之口，不過卻是按照廠家教的說的，自己被人“利用”甚至“陷害”了，自己還很可憐呢，只是卻完全不提自己在選品、審核等方面的責(zé)任。

表面上承認(rèn)自己的專業(yè)知識不足，實際上卻是把“虛假宣傳”的話題偷偷轉(zhuǎn)移，也就是首先主動承認(rèn)一個小的錯誤，其實是為了掩飾更大的錯誤，把大家的思考方向帶跑偏，從而忽視了更加嚴(yán)重的本質(zhì)問題，簡直就是把“大事化小，小事化了”和“避重就輕”的智慧發(fā)揮到了極致。

只認(rèn)“講解錯”，不認(rèn)“虛假宣傳”，甚至只字不提，完全是形式上的道歉聲明。

其次，強調(diào)自己賣的產(chǎn)品是合規(guī)合法的，質(zhì)疑產(chǎn)品就等于質(zhì)疑、挑戰(zhàn)權(quán)威；表達了自己是個遵紀(jì)守法的好公民，再次把人設(shè)擺到有利于自己的位置上。

其實這就是典型的偷換概念，合規(guī)≠可以虛假宣傳。

這就像某個人原本是個丑女，卻用美顏相機把自己拍得非常漂亮，然后再用美化后的照片去相親，這不就是故意欺騙嗎？

再說了售賣合格產(chǎn)品，是大家應(yīng)該遵守的義務(wù)，是最低限度，沒什么好說的，不必拿來證明自己、替自己說好話。多說一句對自己有利的話，就能“減少”一份責(zé)任，這是簡單有效的洗白文案。

最后，我還有“靈魂三連問”：

1.作為一個百萬粉絲博主，都帶貨這么長時間了，難道連配料表都不會看嗎？加了那么多亂七八糟的東西，還敢說是100%純牛肉，自己毫不知情？

2.說好的“假一賠萬”呢？只字不提，連基本的“退一賠三”也沒說。只認(rèn)監(jiān)管罰的6.5萬，對消費者的賠償卻一毛不拔。前者大鑫當(dāng)然無法硬剛，板上釘釘?shù)氖轮缓谜J(rèn)罰，而消費者就好欺負了是吧，一副無所謂、拿我沒辦法的態(tài)度？

3.什么叫“敲詐”、什么叫“勒索”？帽子不要亂扣好吧，一下子就把消費者定性為“施暴者”，自己反而成了受害者，還在那里叫上委屈了。難道消費者正常維權(quán)不對嗎，他們還成了“惡民暴民”了？

總之大鑫的整個“道歉”視頻，既沒有對“虛假宣傳”作出說明，當(dāng)然如果承認(rèn)那可就真麻煩了；也沒有對粉絲的認(rèn)錯和賠償，只有對有關(guān)部門的示弱和“投降”。

顯而易見，大鑫之所以道歉，是因為不得不道歉。而道歉也只是為了堵住大家的嘴，為了完成一項任務(wù)。沒有提及如何避免再犯、如何補償受害者，只是為了平息輿論、不想擔(dān)責(zé)。

通過現(xiàn)象看本質(zhì)，道歉都是公關(guān)話術(shù)，并非真心悔改；認(rèn)錯是為了過關(guān)，而不是為了負責(zé)。自己都沒拿出真金白銀來，昧心錢根本沒打算吐出來，真拿消費者當(dāng)傻子了嗎？

一個人說了什么都不重要，做了什么才是最重要的，休想蒙混過關(guān)草草了事。道歉如此“茶里茶氣”，讓人惡心讓人反感。

最后還有一點不得不說，那些所謂的“家人們”請長點心吧，一斤牛肉的市場價格在30元左右，而不到25塊錢一斤的牛肉，再除去主播傭金、平臺服務(wù)費和商家利潤等，還能剩下多少，可能是100%純牛肉嗎？

別總想著占便宜，你占便宜就等于別人吃虧，而別人又憑什么這樣做？好東西就值好價格，這才符合市場規(guī)律，事出反常必有妖。

做個不貪心的人，避免上當(dāng)受騙；做個善良的好人，給自己積德。