江蘇
提到海底撈
許多人的第一反應就是“服務天花板”
然而就是這樣一個以服務著稱的品牌
卻在年三十的海安“翻了車”
據網友分享
大年三十當晚自己帶著家人
海安萬達廣場海底撈吃團圓飯
誰曾想卻遭了門店工作人員的不當對待
對方不僅在贈送零食上區別對待
更是在顧客提出打包水果后做出惡劣回應
揚言“你打400電話投訴去吧”
更讓當事網友寒心的是
即便她撥打海底撈400客服電話要求本人道歉
卻是遲遲沒有回應
這讓她不禁質疑“難怪海底撈員工那么囂張的
要求客人打400電話處理”
該網友帖子發出后，迅速引起熱議
有此前在該門店就餐的消費者疑惑
之前覺得服務態度挺好的
會不會是年三十太忙了，顧不上
當事網友補充，其他桌都有，就自己這桌不同
不少網友網友震驚
坦言沒想到這種吐槽服務體驗的帖子
居然會有對準“海底撈”的一天
有網友分享自己在海安海底撈的相似遭遇
直指直指該門店服務存在“雙標”現象
部分店員態度較為惡劣
有網友疑問
難道真是海底撈的服務標準變了嗎？
然而不少網友評論
自己在其他門店要求打包時
服務員態度都很好
從未遇到過另外收費的情況
網友普遍認為
海底撈以服務著稱，海安這家店的做法
實在是與海底撈一貫宣傳的服務標準存在明顯差異
我們關注到
在評論，有網友提出
“很多連鎖店到海安品質都下降了”
類似的觀點還不少
試問海安萬達廣場海底撈
同樣是海底撈，同樣的品牌標準
為什么門店服務會存在明顯差異？
同樣是消費的顧客，為什么會受到區別對待？
其他地方免費的打包水果，為什么在海安就要收10元？
好在，據當事網友最新消息
門店涉事員工已經道歉
且海底撈總部也郵寄了玩偶作為補償
不過
網友提出的“連鎖店到海安品質就下降”
這一疑問仍值得關注
連鎖店鋪細節服務“縮水”
是管理不到位？還是員工培訓缺失？
提醒所有入駐海安的連鎖品牌
加強對員工的培訓工作
不要讓某一位員工的服務態度影響整個品牌的口碑
（本文內容基于網友分享，相關事實有待進一步核實，僅用于消費者權益監督，不構成對任何品牌的惡意詆毀，若內容存在失實，敬請相關方聯系更正。）
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