廣東
近日，建行惠州南湖支行幫助環衛工人追回誤投保被扣的1800元錢款，以實際行動踐行金融消費者權益保護責任，將為民服務的初心落到實處。
這位環衛工阿姨是建行南湖支行的常客，日常清掃作業間隙，會到網點內稍作歇息。當日，阿姨作業歸來面露沮喪，工作人員詢問緣由，“我乘坐公交車時不慎誤點了手機廣告，卡內的1800元被扣了。”阿姨言語中滿是懊惱與委屈。
得知情況后，營運主管迅速響應，一邊輕聲安撫，一邊協助其查詢銀行流水，尋找交易對手，很快鎖定扣款原因為誤辦理投保業務，立即協助聯系保險公司官方客服溝通退保事宜，通過耐心跟進、反復協調，最終成功為阿姨追回了1800元投保錢款。
錢款失而復得，阿姨激動不已，連連道謝。行長細心叮囑道：“網絡的鏈接和廣告不要隨意點擊，以后有任何金融問題，隨時來找我們，建行永遠為你們的賬戶安全保駕護航。”
用有溫度的金融服務守護消費者的急難愁盼，建行南湖支行生動詮釋了“以客戶為中心”的服務宗旨。未來，支行將繼續以“勞動者港灣”為服務陣地，不斷優化服務流程、延伸服務觸角，讓金融服務的陽光照亮更多需要幫助的角落，以實際行動書寫新時代金融消費者權益保護的溫暖答卷。
特別聲明：以上內容(如有圖片或視頻亦包括在內)為自媒體平臺“網易號”用戶上傳并發布，本平臺僅提供信息存儲服務。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
