文：劉步塵

2026年3月中旬，上海新國際博覽中心再度迎來中國家電及消費電子博覽會（AWE）。與往年一樣，位于海爾無界生態(tài)智慧生活館的海爾智家展區(qū)依舊摩肩接踵、人氣爆棚，卡薩帝無疑是眾多參觀者最心儀的品牌之一。

今年，卡薩帝帶來指揮家、藏家、攬光、致境四大全新套系，重新定義AI時代高端生活新方式。其中，全球首個AI全景智能體——指揮家套系關注度最高，它搭載了“AI之眼2.0”，實現(xiàn)識別范圍更廣、響應速度更快、多設備聯(lián)動更流暢、語音交互更自然，被認為代表了“無人家務”的發(fā)展方向。

升級后的卡薩帝冰箱，可識別300種食材，覆蓋全存儲空間，自動分區(qū)保鮮、智能推薦食譜；洗衣機接入語音大模型，能聽懂場景化需求，自動匹配專屬洗護方案；煙機具備“透視”能力，可有效防溢鍋；烤箱能識別31道菜譜，聯(lián)動食材數(shù)據，化身專屬膳食管家。四大核心套系集中亮相，讓人們再次見證了這個享譽全球的高端家電品牌的硬核技術實力。

今天的卡薩帝，已建立起難以超越的壁壘型優(yōu)勢——從產品到品牌、從技術到市場、從企業(yè)價值觀到公眾認知。

數(shù)據顯示，創(chuàng)牌至今，卡薩帝斬獲4項中國專利金獎，位居行業(yè)第一；主導制定國際、國家及行業(yè)標準600余項，位居行業(yè)第一；僅設計領域就拿下iF、紅點、IDEA等國際大獎超200項，實現(xiàn)國際設計榮譽大滿貫；品牌價值連續(xù)5年每年增長百億，2025年以928.16億品牌價值登上《中國500最具價值品牌》榜單。

用20年時間成就高端家電品牌的全球性傳奇，在我近30年的家電行業(yè)觀察生涯中，卡薩帝是獨一個。這促使我思考一個問題：卡薩帝究竟做對了什么？

一、入局：始于一場“反認知”的決策

要讀懂卡薩帝20年的發(fā)展史，必須回到其誕生的時代語境。

2006年前后的中國家電市場，處在一個充滿矛盾的節(jié)點：一方面，中國加入WTO后經濟高速增長，中產階層快速崛起，居民消費從“擁有家電”向“擁有高品質家電”升級的趨勢已然顯現(xiàn)；另一方面，國產家電品牌普遍扎堆中低端市場，高端賽道幾乎被外資壟斷，“中國做不了高端”似乎是那個時代的魔咒。

海爾管理層不信這個邪，做出了一個極具魄力的決策：推出高端品牌卡薩帝，正式進軍高端家電賽道。20年后的今天，我們可以輕松贊嘆這一決策的遠見卓識，而在當時，這份勇氣與承受的壓力，唯有親歷者自知。

高端化從來都是一條布滿荊棘的路。在此之前，中國家電行業(yè)沒有高端品牌成功的先例可以借鑒；做高端，意味著要投入巨資開展原創(chuàng)性研發(fā)及品牌建設，一切從零開始；更何況，當時消費者對本土企業(yè)沖擊高端普遍信心不足，要打破“外資=高端、國產=平價”的固有認知，難度可想而知。

但管理層堅信：中國經濟持續(xù)高速發(fā)展，消費升級是必然趨勢，高端市場不可能一直由外資主導，打造中國自主高端品牌，是中國企業(yè)的歷史使命。正是基于對趨勢的深刻洞見，卡薩帝毅然決然踏上這條艱難之路，成為中國家電高端化“第一個吃螃蟹的人”。

二、產品策略：堅持原創(chuàng)科技不動搖

僅有對趨勢的準確判斷，不足以讓卡薩帝一路領跑。與國際品牌交手多年的海爾智家管理層深知：高端品牌絕不是營銷出來的，而是靠卓越的產品力打拼出來的。這一理念，貫穿卡薩帝20年發(fā)展始終。堅持以巔峰原創(chuàng)科技與美學設計為核心，讓卡薩帝最終贏得了全球高端用戶的認可。

卡薩帝的產品壁壘，并非單點技術突破，而是“前沿技術+美學設計+極致品質+用戶洞察”四位一體的綜合實力，這是其能在高門檻市場立足，并逐步從跟跑、并跑到領跑的核心原因。海爾智家董事長兼總裁李華剛如此總結：卡薩帝20年歷經四個階段——2006—2015年定義自由生活，2016—2020 年定義精致生活，2021—2024年定義美學生活，2025年至今定義智慧生活。

具體來看：卡薩帝冰箱在全球率先實現(xiàn)AI細胞級養(yǎng)鮮，更首創(chuàng)AI細胞級解凍技術，完成從“長期存儲”到“瞬時激活”的全周期營養(yǎng)守護，這樣的養(yǎng)鮮標準獨樹一幟；卡薩帝洗衣機從分區(qū)洗到AI深度奢護，通過AI之眼面料識別、3D透視感知，實現(xiàn)洗烘護養(yǎng)全周期高端體驗，攻克高端面料洗護的世界級難題；卡薩帝空調從射流勻風到AI雙系統(tǒng)分區(qū)控溫，原創(chuàng)AI雙系統(tǒng)分區(qū)控溫技術，搭配聽聲辨位的AI 之眼，實現(xiàn)“人動風動、人靜風知”。類似的原創(chuàng)突破，在卡薩帝煙灶、蒸烤一體機等品類上同樣屢見不鮮。可以說，今天的卡薩帝，已成家電“原創(chuàng)科技”的代名詞

值得嘉許的還有，卡薩帝始終與高端用戶同頻共振，率先完成從單品到套系的轉型。以本屆AWE為例，現(xiàn)場發(fā)布的四大全新套系精準覆蓋不同層級高端用戶：20年限定紀念款藏家套系，以多項首創(chuàng)技術打造高奢藝術家電，滿足頂級高凈值人群需求；全球首套AI全景藝術家電指揮家套系，升級AI之眼2.0，讓無人家務更進一步，服務主流高端人群；攬光套系以極簡美學設計，精準契合年輕高端群體審美；致境套系則以16大品類全空間融合方案，實現(xiàn)家電與家居極致融合，為精英人群打造全場景高端生活空間。

卡薩帝官方數(shù)據顯示，截至2025年前三季度，卡薩帝套系產品銷售占比已提升至36%，足以證明其已完成從“高端家電供應商”到“高端生活方案服務商”的轉型。

三、軟硬價值：缺一不可

高端從來不止于產品高端，還有用戶對品牌承載的文化、理念及價值觀的認同。遺憾的是，這一道理并非所有嘗試高端化轉型的企業(yè)都懂。產品高端提供硬價值，品牌高端提供軟價值、精神價值，二者缺一不可。卡薩帝20年深耕，在兩大維度均精準擊中目標用戶心智。

硬價值層面：卡薩帝始終以全球領先的原創(chuàng)科技打造極致的產品，全產品線在技術、品質、工藝、材料、設計、美學等方面，均居世界一流。

軟價值層面：卡薩帝構建了一套與高端用戶同頻的品牌價值體系，既不把高端打造成遙不可及的奢侈品，也不隨波逐流陷入庸俗美學，其懂高端用戶對品質生活的追求、對家居美學的執(zhí)著、對高效便捷的需求、對家庭溫度的期待，更懂其價值觀與生活理念。擁有卡薩帝，已成為品位生活的符號。

正是憑借硬價值與軟價值的雙重加持，卡薩帝實現(xiàn)品牌躍遷：從一個高端家電品牌，逐步成長為AI時代高端生活方式的引領者。2025年，卡薩帝發(fā)布AI之眼，帶領行業(yè)從“替人家務”邁向“無人家務”；2026年，AI之眼2.0正式落地，融合視覺、語音與環(huán)境綜合分析，實現(xiàn)“多模態(tài)感知”，讓家電真正看得見、聽得懂、能感知、會思考。這種基于AI技術的全場景升級，絕非簡單功能疊加，而是對高端生活方式的重新定義——這正是卡薩帝持續(xù)領跑高端賽道的核心密碼。

上天從不辜負有心人。2025年前三季度，在行業(yè)整體承壓背景下，卡薩帝逆勢增長18%；在萬元以上高端冰箱市場份額達43%，萬元以上高端洗衣機市場份額高達76%，1.5萬元以上高端空調市場份額60.8%，核心高端品類均形成絕對領先優(yōu)勢。

四、卡薩帝的啟示

回望是為了更好地前行。站在卡薩帝20周年的時間節(jié)點上回望，其經驗對所有正在或準備高端化轉型的企業(yè)，均具有借鑒意義。

在我看來，卡薩帝20年高端化之路，成功邏輯有三：

第一，產品先行，卓越產品永遠是根基。產品直面用戶，體驗決定口碑。卡薩帝20年始終將原創(chuàng)科技放在首位，每一項創(chuàng)新都瞄準用戶真實痛點，每一款產品都歷經極致打磨，靠的是扎硬寨、打硬仗的扎實功底。反觀部分所謂“高端品牌”，幻想一夜成名，將精力過度投入營銷造勢，最終只會被市場淘汰。

第二，全球視野，以全球最高標準要求自己。卡薩帝從誕生之初，就未局限于中國市場，而是以全球頂級品牌為標桿，整合全球研發(fā)資源、遵循全球行業(yè)標準、吸納全球設計理念，打造真正的全球競爭力。切記不可關起門來做“高端”，必須直面全球競爭與全球用戶。

第三，長期堅持，耐得住寂寞方能守得住繁華。高端化如同攀登珠峰，艱難且漫長，既要耐得住短期無回報的孤獨，也要有直面質疑的堅毅。令人欣慰的是，卡薩帝的成功，已啟發(fā)越來越多中國企業(yè)走上高端化轉型之路。近年來，中國家電在全球市場從產品到形象均有顯著提升，卡薩帝作為先行者、啟蒙者功不可沒。

20年前，卡薩帝在無人區(qū)邁出第一步，打破外資品牌對高端市場的壟斷；20年后，卡薩帝又站在AI時代前沿，再次定義高端生活方式的邊界，為海爾智家打造平臺服務型科技生態(tài)企業(yè)注入動能。卡薩帝的成功，無疑是一份可供中國企業(yè)借鑒、可復制的高端化答卷。

（作者系家電行業(yè)資深觀察人士）