近日，山東省級(jí)新聞網(wǎng)站信網(wǎng)報(bào)道了一起騰訊旗下微眾銀行微粒貸業(yè)務(wù)卷入的催收糾紛事件，揭露該平臺(tái)的合作催收機(jī)構(gòu)在催收的過(guò)程中，存在違規(guī)、侵權(quán)問(wèn)題。

據(jù)信網(wǎng)報(bào)道，2024年11月，因資金緊張，陳女士有兩筆微粒貸的網(wǎng)貸逾期，借款本金共計(jì)6.5萬(wàn)元。逾期后，不光催收短信紛至沓來(lái)，甚至催收機(jī)構(gòu)還頻頻電話騷擾陳女士的工作單位及家人。

據(jù)陳女士介紹，微粒貸的網(wǎng)貸逾期后，催收機(jī)構(gòu)多次撥打自己工作單位的公開(kāi)電話，要求同事轉(zhuǎn)告還款或故意占線。此類(lèi)催收來(lái)電，使陳女士的債務(wù)隱私在單位內(nèi)傳開(kāi)。此外，催收機(jī)構(gòu)還同時(shí)騷擾陳女士的姐姐和弟弟，“說(shuō)要上門(mén)溝通、通報(bào)戶籍地，用這種手段施壓。”

針對(duì)上述問(wèn)題，2025年3月，陳女士向金融監(jiān)管部門(mén)投訴。國(guó)家金融監(jiān)督管理總局深圳監(jiān)管局調(diào)查后確認(rèn)，微眾銀行依據(jù)合同將陳女士部分聯(lián)絡(luò)信息提供給催收機(jī)構(gòu)廣東省華融數(shù)據(jù)科技有限公司，但催收機(jī)構(gòu)“在催收過(guò)程中確實(shí)存在發(fā)送不當(dāng)催收短信、未準(zhǔn)確表述委托身份等違規(guī)問(wèn)題。”微眾銀行已對(duì)涉事催收機(jī)構(gòu)作出處罰。

不過(guò)陳女士對(duì)上述處理并不滿意。2026年2月，陳女士就廣東省華融數(shù)據(jù)科技有限公司的侵權(quán)行為向法院提起民事訴訟，案件于3月2日立案。陳女士表示愿承擔(dān)合法債務(wù)，但拒絕暴力催收，希望通過(guò)訴訟讓違法主體付出應(yīng)有的法律代價(jià)。

事實(shí)上，陳女士的遭遇正是微粒貸亂象的典型縮影。在消費(fèi)者服務(wù)平臺(tái)“黑貓投訴”以“微粒貸”為關(guān)鍵詞檢索，可以發(fā)現(xiàn)約6.18萬(wàn)條投訴，諸多用戶均控訴稱，微粒貸存在暴力催收、私自扣款、借款利率高等問(wèn)題。

官網(wǎng)中，談及公司的業(yè)務(wù)導(dǎo)向，騰訊微眾銀行表示，“堅(jiān)守依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)、嚴(yán)控風(fēng)險(xiǎn)的底線，專注為小微企業(yè)和普羅大眾提供差異化、有特色、優(yōu)質(zhì)便捷的金融服務(wù)”。如今，諸多爭(zhēng)議層出不窮，很大程度上說(shuō)明，快速擴(kuò)張過(guò)程中，微眾銀行的業(yè)務(wù)導(dǎo)向正面臨價(jià)值取向的拷問(wèn)——究竟是堅(jiān)持普惠金融初心，還是滑向以規(guī)模與利潤(rùn)為核心的消費(fèi)信貸邏輯。