我經(jīng)常思考一個(gè)問題：為什么有些店路過(guò)100次都不會(huì)進(jìn)。有些店明明很遠(yuǎn)，但刷到一條短視頻，就從此念念不忘？

答案，一定不只是“低價(jià)”。這兩年有一個(gè)新詞很有意思：心價(jià)比。過(guò)去我們買東西，追求“性價(jià)比”。圖便宜、省錢。但現(xiàn)在我們下單，不只是為了填飽肚子，很多時(shí)候是為了一個(gè)“生活真美好”的瞬間。

面對(duì)變化，總有一些優(yōu)秀的經(jīng)營(yíng)者走在前面。

前段時(shí)間，我看到了抖音生活服務(wù)與36氪及后浪研究所聯(lián)合發(fā)布的2025年度生活服務(wù)商家趨勢(shì)報(bào)告。這份報(bào)告背后，是200多個(gè)平臺(tái)標(biāo)桿案例，分布在餐飲、零售、酒旅三個(gè)大的賽道，這就是200多個(gè)最接地氣的解決方案。報(bào)告有一項(xiàng)數(shù)據(jù)特別值得你注意：中國(guó)情緒經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)規(guī)模在2024年已經(jīng)達(dá)到2.3萬(wàn)億元，預(yù)計(jì)到2029年將突破4.5萬(wàn)億元。這多出來(lái)的2萬(wàn)多億，就是流向了那些能提供“心動(dòng)瞬間”的商家。

我特別想把其中有代表性的方法提煉出來(lái)，介紹給你。所以我請(qǐng)抖音生活服務(wù)的伙伴幫忙，聯(lián)系上了其中的10家，他們的分享，讓我大受啟發(fā)。

今天，我就想把這些收獲分享給你。一定會(huì)對(duì)你的生意有所啟發(fā)。

01

餐飲賽道：不卷低價(jià)，如何用不可復(fù)制的“特色感”重塑進(jìn)店理由？

很多人都認(rèn)為，現(xiàn)在的餐飲行業(yè)，是極度的紅海。

上街走走，經(jīng)常能看見一個(gè)殘酷的現(xiàn)象：一邊新店開業(yè)的花籃還沒撤走，另一邊“旺鋪招租”已經(jīng)貼上了櫥窗。

這種情況下，很多餐飲老板的第一反應(yīng)是：降價(jià)。但這正是危險(xiǎn)的地方。價(jià)格戰(zhàn)里沒有贏家，只有“還沒倒下的幸存者”。

那么，不卷價(jià)格，我們卷什么？

卷“進(jìn)店理由”。或者換句話說(shuō)，卷“特色感”。

你要思考的是：在用戶刷到你的那一秒，除了“便宜”，還有什么能讓他心跳加速？

抖音生活服務(wù)與36氪及后浪研究所聯(lián)合發(fā)布的2025年度生活服務(wù)商家趨勢(shì)報(bào)告里有一項(xiàng)數(shù)據(jù)，在2025年的抖音，“氛圍感餐廳”搜索量增長(zhǎng)38%，互動(dòng)量暴漲60%。27.6%的消費(fèi)者將“拍照出片”作為重要考量，“漂亮飯”話題播放量超36億次。

我們一起看幾個(gè)把“特色感”玩到極致的商家。

1、白玉·朝鮮族烤串

白玉·朝鮮族烤串，是一家有33年歷史的延邊老字號(hào)，發(fā)源自吉林延邊朝鮮族自治州，在全國(guó)約20個(gè)城市有55家門店。

烤肉行業(yè)同質(zhì)化這么嚴(yán)重，怎么辦？打折？促銷？在店門口放個(gè)大喇叭吆喝？

不。千萬(wàn)不要卷價(jià)格。

真正的脫穎而出，不是因?yàn)楸阋耍且驗(yàn)椤安煌薄６麄兊牟煌筒卦谧约旱钠放泼铮撼r族烤串。

給你看段視頻。

大部分烤肉店，都是搭配黑椒醬和孜然辣椒。但白玉的烤肉，是朝鮮族獨(dú)特的“果蔬腌制法”。各類果蔬，加上洋蔥大蒜，打成泥。甚至和鳳梨、荔枝、秋月梨串在一起烤。這樣腌的肉，有一種獨(dú)特的香甜口感。

同時(shí)，別人的門迎，都穿著樸素的工裝，方便干活。但白玉的門迎，充滿朝鮮族特色。

為什么這么做？

因?yàn)榻裉斓南M(fèi)者，早已吃過(guò)太多烤串。見多識(shí)廣。吸引用戶到店的內(nèi)容，必須有一眼就能感知的“特色感”。而民族特色，不就是我們最大的亮點(diǎn)嗎？

果然，視頻發(fā)出，很多用戶覺得很新鮮：原來(lái)還有這樣的燒烤，我要去試試！

但是，僅僅用民族特色把人引來(lái)，是不夠的。你還要用“本地特色”，用對(duì)當(dāng)?shù)乜谖渡钌畹睦斫猓讶肆粝聛?lái)。

借助抖音的評(píng)論區(qū)，白玉建立了一套“紅黑榜”，記錄不同城市用戶的口味差異。然后，設(shè)計(jì)對(duì)他們來(lái)說(shuō)“既熟悉又陌生”的特色產(chǎn)品。

比如，在廣州，結(jié)合當(dāng)?shù)靥厣邪l(fā)“叉燒梅花肉串”。和在南京，結(jié)合城市符號(hào)做“桂花牛排串”和“香辣鴨腸”。他們甚至總結(jié)出了一套爆款公式：本地特色食材+朝鮮族腌制處理。

有了這一整套體驗(yàn)設(shè)計(jì)方法論后，白玉又開始用“首城首店策略”，在全國(guó)擴(kuò)張。

白玉會(huì)把資源，重點(diǎn)投入在“首城首店”上。他們一邊和達(dá)人合作，用他們的影響力，觸達(dá)本地消費(fèi)者。一邊把過(guò)往被驗(yàn)證過(guò)成交最好的品宣視頻，再次投流獲客。

這種做法，產(chǎn)生了非常好的效果。蘇州首店成交了3萬(wàn)張代金券、曾經(jīng)單條歷史視頻就帶來(lái)110多萬(wàn)成交額。首城首店開業(yè)第一周，日均取號(hào)量基本都能過(guò)千。把首店打爆，就能在這個(gè)城市積累最大的品牌勢(shì)能。

特色表達(dá)。本地創(chuàng)新。首城首店。

在高度同質(zhì)化、競(jìng)爭(zhēng)激烈的燒烤賽道里，白玉實(shí)現(xiàn)了極高的效率。他們的獲客成本，從傳統(tǒng)平臺(tái)的30-40元，降到了抖音上的1塊多，在個(gè)別城市甚至到過(guò)3毛錢。

白玉·朝鮮族烤串，讓我們看到了連鎖餐飲品牌，如何依靠“不可復(fù)制的文化特色”，把見多識(shí)廣的消費(fèi)者重新請(qǐng)回門店里。

但接下來(lái)，我還看見了一種截然不同的邏輯，這是一個(gè)在你家下樓轉(zhuǎn)角就能看到的社區(qū)品牌：鍋圈。

2、鍋圈食匯

如果說(shuō)白玉的特色感源于“不可復(fù)制的文化”，那么鍋圈食匯的特色感則源于對(duì)“場(chǎng)景的極致定義”。

你想，在飯店吃火鍋，熱鬧又周到。怎么辦吸引大家在家吃？那就主打自己買火鍋食材的實(shí)惠感：在家吃，比在飯店省一半。

鍋圈食匯設(shè)計(jì)的產(chǎn)品有一個(gè)原則：必須“視覺上足夠震撼”。

想想看，你在火鍋店，是不是一份只有幾片的毛肚，要價(jià)五六十。那鍋圈食匯的“毛肚自由套餐”，就設(shè)計(jì)成四宮格的形式，4種毛肚，700克。2024年，毛肚自由套餐這一款產(chǎn)品就賣出了超過(guò)5億。

用這種思路，鍋圈食匯還推出了“牛肉自由”“小龍蝦自由”，兩斤裝的原切牛肉、6斤的小龍蝦，視覺上塞得滿滿當(dāng)當(dāng)，只要99。

用這套思路，他們?cè)?025年通過(guò)抖音，讓“在家吃火鍋”成了一個(gè)月均成交過(guò)億、人群資產(chǎn)峰值達(dá)到2億的超級(jí)生意。

說(shuō)完鍋圈食匯，咱們?cè)賮?lái)看另一家火鍋賽道的品牌。它也是精準(zhǔn)抓住了一個(gè)細(xì)分場(chǎng)景：一人食。

3、龍歌·自助小火鍋

這家品牌叫龍歌，目前在全國(guó)50多個(gè)城市有超過(guò)450家門店，是自助小火鍋這個(gè)品類的頭部。

它的核心方法是：把一人食場(chǎng)景，從“無(wú)奈”重構(gòu)為“快樂”。

在傳統(tǒng)火鍋店，一個(gè)人吃往往意味著“尷尬”和“沒法點(diǎn)菜”。但龍歌通過(guò)抖音，把那條載滿美食的旋轉(zhuǎn)帶，定義成了“快樂的傳送帶”。

你看龍歌的這些視頻，你看到的不再是獨(dú)自進(jìn)食的落寞，而是琳瑯滿目的菜品、是隨心所欲DIY調(diào)料、想吃什么就拿什么的“選擇自由”。他們不只是宣傳火鍋有多熱鬧，而是重點(diǎn)展示在那幾十分鐘里，你可以關(guān)掉手機(jī)、不需社交，只和食物對(duì)話的松弛感。

對(duì)于壓力巨大的年輕人來(lái)說(shuō)，這一頓火鍋，就是他們忙碌一天后，對(duì)自己成本最低的情緒犒勞。

通過(guò)將“一人食”與“快樂治愈”深度綁定，龍歌在抖音上實(shí)現(xiàn)了GMV年同比379%的增長(zhǎng)。

它讓我們看到：只要你能精準(zhǔn)捕捉并放大一種特定的“情緒特色”，老品類照樣能跑出新增長(zhǎng)。

看完這三個(gè)案例，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，在2026年的餐飲行業(yè)，“特色感”絕非一個(gè)虛無(wú)縹緲的標(biāo)簽，而是一套“給客戶一個(gè)進(jìn)店理由”的完整方法論。

特色感首先來(lái)自視覺上的辨識(shí)度。

就像白玉，它利用民族特色，將同質(zhì)化的燒烤變成了“異域文化體驗(yàn)”。在抖音這個(gè)視覺平臺(tái)上，“好看、好拍、好特別”就是第一生產(chǎn)力。

特色感其次來(lái)自場(chǎng)景上的獨(dú)特定位。

就像鍋圈食匯，它不滿足于賣食材，而是通過(guò)極致視覺沖擊的毛肚自由套餐，把“在家吃火鍋”做到極致。它告訴用戶：特色不一定是昂貴的食材，也可以是在家吃頓好飯。

特色感還來(lái)自于情緒上的獲得感。

就像龍歌，它把原本孤獨(dú)的“一人食”完全重構(gòu)。它賣的哪里是火鍋，而是給疲憊都市人的一劑“情緒藥方”。

在餐飲這塊紅海里，平庸是最大的原罪。特色感，就是用你不可復(fù)制的品牌基因，去重構(gòu)用戶習(xí)以為常的本地生活。

02

零售賽道：擺脫同質(zhì)化，如何用“超值感”建立信任的護(hù)城河？

如果一定要選一個(gè)比餐飲競(jìng)爭(zhēng)更激烈的戰(zhàn)場(chǎng)，很多人會(huì)想到零售。大家都在感嘆：電商太強(qiáng)了，大家都不愛出門買東西了。

在這種寒意下，很多零售老板的第一反應(yīng)也是：降價(jià)。甚至不惜自殺式地“踩踏”利潤(rùn)，試圖用低價(jià)換流量。

但這是最痛苦的走法。因?yàn)椋绻阄ㄒ坏奈淦魇莾r(jià)格，那么只要對(duì)手比你多降一毛錢，或者平臺(tái)補(bǔ)貼多一點(diǎn)，你就毫無(wú)還手之力。

那么，不卷價(jià)格，我們卷什么？

卷“信任成本”。或者說(shuō)，卷“超值感”。

你要思考的是：在這個(gè)“全網(wǎng)比價(jià)”幾乎透明的時(shí)代，用戶憑什么相信你的推薦？除了那個(gè)冰冷的價(jià)格數(shù)字，還有什么能讓他覺得“買得值”？

我們一起看看，這幾個(gè)在紅海里筑起信任護(hù)城河的零售玩家。

1、六六超柿

位樸實(shí)、利落的大姐姐，大家都親切的叫她六六姐。他在河南省周口市太康縣經(jīng)營(yíng)著一家叫“六六超柿”的連鎖超市，有6家連鎖店。

請(qǐng)問，假如你在這樣一個(gè)五線縣城，開了一家小超市。小縣城經(jīng)濟(jì)不發(fā)達(dá)、人口外流、年輕人少。怎么辦？地推發(fā)傳單發(fā)優(yōu)惠券嗎？不，這只會(huì)讓本就薄如紙的利潤(rùn)更加受挑戰(zhàn)。

給你看段視頻。

視頻里的六六姐，在當(dāng)?shù)乜墒且粋€(gè)小名人，左右街坊都專門沖著六六姐來(lái)買東西。換句話說(shuō)，她在當(dāng)?shù)厝诵闹校⒘艘环N牢不可破的信任。

她是怎么做到的？

在六六姐看來(lái)，零售的本質(zhì)不是賣貨，而是“建立信任”。而建立信任，首先要靠家人般的真實(shí)陪伴。

面對(duì)短視頻，很多商家的第一反應(yīng)是找專業(yè)團(tuán)隊(duì)、寫腳本、拍反轉(zhuǎn)段子。但六六姐總覺得，技術(shù)太重，就沒了情感。于是他們收起劇本，把經(jīng)營(yíng)變成了“一把手工程”，夫妻倆拿起手機(jī)，沒有濾鏡、沒有收音器，只記錄最真實(shí)的進(jìn)貨、擺貨和賣貨。

比如，在正大雞蛋的會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)，六六姐覺得產(chǎn)品好，掏出手機(jī)拍視頻上鏈接，會(huì)議還沒結(jié)束，雞蛋就賣出了幾千單。他們還在冬天支起地鍋，請(qǐng)大家免費(fèi)喝海鮮粥，包場(chǎng)請(qǐng)全縣沒看過(guò)電影的人看《哪吒》。他們每天更新5、6條視頻，讓顧客隨時(shí)打開手機(jī)都能看到六六姐在哪兒、在忙什么。

這種“天天見”的透明感，讓顧客覺得六六姐不是個(gè)老板，而是個(gè)天天見面的鄰居。信任，就是這么建立的。

不過(guò)，信任，只是生意的基礎(chǔ)。在這個(gè)大家都要捂緊錢袋子的時(shí)代，最高級(jí)的信任，是你替鄉(xiāng)親們把價(jià)格真正“砍”下來(lái)的那份超值感。怎么做到？爆品直連。

六六姐有30多年的一線零售經(jīng)驗(yàn)，她深知，價(jià)格永遠(yuǎn)是第一產(chǎn)品力。她采取的策略是：繞過(guò)所有中間環(huán)節(jié)，直接對(duì)接廠家，用絕對(duì)的數(shù)量換取價(jià)格優(yōu)勢(shì)。

比如，去年夏天，她精準(zhǔn)捕捉到家家戶戶都要囤水的需求，直接從廠家整車發(fā)貨。結(jié)果，短短4天就賣出了4掛車、幾萬(wàn)件水，一度占領(lǐng)了整個(gè)縣城70%的水銷售市場(chǎng)。通過(guò)直連產(chǎn)地，把省下來(lái)的利潤(rùn)全部返給鄉(xiāng)親們，這種實(shí)實(shí)在在的利益，才是最硬的信任。

有了這一套極致的供應(yīng)效率，六六超柿又開始用抖音，把線上爆發(fā)的流量轉(zhuǎn)化成線下門店的持久活力。

在線上，他們每天只直播2到3個(gè)小時(shí)，但最高峰時(shí)一個(gè)小時(shí)就能成交70多萬(wàn)。在線下，這些原本分散在周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)、甚至十幾公里外的顧客，因?yàn)樗⒌搅艘曨l產(chǎn)生共鳴，特意趕到店里核銷。這種全域循環(huán)產(chǎn)生了驚人的粘性：很多粉絲在直播間是“不帶腦子”下單，從頭買到尾，店里甚至出現(xiàn)過(guò)長(zhǎng)達(dá)3米的購(gòu)物小票。

真實(shí)陪伴。爆品直連。全域循環(huán)。

2025年，在這個(gè)線下商超普遍面臨壓力的時(shí)刻，六六超柿在太康這個(gè)只有100萬(wàn)人口的小縣城，卻實(shí)現(xiàn)了逆勢(shì)上漲。目前，他們抖音單月銷售額已達(dá)300萬(wàn)，占整體GMV的30%。更重要的是，這種線上爆發(fā)極大地帶動(dòng)了實(shí)體生意，2025年六六超柿線下門店的自然銷售額也整體上升了20%以上。

抖音生活服務(wù)與36氪及后浪研究所聯(lián)合發(fā)布的2025年度生活服務(wù)商家趨勢(shì)報(bào)告里還有一項(xiàng)數(shù)據(jù)，特別值得你注意：2025年的抖音上，“主理人”“創(chuàng)業(yè)/打工Vlog”等關(guān)鍵詞，搜索量增長(zhǎng)29%，但投稿量暴漲了91%，播放量增長(zhǎng)112%。在全網(wǎng)比價(jià)的時(shí)代，大家看膩了精修的廣告，反而更愿意相信那個(gè)真實(shí)、露臉、甚至帶點(diǎn)鄉(xiāng)音的老板。

六六姐的故事向我們完美證明：在縣城做零售，最好的武器不是復(fù)雜的算法，而是那顆利他的本心。當(dāng)你把生意做成人情，把價(jià)格做成超值，信任就是你最寬的護(hù)城河。

如果說(shuō)六六姐通過(guò)賣生活必需品建立了一套人情零售邏輯；而接下來(lái)的JOYMARK，則是把一個(gè)存在了幾十年的非必需老生意，進(jìn)行了完全重構(gòu)。

2、JOYMARK

抓娃娃機(jī)，很多商場(chǎng)都能見到。而JOYMARK，是這個(gè)品類的頭部。它通過(guò)“聯(lián)盟模式”，在全國(guó)鏈接了超過(guò)1000家門店。

我非常好奇，娃娃機(jī)是一個(gè)幾十年的老生意，技術(shù)門檻不高、同質(zhì)化嚴(yán)重。在今天這個(gè)內(nèi)容時(shí)代，它究竟憑什么脫穎而出？是靠機(jī)器抓力變強(qiáng)嗎？還是靠更便宜的代幣？

不。真正的創(chuàng)新，是把“抓娃娃”從一個(gè)路過(guò)的概率游戲，變成了一個(gè)“關(guān)于快樂的生活提案”。

給你看段視頻。

在JOYMARK的鏡頭里，你看到的不是冰冷的機(jī)器，而是充滿多巴胺色彩的視覺盛宴。通過(guò)極具辨識(shí)度的場(chǎng)景設(shè)計(jì)，JOYMARK成功在海量門店中建立了一個(gè)獨(dú)特的品牌符號(hào)：只要看到JOYMARK，就意味著快樂。

為什么這么做？

因?yàn)閷?duì)于家庭客群，尤其是寶媽來(lái)說(shuō)，她們要的不僅是抓到那個(gè)娃娃，而是一次拋開繁瑣的雜事，做回小女孩的機(jī)會(huì)。JOYMARK深刻洞察到這一點(diǎn)，他們賣的不是抓娃娃，而是在繁瑣生活中的一次“治愈”。

但是，僅僅靠“長(zhǎng)得好看”是不夠的。在這個(gè)理性消費(fèi)的時(shí)代，你還要給用戶一個(gè)“不得不玩”的超值理由。這就是JOYMARK最硬核的方法論：讓積分換萬(wàn)物。

許多娃娃機(jī)店面臨一個(gè)共同的痛點(diǎn)：用戶抓回家的娃娃越來(lái)越多，最終卻因無(wú)處安放而成為負(fù)擔(dān)。針對(duì)這一洞察，JOYMARK自主研發(fā)了一套數(shù)字化平臺(tái)與生態(tài)兌換系統(tǒng)。用戶抓到的娃娃可以轉(zhuǎn)化為積分存儲(chǔ)在小程序中，并用于兌換電影票、肯德基、星巴克等熱門商品，甚至通過(guò)鏈接京東等電商平臺(tái)直接換取生活日用品。

在這一模式下，用戶幾乎可以兌換到所有他們喜歡的和想買的好物，形成了“玩得開心、換得開心”的正反饋。把一次體驗(yàn)轉(zhuǎn)化為持續(xù)的獲得感；聯(lián)盟商獲得的不是一次性流量，而是通過(guò)套餐活動(dòng)、社群運(yùn)營(yíng)和私域沉淀，構(gòu)建起“公域獲客—私域運(yùn)營(yíng)—積分復(fù)購(gòu)”的完整閉環(huán)。

這套模式在抖音展現(xiàn)出強(qiáng)勁的增長(zhǎng)力。以內(nèi)蒙古的一家聯(lián)盟門店為例，在加入JOYMARK之前，月收入僅為3.2萬(wàn)元；而在接入品牌體系、數(shù)字化系統(tǒng)與抖音流量支持后，僅10月單店銷售額便飆升至60萬(wàn)元。

IP人格化。多巴胺場(chǎng)景。積分換萬(wàn)物。

在傳統(tǒng)娛樂零售的紅海里，JOYMARK證明了：當(dāng)你的品牌擁有了一個(gè)不可替代的人格，并且能用數(shù)字化手段讓“快樂”產(chǎn)生實(shí)實(shí)在在的溢價(jià)，老生意也能開出新花。

接下來(lái)這個(gè)行業(yè)，則更加有意思：黃金珠寶。

3、周大生

周大生，你一定不陌生。在這個(gè)價(jià)格近乎透明的行業(yè)，“克重價(jià)格”滿大街都能查到。請(qǐng)問，品牌憑什么讓消費(fèi)者覺得在它家買更超值？

周大生的破局點(diǎn)，在于把品牌的背書，打碎、揉進(jìn)了近2萬(wàn)個(gè)鮮活的職人賬號(hào)里。

他們并不只依賴總部的幾個(gè)直播間，而是在后臺(tái)綁定了近2萬(wàn)個(gè)柜臺(tái)職員賬號(hào)。他們就像2萬(wàn)個(gè)流動(dòng)的“品牌大使”，一年發(fā)布了超過(guò)180萬(wàn)條短視頻。這種“萬(wàn)人推一品”的規(guī)模效應(yīng)，讓用戶無(wú)論什么時(shí)候打開抖音，都能刷到專業(yè)、真實(shí)且充滿美感的實(shí)物展示。

為什么這么做？因?yàn)橹閷毷罪検歉呖蛦蝺r(jià)、高決策門檻的產(chǎn)品。吸引用戶下單的，不是冰冷的促銷文案，而是那種“無(wú)處不在”的專業(yè)感。2025年，其職人直播產(chǎn)生的GMV超過(guò)4億元。

周大生證明了：在高度透明的賽道里，發(fā)動(dòng)每一個(gè)職員成為信任的觸點(diǎn)，那種“國(guó)民級(jí)”的規(guī)模效應(yīng)，就是最穩(wěn)固的增長(zhǎng)基本盤。

最后，我們?cè)賮?lái)看一個(gè)零售案例，這是一家位于浙江的大型奧萊品牌。

4、下沙奧萊

下沙奧萊位于嘉興海寧，是全浙江最大的單體奧萊。即便擁有這樣的規(guī)模，它也在面對(duì)所有線下商場(chǎng)共同的挑戰(zhàn)：在電商沖擊下，如何讓方圓百里之外的消費(fèi)者，依然愿意為了一個(gè)折扣驅(qū)車前往？

下沙奧萊的答案是：把“超值感”做成一套可感知的確定性系統(tǒng)。

首先，是團(tuán)隊(duì)的專業(yè)化轉(zhuǎn)型。

這不是小打小鬧，而是一場(chǎng)“一把手工程”。下沙奧萊直接拉起了一支15人的專職抖音團(tuán)隊(duì)，從直播間搭建到投流內(nèi)容，每一個(gè)環(huán)節(jié)都量化考核。他們把機(jī)場(chǎng)、高鐵站的核心大屏資源全部留給平臺(tái)獨(dú)家露出，將短視頻和直播做成了商場(chǎng)的“常態(tài)化日歷”。

其次，是“貨盤+內(nèi)容”的雙輪驅(qū)動(dòng)。

下沙奧萊擁有讓同行眼紅的海外直供資源，很多像Prada這樣的國(guó)際一線大牌是直接簽的直供協(xié)議。為了讓這種“好貨”被更多人看到，他們搭建了超800個(gè)職人矩陣賬號(hào)，在大促節(jié)點(diǎn)更是聯(lián)合超500位達(dá)人共同發(fā)聲。

更絕的是，他們不僅有尖貨，還有真金白銀的“破價(jià)”。在去年12月的“心動(dòng)大牌日”期間，下沙奧萊推出了全場(chǎng)通用的代金券貨盤，這種“大牌折扣+商場(chǎng)補(bǔ)貼”的疊加，讓用戶感知到的價(jià)值瞬間拉滿，14天內(nèi)就撬動(dòng)了2.68億的支付額，吸引了約40%的新客到店。

最后，是無(wú)門檻的核銷保障。

券賣出去只是開始，到店核銷才是目的。為了讓用戶買得安心，下沙奧萊設(shè)置了到店掃碼立減、多渠道核銷指引，甚至推出了“7天無(wú)理由退貨、買貴退差”機(jī)制。這種從下單到售后的全鏈路保障，消除了到店消費(fèi)最后的顧慮。

這套“三步走”的組合拳，讓下沙奧萊在2025年第四季度跑出了4.8億GMV的驚人成績(jī)，位居全國(guó)單體商場(chǎng)同期增速第一。它證明了：在重資產(chǎn)零售賽道，當(dāng)決策者敢于飽和式投入，傳統(tǒng)商場(chǎng)也能跑出互聯(lián)網(wǎng)級(jí)的爆發(fā)曲線。

看完這些案例，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，在2026年的零售行業(yè)，“超值感”絕非單純的殺價(jià)，而是一套重塑信任深度的系統(tǒng)工程。

超值感首先來(lái)自真實(shí)的人情背書。

就像六六超柿，它用創(chuàng)始人實(shí)時(shí)、透明的記錄，消除了連鎖大賣場(chǎng)的冰冷感。這種關(guān)系告訴我們：在信任匱乏的時(shí)代，真實(shí)的陪伴就是最硬的超值感，它讓用戶每一分錢都花得心安。

超值感其次來(lái)自一種有確定性的驚喜感。

就像JOYMARK，它通過(guò)“積分換萬(wàn)物”，把原本全憑運(yùn)氣的抓娃娃，變成無(wú)比好玩的事兒。當(dāng)抓到的娃娃積分，可以去換肯德基、換電影票，換這些隨時(shí)能用的福利時(shí)，這種有確定性的驚喜感，就會(huì)讓用戶產(chǎn)生極強(qiáng)的依賴。

超值感也來(lái)自肉眼可見的專業(yè)。

就像周大生，讓兩萬(wàn)個(gè)員工都變成了宣傳矩陣，當(dāng)你無(wú)論什么時(shí)候刷抖音，都能看到這些專業(yè)的人在認(rèn)真展示產(chǎn)品，這種專業(yè)感，把原本買珠寶這種需要反復(fù)權(quán)衡、生怕被坑的糾結(jié)，變成了一件讓人放心的、可以“閉眼入”的事。

超值感最后來(lái)自真金白銀的實(shí)惠。

就像下沙奧萊，通過(guò)“超值貨盤+優(yōu)質(zhì)內(nèi)容+無(wú)憂售后”這一系列組合拳，下沙奧萊在抖音看到了實(shí)體生意的新增長(zhǎng)。讓用戶在屏幕前就能感受到：來(lái)下沙奧萊，不止是買東西，更是一種超值的生活方式。

在零售這片存量市場(chǎng)里，低價(jià)卷不死對(duì)手。超值感，就是用真實(shí)的陪伴、聰明的機(jī)制和專業(yè)的規(guī)模，去消除用戶的決策疑慮。當(dāng)用戶感知到的價(jià)值遠(yuǎn)超其支付的價(jià)格時(shí)，生意自然就成了。

03

酒旅賽道：拒絕門票競(jìng)爭(zhēng)，如何用“參與感”提前鎖定客流？

提到酒旅行業(yè)，很多人的第一反應(yīng)是：重資產(chǎn)、重投入、靠天吃飯。

一個(gè)樂園，修好了就在那，地理位置是物理固定的。但在用戶的注意力卻是極度流動(dòng)的。

最殘酷的現(xiàn)象是：大家都在賣大同小異的房間，賣雷同的門票。在淡季的時(shí)候，無(wú)論你怎么降價(jià)，房間還是空在那。

那么，不卷價(jià)格，我們卷什么？

卷“游玩體驗(yàn)”，或者說(shuō)，卷“參與感”。

你要思考的是：酒旅生意，本質(zhì)上賣的不是那張門票，而是“一段無(wú)法被替代的時(shí)光”。在用戶還沒出發(fā)前，你如何讓他覺得，那個(gè)地方已經(jīng)和他產(chǎn)生了情感連接？

2025年，抖音沉浸體驗(yàn)類內(nèi)容的播放量增長(zhǎng)了85%，而這些視頻直接帶動(dòng)的訂單量增長(zhǎng)了29%。這證明了：只要讓用戶在屏幕前產(chǎn)生‘我也在那’的代入感，就能直接縮短他們從心動(dòng)到下單的距離。

我們一起看看，這幾家把“參與感”玩成了核心競(jìng)爭(zhēng)力的玩家。

1、太湖龍之夢(mèng)度假區(qū)

在湖州太湖邊，坐落著一個(gè)巨無(wú)霸級(jí)別的度假區(qū)：龍之夢(mèng)。它的體量大到驚人，擁有1.2萬(wàn)間客房、數(shù)個(gè)大型主題樂園，還有數(shù)千名演職人員。

這么大體量的資產(chǎn)，最怕的就是游客數(shù)量不夠。傳統(tǒng)的營(yíng)銷邏輯是砸硬廣、鋪渠道，但龍之夢(mèng)從2019年開業(yè)至今，幾乎從不做硬廣。他們深知，在酒旅賽道，消費(fèi)者的決策鏈路極長(zhǎng)，單純的告知毫無(wú)意義。

真正的爆發(fā)，源于三個(gè)字：參與感。

龍之夢(mèng)在抖音上跑通了一套“品效合一”的打法，讓這個(gè)巨無(wú)霸不僅活得好，還極有效率。

給你看段視頻。

視頻里是一只飼養(yǎng)員在給可愛的小熊撓肚皮。沒錯(cuò)，沒有精美的運(yùn)鏡、沒有華麗的文案。只有人與動(dòng)物和諧相處的溫情瞬間。這樣一條看似平平無(wú)奇的視頻，竟然獲得超3萬(wàn)的點(diǎn)贊。

為什么這么做？

因?yàn)樵谏缃幻襟w時(shí)代，吸引用戶的內(nèi)容必須有“溫度”。龍之夢(mèng)運(yùn)維著數(shù)十個(gè)動(dòng)物和明星保育員賬號(hào)，比如“95后姑娘帶薪擼虎”、“河馬飼養(yǎng)員被噴糞的日常”。這些內(nèi)容不僅是在宣傳景區(qū)，更是在用戶心智中種下一顆“遲早要去看看”的種子。當(dāng)南昌的小學(xué)生給河馬飼養(yǎng)員寫信說(shuō)“你的工作是我的夢(mèng)想”時(shí)，這種情感上的深度參與，已經(jīng)勝過(guò)了千萬(wàn)級(jí)的硬廣。

但是，僅僅靠有趣的內(nèi)容把人吸引過(guò)來(lái)是不夠的。你還要幫那些“選擇困難”的消費(fèi)者，解決旅行中每一個(gè)細(xì)碎的決策痛點(diǎn)，把心動(dòng)變成行動(dòng)。

龍之夢(mèng)的產(chǎn)品極其復(fù)雜，幾十個(gè)套餐、九家風(fēng)格迥異的酒店，用戶在貨架平臺(tái)上往往會(huì)看花眼。

于是，龍之夢(mèng)把直播間變成了“線上導(dǎo)游”。他們硬性規(guī)定，所有主播必須先在樂園住一晚、玩一遍。在直播間里，主播不只是在賣貨，更是在提供“旅行解決方案”：帶孩子住哪家酒店最近？幾點(diǎn)能看煙花？補(bǔ)票怎么補(bǔ)最劃算？

這種“導(dǎo)游式”的直播顯著降低了用戶的決策成本，讓復(fù)雜的度假產(chǎn)品在刷到視頻的一刻，就變成了“先囤再說(shuō)”的確定性行程。在2025年，這種效率的提升直接體現(xiàn)在數(shù)據(jù)上：龍之夢(mèng)的核銷率達(dá)到了驚人的47%左右，看后搜GMV同比增長(zhǎng)近50%。

有了這一套閉環(huán)后，龍之夢(mèng)又開始用“演藝新物種”，去攻占原本觸達(dá)不到的年輕市場(chǎng)。

龍之夢(mèng)70%的客群是親子家庭。為了打破增長(zhǎng)的天花板，他們斥資約10億元將太湖古鎮(zhèn)爆改成“太湖演藝城”。引進(jìn)了數(shù)千名高顏值的NPC，打造了9個(gè)室內(nèi)劇場(chǎng)和大量的沉浸式街景。

這種“演藝+社交”的模式在抖音上瞬間引爆。在抖音的助推下，龍之夢(mèng)成功破圈，18-30歲的年輕客群占比從原來(lái)的10%左右迅速攀升至40%以上。

全量直連。導(dǎo)游化直播。演藝新物種。

在2025年，龍之夢(mèng)在抖音上的GMV已經(jīng)突破了10億元。他們證明了，一個(gè)重資產(chǎn)樂園通過(guò)數(shù)字化的改造，照樣可以在紅海競(jìng)爭(zhēng)中成功。

2、上海海昌海洋公園

上海海昌海洋公園，它地處上海這個(gè)全球樂園競(jìng)爭(zhēng)最慘烈的“紅海”。面對(duì)迪士尼、樂高樂園等頂級(jí)IP的貼身肉搏，它破局的關(guān)鍵不在票價(jià)，也是“參與感”。

它核心的方法論是：追劇式場(chǎng)景迭代。

為了打破文旅業(yè)“淡旺季”的魔咒，上海海昌海洋公園每年雷打不動(dòng)地創(chuàng)造6次大型節(jié)日。從1月的“海洋神仙節(jié)”到暑期的“虎鯨造浪節(jié)”，每?jī)蓚€(gè)月一次的主題更新，意味著游客每一次刷到都是新劇集、每一次來(lái)都有新體驗(yàn)。這種不斷的場(chǎng)景迭代，讓樂園從“一生去一次”變成了可以無(wú)限回流的“情緒家園”。

這種邏輯重構(gòu)了消費(fèi)者的預(yù)訂習(xí)慣：從以前的“搜攻略再下單”，變成了現(xiàn)在的“感官驅(qū)動(dòng)，先囤后玩”。這種“先鎖單、慢規(guī)劃”的習(xí)慣改變，讓上海海昌海洋公園在2025年GMV逆勢(shì)增長(zhǎng)了25%，酒店品類增長(zhǎng)更是高達(dá)50%。

它向我們證明：酒旅行業(yè)最好的防御不是降價(jià)，而是創(chuàng)造參與感。

3、萬(wàn)豪旅享家

萬(wàn)豪旅享家旗下?lián)碛谐?0個(gè)酒店品牌，覆蓋全球10,000余個(gè)目的地，它旗下的品牌從麗思卡爾頓、瑞吉，到喜來(lái)登、AC歐軒酒店，滿足消費(fèi)者多樣化的旅行需求。

請(qǐng)問，對(duì)于這樣一家集團(tuán)來(lái)說(shuō)，入駐抖音最重要的是什么？

是“調(diào)性”。曾經(jīng)有一種顧慮，認(rèn)為流量場(chǎng)上的快節(jié)奏會(huì)稀釋掉品牌的稀缺性，怕那些過(guò)于直白的表達(dá)，會(huì)折損了百年品牌的高級(jí)濾鏡。

但萬(wàn)豪旅享家給出了一個(gè)教科書級(jí)的答案：不只賣房間，更賣“好玩的生活”。

萬(wàn)豪旅享家發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在的年輕人不只是為了找個(gè)地方睡覺，而是為了某種“心動(dòng)的感覺”。于是，萬(wàn)豪旅享家不再只是發(fā)那種冷冰冰的房間照片，而是直接把“派對(duì)”搬進(jìn)了抖音：

他們找來(lái)20多位抖音紅人，在三亞海棠灣民生威斯汀度假酒店辦了一場(chǎng)“紅人派對(duì)”。那種海島度假的松弛感和熱鬧氛圍，讓無(wú)數(shù)網(wǎng)友在屏幕前就產(chǎn)生了“我也想去過(guò)個(gè)跨年夜”的沖動(dòng)。

他們甚至玩起了“包機(jī)”，聯(lián)手東航打造“心動(dòng)航班”。把在高空的飛行和在酒店的住宿無(wú)縫串聯(lián)起來(lái)，這種新鮮的玩法在網(wǎng)上曝光了2000多萬(wàn)。

這種“主動(dòng)制造向往”的本事，就是萬(wàn)豪旅享家在抖音上的核心邏輯：在下單前，先用好玩的內(nèi)容讓你“心動(dòng)”。

萬(wàn)豪旅享家的故事告訴我們：在2026年，酒店早就不只是賣房間。當(dāng)你能通過(guò)好玩的內(nèi)容帶用戶提前進(jìn)入“度假模式”，并且能用最簡(jiǎn)單的技術(shù)把訂單定下來(lái)，國(guó)際品牌照樣能跑出爆發(fā)曲線。

看完這些案例，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，在2026年的酒旅行業(yè)，“參與感”絕非只是買張門票、睡個(gè)覺，而是還沒等你出門，心就已經(jīng)飛到了那里。

參與感源自第一視角的情緒共鳴。

龍之夢(mèng)把飼養(yǎng)員給小熊撓癢的溫情瞬間拍出了3萬(wàn)點(diǎn)贊量，這種情感的深度參與，讓用戶在動(dòng)心的一瞬間，就埋下了“一定要去看看”的種子。

參與感源自“追劇式”的場(chǎng)景迭代。

上海海昌海洋公園通過(guò)一年6次的大型造節(jié)活動(dòng)，讓用戶每一次刷到都是新劇集。這種不斷更新的參與體驗(yàn)，讓樂園從“一生去一次”變成了可以無(wú)限回去的精神家園。

參與感源自一種“刷到就想去”的直覺。

萬(wàn)豪旅享家通過(guò)集團(tuán)直播，帶用戶看到他們向往的生活。這種一氣呵成的體驗(yàn)，便為商家提前鎖定了未來(lái)的客流。

在文旅這片重資產(chǎn)的紅海里，單純的票價(jià)競(jìng)爭(zhēng)沒有出路。參與感，就是利用內(nèi)容和機(jī)制，讓用戶“在出發(fā)前就被鎖定”。這，也是樂園最穩(wěn)固的競(jìng)爭(zhēng)護(hù)城河。

最后的話

看完這10個(gè)鮮活的案例，不知道你有沒有發(fā)現(xiàn)一個(gè)有趣的現(xiàn)象：

那些在2026年依然活得很好，甚至逆勢(shì)增長(zhǎng)的商家，其實(shí)都在做同一件事——他們不再只和用戶的“訂單”打交道，而是在和用戶的“心”交朋友。這，就是“心價(jià)比”。

什么是“心價(jià)比”？說(shuō)白了，就是用戶付出的每一分錢，能不能換回一份美好生活的體驗(yàn)？

白玉·朝鮮族烤串賣給你的不只是一串烤肉，而是一份“民族特色烤肉原來(lái)不一樣”的特色感。

六六姐開的不是一家超市，而是“我是你的鄰居，請(qǐng)信任我”的超值感。

龍之夢(mèng)賣給你的不是一張門票，而是一份“我早就想去這里過(guò)一天”的參與感。

感謝抖音，更感謝這些商家的精彩分享。無(wú)論你在哪個(gè)行業(yè)，面對(duì)剛剛開始的2026年，我都想送給你一句話：

美好生活，是所有美好生意的起點(diǎn)。

觀點(diǎn)/ 劉潤(rùn)主筆/ 歌平編輯/ 歌平版面/ 黃 靜

這是劉潤(rùn)公眾號(hào)第2882篇原創(chuàng)文章。未經(jīng)授權(quán)，禁止任何機(jī)構(gòu)或個(gè)人抓取本文內(nèi)容，用于訓(xùn)練AI大模型等用途