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hi,我是胖胖。
說一個(gè)我自己的見聞,我住的樓下,有一家中醫(yī)館。
說是中醫(yī)館,其實(shí)更像一個(gè)固定的聚集場所。每次路過,都能看見里面坐著一群老太太,神情專注仰頭聽講。
我沒有進(jìn)去過,隔著玻璃聽不真切。
白板前站著一個(gè)穿白大褂的人,講的是什么,大約是某種藥,某種療法。
我也沒有辦法判斷那個(gè)白大褂的人是不是真正的醫(yī)生,有沒有執(zhí)業(yè)資格,一切都顯得很正規(guī),但你隱約知道有什么地方不對。
在這個(gè)符號和形式的外殼之下,究竟裝著什么——藥的成分,醫(yī)生的資質(zhì),療效的證據(jù),價(jià)格的合理性,這些才是實(shí)質(zhì),這些可能才是最不透明的部分。
315晚會曝光了一件事:
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某些企業(yè)以極低的成本從藥企或保健品公司采購產(chǎn)品,然后圍繞這些產(chǎn)品制作健康講座系列視頻。
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視頻內(nèi)容是一個(gè)穿著體面、頭銜顯赫的醫(yī)學(xué)專家、國醫(yī)弟子、學(xué)會會長、專家委員會委員——坐在鏡頭前,用專業(yè)的語氣講述某種產(chǎn)品對某種疾病的療效。
視頻制作完成后,被賣給私域營銷公司。
私域營銷公司將消費(fèi)者,主要是中老年人,引流到微信群、私域社群,在那里反復(fù)播放這些課程,最終完成銷售。
一款進(jìn)貨價(jià)極為低廉的普通輔助治療藥品,經(jīng)過這套流程,能以市場價(jià)近五倍的價(jià)格賣出去。
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記者找到了提供“專家”服務(wù)的中間公司,對方直接告知:
那些光鮮的頭銜,“幾乎全是花錢就能買到的包裝道具”。
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國醫(yī)弟子是買的,學(xué)會會長是買的,專家委員的身份是買的。
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不是偽造,因?yàn)槟切W(xué)會和委員會本來就是為了賣身份而存在的。
一切都有手續(xù),一切都有證書,一切都無法被輕易戳破。
這是一種精心設(shè)計(jì)的合法性生產(chǎn)。
它不是赤裸裸的欺騙,而是在欺騙和合法之間維持一種模糊地帶,讓受害者無法指控,讓監(jiān)管機(jī)構(gòu)難以介入,讓整個(gè)鏈條得以持續(xù)運(yùn)轉(zhuǎn)。
“大紅國際”的劉經(jīng)理對記者說:“你們要搞就是年后,過了315再說。咱們這個(gè)私域渠道屬于灰色地帶。”
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他還說:“大家都擔(dān)心今年315社群這個(gè)東西是不是要曝出來,過了315再說,我們這個(gè)叫藥圈,315是風(fēng)向標(biāo)。”
另一位錄制視頻的冒牌專家講師說:“咱最好過了315吧,好吧?或者三月初咱倆再聯(lián)系,到315以后再把這個(gè)事落實(shí),是錄節(jié)目還是咋弄,因?yàn)楝F(xiàn)在確實(shí)不敢弄。”
他們知道這是錯(cuò)的,知道自己在做什么,知道這是灰色地帶,知道有監(jiān)管的存在,知道315是“風(fēng)向標(biāo)”。
他們的策略不是停止,而是時(shí)機(jī)管理——在曝光風(fēng)險(xiǎn)最高的時(shí)間段蟄伏,等風(fēng)險(xiǎn)窗口過去,繼續(xù)。
“過了315再說”,意思是:
315一過,該干什么還干什么。
315的存在,揭示了一個(gè)更深的問題。
每年315,都會有一批企業(yè)被點(diǎn)名曝光,然后是道歉聲明、整改承諾、短暫的風(fēng)聲鶴唳,然后一切歸于平靜,直到下一年。
從業(yè)者的應(yīng)對策略,是過了315再說,他們不是怕被消滅,他們怕的只是這個(gè)特定的時(shí)間窗口,這個(gè)每年一次的曝光季。
這說明什么?
說明315的威懾力,是時(shí)間性的,而不是結(jié)構(gòu)性的。
它能懲罰被曝光的個(gè)體,但改變不了產(chǎn)生這些個(gè)體的土壤。
曝光之后,沒有系統(tǒng)性的機(jī)制來防止同樣的問題以同樣的形式重現(xiàn)。
每年的315,都在處理上一年的殘局,而不在清理問題得以滋生的根基。
“315是風(fēng)向標(biāo)”——這句話是對的,但它意味著的,不是商家的恐懼,而是商家對監(jiān)管節(jié)奏的精準(zhǔn)把握。
他們已經(jīng)把315納入了年度運(yùn)營計(jì)劃,變成了可以規(guī)避的變量,而不是無法預(yù)測的威脅。
監(jiān)管如果能被日程化,它就已經(jīng)在某種程度上失效了。
報(bào)道里提到,盛維文化傳媒有限公司的鐘總說,決定一檔視頻能否賣貨,最關(guān)鍵的因素,是視頻里那個(gè)侃侃而談的“醫(yī)學(xué)專家”。
注意這個(gè)說法的邏輯:
不是產(chǎn)品的質(zhì)量,不是療效的真實(shí)性,不是內(nèi)容的準(zhǔn)確性,而是那個(gè)人講得好不好、看起來專不專業(yè)、頭銜夠不夠光鮮。
也就是說,這個(gè)行業(yè)的核心競爭力,是表演。
是把欺騙表演得足夠像真實(shí),把無效表演得足夠像有效,把包裝道具表演得足夠像真正的資質(zhì)。
這不是某一家公司的特殊做法,這是一種已經(jīng)被系統(tǒng)化、流程化、可復(fù)制化的商業(yè)模式。
它在某個(gè)城市有人提供“專家”,在華中的某個(gè)城市有人召開內(nèi)部交流會,在全國無數(shù)個(gè)私域社群里有人播放課程,在全國無數(shù)個(gè)樓下有一家家開著燈、擺著課桌、聚集著白發(fā)老人的“中醫(yī)館”。
這就不是個(gè)案,這是規(guī)模。
規(guī)模面前,個(gè)體的善意和個(gè)人的辨別力,都顯得很脆弱。
我們需要的,不只是每年一次的曝光,不只是事后的整改和道歉,而是對這個(gè)灰色地帶本身的重新定義——讓它不再灰色,讓其中每一個(gè)環(huán)節(jié)的責(zé)任變得清晰、可追溯、不可推卸。
不然,明年315,后年315,我們?nèi)匀粫吹酵瑯拥墓适拢瑯拥膭⒔?jīng)理,同樣的冒牌專家,同樣的話:
過了315再說。
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