文｜唐辰 圖｜AI創(chuàng)作

美團(tuán)要怎么緩解AI焦慮呢？

馬年春節(jié)是驗(yàn)證各廠商AI成色的黃金檔。阿里、字節(jié)、騰訊、百度等大廠，智譜、DeepSeek、MiniMax等新勢(shì)力都在各自優(yōu)勢(shì)領(lǐng)域，通過(guò)產(chǎn)品迭代、紅包補(bǔ)貼、晚會(huì)營(yíng)銷(xiāo)以及“一句話點(diǎn)免單奶茶”等方式，拼勁全力搶占AI2C超級(jí)入口。

美團(tuán)也不想缺席，趕在春節(jié)前升級(jí)“問(wèn)小團(tuán)”AI管家，加入AI大戰(zhàn)。其相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，本次升級(jí)是為了解決用戶在春節(jié)期間的本地生活真實(shí)痛點(diǎn)，幫助大家找到符合需要、真實(shí)可交易且價(jià)格更優(yōu)的服務(wù)，減少“踩坑”可能。

“B重C輕”，美團(tuán)AI有點(diǎn)急了

實(shí)測(cè)發(fā)現(xiàn)，新版“問(wèn)小團(tuán)”還是Chatbot（問(wèn)答）模式。雖然接入了深度思考能力，可以挖掘美團(tuán)海量的本地生活服務(wù)數(shù)據(jù)。但體驗(yàn)上，它更像是在使用DeepSeek的聊天功能。從服務(wù)須知里查詢到，問(wèn)小團(tuán)的支持大模型包括美團(tuán)自研的“LongCat”和DeepSeek Chat。

這就暴露了一個(gè)尷尬的現(xiàn)實(shí)：美團(tuán)還沒(méi)有跑通AI從“輔助問(wèn)答”走向“自主執(zhí)行”的路徑。

比如，我發(fā)出指令，“幫我訂一個(gè)晚上六點(diǎn)的餐廳，川菜，兩個(gè)人，可以用優(yōu)惠券”。最后，問(wèn)小團(tuán)也只是做了“信息搬運(yùn)工”，提供了餐廳篩選、菜品推薦以及行程規(guī)劃等文本信息，而“預(yù)訂”這個(gè)實(shí)在的關(guān)鍵“辦事”需求，還做不到。

相較之下，千問(wèn)已經(jīng)跨代到了Agent時(shí)代。它以“一句話點(diǎn)免單奶茶”為切口，打通阿里業(yè)務(wù)生態(tài)。用戶不再是單純的聽(tīng)建議，真正體驗(yàn)上“說(shuō)句話就能辦成事”的AI時(shí)代全新生活方式；

豆包聯(lián)合硬件廠商推出AI手機(jī)、AI錄音豆等AI硬件，將豆包的AI能力外化。比如出圈的豆包AI手機(jī)，在有限度的系統(tǒng)授權(quán)條件下，以較高完成度實(shí)現(xiàn)了“感知-決策-執(zhí)行”的閉環(huán)，將AI Agent的辦事能力推向普通用戶的生活日常。

這種技術(shù)代際和體驗(yàn)上的落差，讓美團(tuán)AI在春節(jié)大戰(zhàn)中的發(fā)力，直接被友商的炮火淹沒(méi)。

圖｜問(wèn)小團(tuán)界面 唐辰截圖

當(dāng)春節(jié)AI大戰(zhàn)逐漸收尾，各家忙于復(fù)盤(pán)時(shí)，美團(tuán)又放了一槍，旗下光年之外推出AI瀏覽器：Tabbit。這是該團(tuán)隊(duì)美團(tuán)20億高價(jià)收購(gòu)后的首秀，也被視為美團(tuán)繼“深度研究”智能體后，在AI應(yīng)用領(lǐng)域的又一重要?jiǎng)幼鳌?/p>

但外界還沒(méi)摸清楚王興切入瀏覽器賽道的真實(shí)意圖，Tabbit上線不足24小時(shí)便陷入抄襲風(fēng)波。

媒體報(bào)道稱，獨(dú)立開(kāi)發(fā)者 “夢(mèng)溪睡了嗎” 公開(kāi)指出，Tabbit翻譯功能的代碼、界面布局與自己的開(kāi)源項(xiàng)目“陪讀蛙”高度重合，源碼中可檢索到“read-frog”相關(guān)字樣。

盡管這場(chǎng)風(fēng)波很快以雙方和解的方式平息，但還是暴露出美團(tuán)合規(guī)審核機(jī)制的漏洞。加上“問(wèn)小團(tuán)”的匆忙迎戰(zhàn)，不難看出美團(tuán)在AI2C入口爭(zhēng)奪戰(zhàn)中的焦慮。

這份急于求成的浮躁背后，也藏著美團(tuán)多重考量：搶占AI2C流量入口，不想被友商截流；補(bǔ)齊AI2C產(chǎn)品短板，拉近和頭部廠商的差距；同時(shí)，激活團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力，搭建起AI和本地生活協(xié)同的完整生態(tài)。

不得不承認(rèn)，和主要對(duì)手相比，美團(tuán)AI明顯慢了半拍。阿里已經(jīng)構(gòu)建起“模型-云-自研芯片”的全棧自研體系，并將AI能力貫通阿里業(yè)務(wù)生態(tài)，在消費(fèi)決策、履約調(diào)度、商家生態(tài)等環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)了全鏈路的AI改造。

字節(jié)則以豆包大模型為核心，將AI深度融入抖音搜索、電商、本地生活、內(nèi)容推薦等核心場(chǎng)景，用戶規(guī)模、功能調(diào)用頻次和覆蓋場(chǎng)景都在快速擴(kuò)張。尤其是抖音本地生活業(yè)務(wù)，靠著AI賦能的精準(zhǔn)推薦和便捷交易，直接對(duì)美團(tuán)的到店餐飲、即時(shí)零售核心業(yè)務(wù)形成正面圍剿，擠壓美團(tuán)的生存空間。

事實(shí)上，王興對(duì)AI一直抱有強(qiáng)烈興趣，早就將其提升到集團(tuán)核心戰(zhàn)略高度。2025年2月底，王興在內(nèi)部溝通會(huì)上明確提出，美團(tuán)第二個(gè)十年將重點(diǎn)聚焦食雜零售、國(guó)際化和科技三大方向，其中科技領(lǐng)域的核心目標(biāo)是抓住AI機(jī)遇，構(gòu)建大規(guī)模、全品類、有縱深且生態(tài)健康的本地商業(yè)系統(tǒng)。

從布局上來(lái)看，美團(tuán)AI的動(dòng)作不算遲，也不算少，已經(jīng)搭建起多維度、全鏈條的矩陣體系。比如技術(shù)層面，美團(tuán)已開(kāi)源并發(fā)布LongCat-Flash（語(yǔ)言模型）、LongCat-Flash-Omni（多模態(tài)模型）和LongCat-Video（視頻生成模型）等多個(gè)版本。

與此同時(shí)，美團(tuán)年度AI投入超100億元，核心投向GPU算力、自研大模型研發(fā)及全鏈路落地，為AI產(chǎn)品創(chuàng)新提供了技術(shù)支撐。

其亮點(diǎn)在B端服務(wù)層面，美團(tuán)針對(duì)餐飲商家推出了AI客服、AI排班專員、AI運(yùn)營(yíng)和AI生意店長(zhǎng)等一系列AI經(jīng)營(yíng)助手，助力商家降本增效。官方數(shù)據(jù)顯示，AI選址成功率提升30%，客服效率提升80%，“袋鼠參謀”“袋鼠管家”等產(chǎn)品已覆蓋上千餐飲品牌，生成報(bào)告超10萬(wàn)次，選址準(zhǔn)確率達(dá)87%。

但美團(tuán)AI2C的進(jìn)展不盡如人意。其主打的獨(dú)立生活服務(wù)AI助手小美、通用型AI助手LongCat以及AI管家問(wèn)小團(tuán)，始終難以形成合力，更別說(shuō)出圈。

整體來(lái)看，美團(tuán)AI2C的打法十分凌亂，沒(méi)有清晰的主線邏輯，產(chǎn)品之間各自為戰(zhàn)，缺乏協(xié)同。比如剛上線的Tabbit AI瀏覽器，就像游離在美團(tuán)主線業(yè)務(wù)之外的KPI之作，更偏向于對(duì)內(nèi)匯報(bào)成績(jī)，并不能和外賣(mài)、到店等核心本地生活業(yè)務(wù)深度綁定，起到引流和服務(wù)閉環(huán)的作用。

王興要拿出“千團(tuán)大戰(zhàn)”那股勁兒

但AI2C對(duì)美團(tuán)的重要性不言而喻。一旦千問(wèn)、豆包、元寶、文心等AI應(yīng)用完善Agent的辦事能力，成為消費(fèi)者的決策入口。美團(tuán)就有可能像早期的電信運(yùn)營(yíng)商一樣，淪為底層的“服務(wù)管道”，失去競(jìng)爭(zhēng)主動(dòng)權(quán)。

豆包AI手機(jī)被封殺，很大一部分原因就是，AI 在系統(tǒng)層面跳過(guò)應(yīng)用的攔截，直接完成閉環(huán)。原有平臺(tái)或者應(yīng)用，都只能淪為下游的“服務(wù)提供商”，被動(dòng)與用戶隔離。再進(jìn)一步，就是看新入口AI應(yīng)用的“臉色”進(jìn)行流量分配，被“卡脖子”。

王興顯然不想看到美團(tuán)步入這個(gè)境地。他早早把美團(tuán)AI業(yè)務(wù)調(diào)整到了戰(zhàn)斗姿態(tài)。2025年3月的財(cái)報(bào)電話會(huì)上，他首次詳細(xì)談及美團(tuán)AI戰(zhàn)略與行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，明確強(qiáng)調(diào)美團(tuán)的AI策略是主動(dòng)進(jìn)攻，而非被動(dòng)防守。

為此，他還專門(mén)為美團(tuán)AI戰(zhàn)略劃定了清晰的三層路線圖：

第一，AI at work，也就是把AI全面融入所有員工的日常工作和公司整體運(yùn)營(yíng)當(dāng)中，通過(guò)技術(shù)賦能，大幅提升十萬(wàn)員工的工作效率與辦公體驗(yàn)；

第二，AI in products，用AI技術(shù)改造現(xiàn)有2B、2C端的全部產(chǎn)品與服務(wù)，同時(shí)打造原生AI新品，更好地服務(wù)消費(fèi)者、合作商家以及騎手等合作伙伴，進(jìn)一步鞏固自身的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；

第三，Building LLM（大語(yǔ)言模型），持續(xù)加大資本支出投入，完善自研基座大模型的核心能力，筑牢技術(shù)底層。

可矛盾的是，王興在AI的具體布局和發(fā)展判斷上，又顯得格外保守。他在2025年初表示，對(duì)于履約型服務(wù)行業(yè)來(lái)說(shuō)，現(xiàn)階段人工智能帶來(lái)的影響依舊有限。

幾個(gè)月后的美團(tuán)股東大會(huì)上，他再次談及AI行業(yè)變革時(shí)提到，大家往往容易高估未來(lái)一兩年的行業(yè)變化，卻會(huì)低估未來(lái)十年的長(zhǎng)遠(yuǎn)變革。他還提醒股東，面對(duì)科技浪潮的初期階段，從財(cái)務(wù)投資層面來(lái)看，需要多一份耐心。

正是這種“既想發(fā)力又偏保守”的糾結(jié)心態(tài)，造就了美團(tuán)AI如今擰巴的狀態(tài)：2B端的AI布局相對(duì)完善，大多用來(lái)加固履約效率的護(hù)城河；但AI2C的進(jìn)展十分緩慢，核心的AI決策入口始終處于缺失狀態(tài)。

深究原因，一方面美團(tuán)長(zhǎng)期深耕線下本地業(yè)務(wù)，技術(shù)團(tuán)隊(duì)在公司內(nèi)部的話語(yǔ)權(quán)有限，AI落地高度依賴業(yè)務(wù)側(cè)的配合，跨部門(mén)推進(jìn)效率始終不高；

另一方面，美團(tuán)更愿意把資源投向見(jiàn)效快、可落地的業(yè)務(wù)擴(kuò)張項(xiàng)目。比如，馬年春節(jié)前夕收購(gòu)叮咚，意在加固即時(shí)零售的城池，又何嘗不是一種“空間換時(shí)間”的策略，為美團(tuán)AI贏得發(fā)展時(shí)間。

除此之外，現(xiàn)實(shí)的經(jīng)營(yíng)壓力也在倒逼美團(tuán)。除了預(yù)計(jì)2025年度將由盈轉(zhuǎn)虧，錄得凈虧損約233億元至243億元外，美團(tuán)核心本地生活業(yè)務(wù)還面臨淘天、京東、抖音等強(qiáng)敵的圍攻，其股價(jià)在2026年以來(lái)也在持續(xù)下跌，關(guān)鍵的AI轉(zhuǎn)型和第二增長(zhǎng)曲線也還沒(méi)打開(kāi)局面。

圖｜網(wǎng)絡(luò)資料

或許，王興對(duì)于AI，還是缺少當(dāng)年千團(tuán)大戰(zhàn)時(shí)的那份決絕與狠勁。

據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，在2010-2011年兩年時(shí)間里，國(guó)內(nèi)前后出現(xiàn)了超過(guò)3000家團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站，成規(guī)模的就不下十家。

美團(tuán)之所以能從團(tuán)購(gòu)混戰(zhàn)中突圍，靠的不是先發(fā)優(yōu)勢(shì)，而是依賴一套可復(fù)制、落地性極強(qiáng)的方法論：戰(zhàn)略清晰、執(zhí)行兇猛、務(wù)實(shí)提效。

比如，美團(tuán)打造了互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)標(biāo)志性的地推鐵軍，靠著“早啟動(dòng)、晚分享、強(qiáng)復(fù)盤(pán)”的閉環(huán)管理模式，把“狂拜訪、狂上單”的目標(biāo)落實(shí)到每日具體動(dòng)作。

再如，“千團(tuán)大戰(zhàn)”戰(zhàn)火最猛烈時(shí)，王興在友商拼命拓城時(shí)，他反而決定停止擴(kuò)張，集中精力和資源服務(wù)好消費(fèi)者。這個(gè)決策，不僅讓王興加強(qiáng)了對(duì)美團(tuán)的控制，還保證了美團(tuán)的現(xiàn)金流，使得其在對(duì)手資金鏈斷裂時(shí)，能夠逆勢(shì)擴(kuò)大市場(chǎng)份額。

用今天的眼光看，“千團(tuán)大戰(zhàn)”的這套打法依然適用于美團(tuán)。王興若要緩解美團(tuán)AI焦慮癥，核心還是要更加重視AI，并站到臺(tái)前親自來(lái)抓，將其真正提升到“一把手工程”的高度。

他僅僅是展現(xiàn)濃厚的興趣，哪怕是作為集團(tuán)核心戰(zhàn)略，還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。美團(tuán)需要清晰理清AI戰(zhàn)略方向，并在執(zhí)行上，更加的高效和落地。 唯有全力深耕AI，才能守住核心競(jìng)爭(zhēng)力。 類似Tabbit的翻車(chē)事件，只會(huì)讓美團(tuán)AI錯(cuò)失更多的機(jī)會(huì)。

對(duì)美團(tuán)來(lái)說(shuō)，它還在牌桌上，但尚缺乏友商那種“畢其功于一役”的堅(jiān)決。而這個(gè)決心，只有王興能夠堅(jiān)定。他也是時(shí)候再站到臺(tái)前了。

參考資料：

科創(chuàng)板日?qǐng)?bào)，《20億收購(gòu)后“首秀”！光年之外推出AI瀏覽器Tabbit》

鈦媒體，《王興首次談AI：美團(tuán)策略是進(jìn)攻而非防守》

36氪頭條轉(zhuǎn)載：

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