為積極踐行企業(yè)社會責任，提升公眾金融素養(yǎng)，切實關愛社區(qū)特殊群體，3月11日，華安保險北京分公司聯合太平橋東里社區(qū)理發(fā)人員，在社區(qū)內設立“暖心驛站”理發(fā)服務點，成功開展“清朗金融網絡 守護安心消費”主題公益活動，將便民服務與金融科普深度融合，為春日里的社區(qū)注入融融暖意。

活動現場暖意融融，“愛心義剪”成為最具煙火氣的暖心場景。華安保險北京分公司工作人員與社區(qū)專業(yè)理發(fā)人員默契配合，在社區(qū)設立臨時理發(fā)服務點，精準聚焦轄區(qū)老年人、殘疾人、新市民、青少年、軍人及環(huán)衛(wèi)工人等特殊群體，提供免費理發(fā)服務。針對行動不便的高齡老人和殘疾人，工作人員主動上前攙扶、耐心引導，細致詢問理發(fā)需求，全程貼心陪伴，確保每一位服務對象都能安全、舒適地享受服務。一張簡易凳子、一把鋒利剪刀、一塊干凈圍布，不僅解決了特殊群體“理發(fā)難”的實際問題，更搭建起企業(yè)與社區(qū)居民之間的“連心橋”，讓特殊群體真切感受到華安保險傳遞的溫暖與關懷，用點滴行動詮釋“金融為民”的初心。

在居民等候理發(fā)的間隙，金融知識普及活動同步有序開展，讓便民服務與知識傳播雙向賦能。華安保險北京分公司工作人員化身“金融知識宣傳員”，以通俗易懂的方式，向過往社區(qū)居民普及消費者權益保護、反洗錢、反欺詐等核心金融知識。結合當前高發(fā)的“AI擬聲詐騙”“代理退保”“虛假車險理賠”等金融網絡亂象，工作人員通過真實案例拆解詐騙套路，細致講解防范技巧，反復提醒居民警惕各類新型騙局，守護好自己的“錢袋子”。

針對老年群體金融知識薄弱、閱讀不便、易遭受金融詐騙等特點，華安保險北京分公司特別推出適老化服務舉措，專門印制了便于老年朋友閱讀的大字版金融消保宣傳折頁，切實推進金融服務適老化進程。大字版折頁摒棄晦澀的專業(yè)術語，采用清晰大號字體、簡潔通俗表述，重點梳理老年群體易遭遇的詐騙類型、防范要點及維權途徑，圖文結合、一目了然，方便老年人快速讀取核心信息、掌握防騙技巧，真正實現“看得清、讀得懂、用得上”，有效破解老年群體“看不懂宣傳材料”的痛點，讓金融消保知識真正走進老年群體心中。

與此同時，工作人員聚焦老年群體“數字鴻溝”難題，積極推廣適老服務平臺，引導社區(qū)居民關注“華安保險”微信公眾號，詳細介紹公眾號線上承保、便捷理賠、消保宣傳專欄等各項服務功能。針對老年群體操作習慣，工作人員重點講解了公眾號專屬“老人版”模式——該模式優(yōu)化界面設計，字體更大、操作更簡潔，刪減冗余功能，讓老年客戶無需復雜操作，就能輕松享受便捷、安全的線上保險服務，切實幫助老年群體跨越“數字鴻溝”，共享金融科技發(fā)展成果。此外，工作人員還邀請社區(qū)居民參與公司正在開展的金融知識大闖關線上小活動，以趣味互動形式鞏固金融知識，同時向參與互動的居民贈送實用生活物資，進一步提升了居民參與積極性，讓金融科普更具趣味性和實效性。

此次“暖心驛站”主題公益活動，創(chuàng)新將便民服務與金融知識普及、適老服務相結合，既切實解決了社區(qū)特殊群體的實際生活需求，又有效提升了社區(qū)居民的金融風險防范意識，尤其為老年群體提供了精準、貼心的適老金融服務，獲得了社區(qū)居民的廣泛好評。

未來，華安保險北京分公司將繼續(xù)秉持“守護安心消費”的理念，堅守企業(yè)社會責任，持續(xù)聚焦特殊群體需求，不斷優(yōu)化適老金融服務舉措，豐富公益活動形式，將金融科普、便民服務送到群眾身邊，切實筑牢金融安全防線，為營造清朗健康的金融網絡環(huán)境、構建和諧社區(qū)貢獻華安力量。

（華安保險北京分公司供稿）