這兩天甘肅蘭州某公立醫院的醫生曝光出一個問題,他稱醫院里也設立了創收指標,自己每月指標為2.5萬元,完不成就要向別的醫生去借,再拆成工資,自己拿錢去還給對方。
而曝光這個問題的醫生因為不同意該“規則”,就被待崗了。
當然,事情是不是真的?以上都是該醫生的一面之詞,不能盡信。媒體報道此事引發關注后,蘭州衛健委回復表示:已成立工作組調查核實,該醫院沒有設置創收指標的情況,也沒有因此導致醫務人員待崗的情況。
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這么說,情況不實,大家也不必再揪著不放。可比真相更難消散的,是人們對真相的懷疑,很多網民依舊保持著疑神疑鬼的狀態……說白了,不是很信這個“解釋”,因為有些私立醫院搞指標,把沒病的患者推上手術臺這種事情,早就不止曝光過一次兩次。
比如去年湖北曝光的那家患者手術率超90%的醫院,基本上就是把所有去看病的人都推上了手術臺。你說他們是白衣天使,還是為了利潤指標?
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因此,真不能怪老百姓的“疑心病”越來越重,空穴來風沒那么簡單,這類事情總是有跡可循,才讓大家盡管得到了調查回復,卻依舊疑神疑鬼。
這不是一種情緒,它是一種經驗。
對調查回應都不肯盡信,那對醫院、對醫生,自然更是如此。和一位年長的醫生朋友聊天時他曾提醒我,如果遇到那種非常年輕,而且一看就沒什么臨床經驗的醫生,對于他給出的診斷結果,可以去“貨比一下三家”,或者去網上查查,問問AI。
畫面之荒誕,已不必多言。
當醫生建議你多求證時,這本身就已經是一種信號。
不知道你們這兩天有沒有看到“搜狐視頻”發布的一條消息,一位顧客在網上吐槽藥店,自己指定要買的藥,永遠都“沒貨”。
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“自己去買止痛藥,一進門就跟藥師說要芬必得,可她就是要給自己拿其他牌子的布洛芬。于是再次跟她強調要芬必得,然而她脫口而出,芬必得沒貨了。可自己明明看到在那些雜牌的布洛芬下面,擺著滿滿當當的芬必得。”
“上次回國后去藥店買降尿酸用的非布司他,我是指著柜臺上的藥跟她說,我要優力通的非布司他。她就拿了隔壁一個包裝幾乎一模一樣的給自己,并說這是大包裝量的,劃算。自己不疑有他買了回家,回家拆看一看,包裝一樣,牌子卻不是自己要的優力通。”
“還有一次一進藥房就告訴對方,自己要最便宜的維生素B,他拿了一盒70多塊錢的維生素b給自己。我問他這是最便宜的嗎?他說是。隨后自己在同一家藥房找到了幾塊錢一盒的維生素b,實在沒忍住指責他睜眼說瞎話,結果他來了一句:你這種吃了會便秘。”
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藥店,是盈利性質的,所以要追求利潤最大化,這些我們都懂,也都理解。但是你最起碼的底線要有吧?顧客都明明白白的說了自己的需求是什么,你還要拿別的東西來糊弄他們,有些甚至不惜用上“欺騙”的方式,這你能怪大家的疑心病越來越重嗎?
其實現在我去藥房,一些比較常見且不算嚴重的問題,我都是自己確定好了要買什么藥品再去。比如說普通的感冒發燒、咳嗽流涕,或者一些皮膚病,長痘瘙癢之類,要么請教當醫生的朋友,要么自己在網上查清楚,確定癥狀和用藥后,去了藥房直接跟藥師說自己需要什么藥品,要哪個牌子的。
他們當然比我更懂更專業。但是沒辦法,我也不是很信任他們了。
更“有趣”的一個現象是,很多次我查好了具體的藥物和品牌名去藥店后,藥師都告訴了我同一個答案:這款沒有,你可以試試某某某(另一款他推薦的藥品)。有一次我在藥師身后的櫥柜上看到了自己要買的藥品,內心都松了一口氣,可笑的是,即便如此他還是給我多拿了一款“中成藥”,說“溫和”,搭配著吃,效果更好,咳嗽好得快。
雖然很清楚,他是在扯淡,可還是把那盒中成藥買了。沒辦法,那次是家人咳嗽不舒服,我在家門口的藥房幫他買藥。都是抬頭不見低頭見的鄰居,我知道他也有指標,所以不想太犟跟他鬧得不愉快。雖然自己不在意,但是家人就住那里,且不懂這些陰詭現象。萬一下次去買藥,對方記恨給使點壞,只能是寧惹君子莫惹小人吧。
這就是今天的一點感悟和想法,疑心病難以憑空長出來的。它更像是一種“人們的自我保護機制”——當規則反復被突破,當個別人的逐利行為反復傷害信任,人們便只能用懷疑來替代安全感。
沒有人天生愛多想,只是現實一次又一次的敲擊并提醒他們,輕信的代價太高了。
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