什么是我們需要的好家電

“家里有老人，這款空調真的能做到風不直吹嗎？”“揮手就能操控的油煙機，是不是智商稅啊？”“真的能感知到冰箱里食物的狀態嗎？”

在電商平臺，翻看任意一款智能家電產品的提問區，諸如此類的提問比比皆是。相比于宣傳頁上那些層出不窮的概念包裝、花里胡哨的技術參數，人們真正關心的還是這款產品到底好不好用。

近年來，AI已從家電的賣點成為新標配，AI智能、全屋互聯、語音控制等更是必備標簽。但再炫酷的智能家電，終究還是要回歸到柴米油鹽的日常考驗里。

摘掉智能濾鏡

當芬芬把一臺智能空調買回家的時候，她想象的畫面是終于可以舒舒服服一覺到天亮，可實際上她已經好幾次因為空調半夜自言自語被嚇醒。“該聽話的時候裝睡，不該啟動的時候又異常靈敏。”芬芬表示，有時候不知道說了句什么話，空調會突然傳出來一句“我在”，為了避免不必要的驚嚇，最后只能把語音功能關閉。

這種荒誕感，在當下的智能家電市場并不少見。能刷電視劇的油煙機、會唱歌的熱水器、日常需要被解救的掃地機器人……家電的功能被越堆越多，噱頭越來越足。然而，當人們真金白銀買回家、一天天用下來，對其所謂“智能”的濾鏡，也正逐漸褪去。部分智能家電非但沒有解決實際問題，反而在基本的核心體驗上掉了鏈子。

2025年12月，江蘇省消費者權益保護委員會發布了一份智能家居家電產品消費調查報告。數據顯示，58.62%的受訪者反映使用中遇到過問題。除有數據泄漏風險外，產品質量參差不齊、偽智能現象泛濫、兼容性不足等被消費者所詬病。其中，有44.29%的受訪者反映部分智能家居產品功能冗余，37.96%的受訪者認為操作復雜，學習成本太高。

這些都與智能家電要實現的智慧便捷、解放雙手的目標背道而馳。大眾為智能家電買單，本是滿懷期待地相信科技能服務于人。可當這些所謂的智能家電只會刻板地執行指令、不合時宜地誤喚醒，甚至需要人反過來遷就它的操作邏輯、容忍它的添亂時，一個充滿調侃意味的稱呼誕生了“智能家電爹”，并且這樣的“爹”不只一個。

所以，很多人到頭來會發現，說好的解放雙手，最后是要自己捧著手機對著層層疊疊的菜單欄反復研究。花大價錢買回去的智能款，以為會收獲一份松弛感，結果折騰一圈，最順手的用法居然還是手動開關。

我們需要怎樣的智能家電

當家電偽智能的噱頭被看穿，人們的消費心態也在發生轉變，不再為那些炫技式的技術參數和花哨的附加功能買單，更在意的是其“能真正省去多少麻煩”。

正如一臺空調最起碼的本分是溫度調節、安靜運行，而不是半夜一句“我在”把熟睡的人嚇醒。一臺冰箱要解決的核心問題是長效保鮮，而不是讓人守著刷短視頻。脫離實用性的智能，等同于無效創新。消費理性的回歸，也在促使家電行業發展回歸到產品本身，已經有品牌意識到這一點，并正在做出改變。

在3月12日開幕的2026年中國家電及消費電子博覽會（AWE2026）上，格力電器以“真AI愛”為參展主題，給出了自己的答案——把實驗室搬進展廳，讓技術自己“開口說話”，回應真實場景中的消費者訴求。

AWE2026格力電器展區現場

就在各品牌強調冰箱智能化升級的同時，果蔬存放干癟脫水、肉類冷凍后結晶發柴、冰箱異味頑固難除等，這些困擾人們的日常痛點，仍未得到徹底解決。在格力電器看來，常規冰箱冷凍室溫度，大多只能達到-18℃，遠遠達不到“瞬凍”的標準。

在此次的“硬核實驗室”區域，格力電器打造了“冰封星球”的實驗場景：-38℃超凍鎖鮮艙中，食材內部水分凝結出的冰晶圓潤細小，不會刺破食材的細胞壁，可牢牢鎖住細胞內的水分和營養，這意味著長期冷凍的肉類食材解凍后可依舊汁水充盈、鮮嫩依舊。

現場演示格力可逆向送風技術

隨著氣溫漸暖，空調也即將迎來使用高峰期。人們在選購空調時，較為關注的風感是否生硬、溫度是否分布均勻、空氣質量是否有保障、產品是否環保節能等痛點，正是智能技術真正應該發揮價值的場景。

作為以空調起家的品牌，格力電器此次帶來的“AI月亮女神”睡眠空調同樣值得關注。這款搭載行業首創隱藏式可逆送風技術的空調，沒有正面風口，制冷時冷風下進上出，沿天花板擴散降溫，制熱時風道切換，暖風上進下出，營造出地暖式的升溫體驗，讓“風不吹人”有了更清晰的體感感知，默默呵護人們對舒適、養生的追求。

從一臺冰箱“掌握瞬凍技術”，到一臺空調懂得繞開身體送風，格力電器產品變得更“聰明”的背后，可以看到其對用戶需求的深度理解，并不滿足于被動響應，而是將主動呵護融入產品設計的一個個細節。

退到生活背后

在AI快速發展的大趨勢下，格力電器卻認為，“真AI”是退到生活背后的存在：它并不爭搶你的注意力，而是能讓住在家里的每一個人，無論老幼，都能感受到被這個家照顧的安心。

在格力電器CMO朱磊看來，“對于智能和AI，一切的中心其實是以消費者為中心。無感一定是一個趨勢，但真正需要克服的難點在于誰能實現它。‘真’才能實現‘好’。‘真AI’才能成為消費者的‘真愛’。”

于年初發布的格力Star5 AI家庭中央空調或許也能證明這一點。其搭載的自研AI動態均衡科技，依托海量家庭環境數據構建起智能模型，將空調的運行目標從“達到設定溫度”升級為“實時維持均衡體感”，不僅能自主感知環境變化與人體舒適需求，實現溫、濕、風三維度協同調節，還能統籌多房間運行，做到按需輸出、動態尋優，將舒適悄無聲息地送到人們身邊。在突破傳統空調單一機械調溫局限的同時，Star5還解決了能耗偏高、響應滯后等痛點。目前新一代AI動態節能技術可使其運行節能達23.5%。

格力Star5 AI家庭中央空調

支撐這份更穩、更省、更舒適性能的，不僅有看得見的技術，更有看不見的“大腦”。近年來，格力電器在芯片研發上也收獲頗豐。從自主研發碳化硅芯片，到累計出貨超2億顆的MCU（微控制單元）芯片，格力通過提升芯片的自主研發能力，實現產品性能的提升，讓智能不再停留在表面，而是深入每一度電、每一縷風、每一滴水的精準控制。

隨著智能家電的深度普及，以消費者真實需求為導向的深耕，將是必然趨勢，家電行業也將迎來規范化升級的關鍵節點。2025年11月，市場監管總局批準發布了兩項有關智能家電的國家標準，分別從“智能能力”和“場景效果”兩個關鍵維度清晰界定了智能家電，并將于2026年5月1日正式實施。這意味著，智能家電將進入有標準可依的規范化發展階段，而格力圍繞智能家電的解決方案，或許可以為行業發展帶來思考。

真正的AI，不是讓人變得更懶，而是讓人有時間去愛自己、愛家人。當我們討論未來家的模樣時，技術參數不重要，重要的是當AI住進我們的家后，它讓家更像家了嗎？讓愛在家里有了更好的安放空間嗎？

作者：劉蕾

編輯：王瀟儀

值班編輯：賈詩卉

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