廣東
春風送暖，花香盈門。在“3·15”國際消費者權益日，建行惠州麥興路支行創新推出“保障金融權益，助力美好生活”主題特色活動，將金融知識普及與節日關懷深度融合，以“花藝創作+嵌入式宣教”的溫暖模式，為約20名女性客戶打造了一場“寓教于樂、有溫度、有深度”的金融消保課堂。
一、花藝傳情，金融知識“活”起來
近日，建行麥興路支行理財區花香縈繞，專業花藝師的現場指導吸引了20余名女性客戶參與插花藝術創作。客戶們在花香中放松身心，享受節日儀式感；與此同時，工作人員利用花材整理、修剪枝葉的碎片化時間，通過發放折頁、面對面講解，圍繞“防范電信網絡詐騙”“守護個人信息安全”“理性投資與借貸”等熱點，結合近期高發的女性群體詐騙案例細致剖析。
原本枯燥的金融知識，在溫馨的節日氛圍中變得生動可感：客戶們一邊創作花藝，一邊聆聽案例，從“被動聽”變為“主動問”，參與感與滿意度顯著提升。
二、三大創新，打造“有溫度”的消保宣教
1、節日融合消保，服務破圈有溫度
打破傳統“擺攤設點”的枯燥模式，支行敏銳捕捉“三八節”契機，以“插花”為情感紐帶，吸引女性客戶主動走進網點。在輕松愉快的場景中，客戶從“被動灌輸”轉為“主動吸收”，金融服務的人文溫度悄然傳遞。
2、嵌入式宣傳，場景生動入人心
不設專門“講座”環節，將知識講解“嵌入”花藝活動全流程。聚焦特定群體，內容精準更有效針對女性客戶易遇的“網購退款詐騙”“刷單返利”“美容貸”等陷阱，定制專屬案例腳本，用“身邊事”警示“身邊人”，宣教的針對性與有效性大幅提升。
3、成效顯著，金融消保“暖”入人心
本次活動讓現場客戶對“高息誘惑”“刷單詐騙”等套路有了清晰認知，多位客戶主動索要宣傳折頁“帶回家給家人學習”，實現“教會一個人，影響一個家”；更拉近了銀行與客戶的距離。
這場“花藝+消保”的創新實踐，是建行惠州麥興路支行踐行“金融為民”的生動縮影。未來，麥興路支行將持續探索消保宣教新形式，讓金融服務更有溫度、更具質感，為守護金融消費者權益、助力美好生活持續賦能。
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