江蘇
為積極響應2026年全國銀行業保險業“3·15”消費者權益保護教育宣傳活動號召，切實暢通客戶溝通渠道，提升保險服務質效，3月13日，中國太保壽險徐州中心支公司開展“總經理接待日”活動。公司黨委書記、總經理董海蓉親臨一線，與客戶面對面溝通、心貼心交流，現場解答疑問、化解訴求、傾聽建議。
活動現場，董海蓉熱情接待每一位來訪客戶，圍繞保單咨詢、理賠服務、條款解釋、退保辦理、線上服務使用等客戶關心的重點問題，逐一細致解答、專業回應。同時，董海蓉還主動向到場客戶普及保險知識，講解金融風險防范要點，提醒客戶警惕“代理退保”“虛假宣傳”等陷阱，幫助大家增強風險防范意識和依法維權能力。
在接待客戶周女士時，董海蓉不僅為她綁定微信公眾號、訂閱電子信函、詳細講解保險責任，還主動了解其保單后續服務需求。查詢到周女士保單受益人目前為法定后，現場連線“云柜面”，為客戶辦理受益人變更業務，讓周女士真切感受到公司溫暖、便捷的貼心服務。
此次“3·15”總經理接待日活動，進一步拉近了公司與客戶的距離，有效解決了客戶實際問題，充分展現了公司以客戶為中心、以服務為根本的經營理念。下一步，公司將持續踐行金融為民初心，常態化開展消費者權益保護工作，不斷提升客戶滿意度與獲得感，為營造安全、放心、和諧的保險消費環境貢獻力量。
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