新春走基層｜建設銀行佳木斯分行把金融服務送到百姓最需要的地方

（左二、左四：建設銀行佳木斯友誼路支行工作人員送“貸”上門）

春寒料峭，三江平原積雪未消，正是備耕的關鍵時節。農戶盼貸怕跑、老人換卡愁出門、商戶收款缺工具、鄉親理財怕受騙——這些“急難愁盼”，成了建設銀行佳木斯分行員工新春走基層的“任務清單”。

從營業大廳的勞動者港灣，到大來鎮中大村的農家炕頭；從風雪中行動不便的老人家中，到鵪鶉養殖場的簡易辦公室——這個2月，建設銀行佳木斯分行金融服務隊把柜臺“拆”了，拆成一沓資料、一部移動設備、一身雪水，送到最需要的人手里。

炕頭上的“裕農快貸”：“足不出戶就能拿到貸款！”

2月10日，佳木斯郊區大來鎮中大村，室外零下二十多攝氏度。建設銀行佳木斯友誼路支行員工推開農戶老張家的木門，一股熱氣和苞米的香味撲面而來。

“快上炕，炕頭熱乎！”農戶把建行員工往炕桌邊讓。大家盤腿坐下，沒等暖透，就掏出資料開始講政策。

“叔，您看，這是裕農快貸，手機上點幾下就行，不用跑網點，不用抵押，春耕買種子化肥，錢今天就能到賬。”

老張湊近了看，手指在屏幕上猶猶豫豫。員工拿過自己的手機，一步步演示：登錄、授權、測額、申請。“您看，就這幾步，五分鐘完事兒。”

“原來用手機幾分鐘就能搞定？我還以為得跑好幾趟城里呢！”老張老伴在一旁驚喜地說。

不到半小時，同村三戶農戶現場完成申請。臨走時，老張送到院門口：“你們這么跑一趟，比我們自己跑十趟都頂用！”

風雪里的“社保卡”：“你們真是雪中送炭！”

2月7日，佳木斯突降大雪。建設銀行佳木斯長安支行的青年員工頂風出了門——劉阿姨腿腳不便，子女在外地，三代社保卡換了快倆月還沒辦下來。

門敲開時，劉阿姨愣了幾秒：“這么大的雪，你們還真來了？”

“答應您了，一定來。”員工彎腰換鞋，動作很輕，怕弄臟地板，更怕驚著老人。

辦理過程中，員工蹲在沙發邊，把三代社保卡的醫保、養老、公交功能掰開揉碎講。劉阿姨耳朵背，一句話要重復三四遍，沒人不耐煩。

新卡遞到手里時，老人布滿老年斑的手微微發顫，翻來覆去看了好幾遍：“這可好了，去醫院開藥不用再帶一堆單子了……”

窗外的雪還在下，屋里暖意融融。

（建設銀行佳木斯長安支行的青年員工為行動不便的老人解難題）

養殖場里的“收款碼”：“省了我們來回跑的時間”

在佳木斯郊區佳宇鵪鶉養殖場，滿地是細碎的飼料屑，鵪鶉叫聲此起彼伏。建設銀行佳木斯北方支行的員工們踩著滿腳泥在辦公室角落里支起設備。

養殖場負責人老李說：“現在客戶都掃碼付款，我們那個碼是私人碼，提現有手續費，對賬也亂。”

員工遞上商戶收款碼宣傳單：“李哥，這個碼直接進對公戶，費率有優惠，還能語音播報，賣了多少一目了然。”

老李半信半疑：“那辦起來麻煩不？我這走不開。”

“不用您跑，今天上門就是給您辦的。”員工現場錄入資料、核驗身份、生成二維碼。二十分鐘后，收款碼牌子擺上了收銀臺。

“就這么簡單？”老李拿手機掃了一分錢，“滴”一聲，辦公室喇叭響了：“收款0.01元。”他笑起來：“你們上門辦業務，省了多少事兒！以后有貸款需求，第一個找建行。”

勞動者港灣的“金融課”：“候車的工夫，把貸款搞懂了”

建設銀行佳木斯友誼路支行的勞動者港灣，原本是給環衛工人、快遞員歇腳熱飯的地方。這兩天，暖壺旁多了幾摞裕農快貸宣傳折頁。

兩位來歇腳的農戶剛坐下，大堂經理端上熱水，隨口嘮起春耕備耕。一聊發現，倆人對“裕農快貸”有需求，但一直沒弄明白是咋回事。

“叔，您要是不著急走，我拿手機給您演示一遍。”員工坐在旁邊，從下載App到刷臉測額，一步步走完流程。十分鐘后，一位農戶當場測出8萬元額度。

“候車的工夫，把貸款搞懂了，還測出了額度！”他沖著同伴直擺手，“早知這么方便，年前就辦了！”

（“勞動者港灣”里的延伸服務）

而在建設銀行佳木斯鐵鋒支行的廳堂里，另一場“金融課”也在進行。等候區的座椅被臨時改成“反詐小課堂”，員工拿著宣傳折頁，給等著辦業務的大爺大媽講解真實案例。

“前兩天就有騙子冒充孫子打電話要學費，您記住，不管誰要錢，先給子女打個電話核實。”工作人員蹲在一位七旬老人旁邊，一字一句念折頁上的防騙口訣。

老人聽得認真，最后把折頁疊好放進兜里：“我拿回去給老頭兒也看看。”

從勞動者港灣到農家炕頭，從風雪老人到養殖場主，建設銀行佳木斯分行把“新春走基層”寫在了三江平原的黑土地上。客戶怕跑路，他們就多跑腿；客戶等不起，他們就趕著風雪到；客戶不懂、不會、不敢，他們就把專業術語變成炕頭嘮嗑的大白話。

沒有不可逾越的寒冬，只有不斷前行的腳步。金融服務不在柜臺里，而在百姓最需要的那一刻。（秦薏顏 許春瑩）