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2026年春運進入收官階段,來自東航甘肅分公司的信息顯示,今年春運,其在蘭州始發的所有航班均已具備寵物進客艙的服務保障能力,春運開始至3月9日期間,已累計保障“寵物進客艙”服務26單。
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東航甘肅分公司工作人員保障旅客攜寵出行(徐世奇/攝)
在今年春運開始前,圍繞旅客攜寵出行需求,依據東航統一服務方案,東航甘肅分公司即已完成地面服務、客艙管理、票務操作等環節的全流程培訓及物資配置,確保了相關服務面向當地旅客及時推出。
而針對春運期間客流量大、甘肅當地天氣多變等特點,東航甘肅分公司還同步制定專項應急預案。如遇航班長時間延誤,工作人員將引導攜寵旅客返回值機區域候機;如主人與寵物有住宿要求,可協調安排入住非寵物限制酒店;如因備降無法繼續行程,未使用航段客票可按非自愿退改簽處理,寵物服務費全額退還。
春運將要收尾,東航甘肅分公司今后將持續加強地空聯動和運行保障,確保更多攜寵旅客安心啟程、舒心抵達。(中國民航報 記者錢擘 通訊員姜靜)
編輯|張 薇
校對|李季威
審核|程 凌
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