多年來,眼鏡行業(yè)一直高居暴利行業(yè)前列。
而今年,眼鏡行業(yè)的暴利亂象終于引起有關(guān)部門的注意。
在被稱為“中國眼鏡之都”的江蘇丹陽,有記者通過調(diào)查發(fā)現(xiàn),一種市面上常見的1.61折射率鏡片,其進貨價格約為15元,但在零售端,商家的報價可以達(dá)到799元,兩者相差超過50倍。當(dāng)?shù)匾恍臉I(yè)者在談到進貨成本時也比較謹(jǐn)慎,通常會選擇用手機打字的方式向顧客展示,而不是直接口頭交流。這種情形反映出眼鏡行業(yè)在價格信息方面存在不夠公開的情況。
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一、行業(yè)中存在的主要問題
除了店鋪租金、驗光師薪酬等運營成本外,眼鏡行業(yè)目前還存在幾個值得關(guān)注的現(xiàn)象:
問題一:價格信息不夠透明
市場上存在部分商家采用較高標(biāo)價再給予折扣的銷售方式。比如,一款進價不高的鏡片,可能會被標(biāo)出較高的價格,然后再以“打折”的形式出售,讓消費者感覺獲得了優(yōu)惠。由于從驗光到配鏡的整個過程缺乏統(tǒng)一的價格參照標(biāo)準(zhǔn),同一款眼鏡在不同店鋪的價格可能差異較大,消費者很難了解其真實價值。
問題二:過度包裝產(chǎn)品概念
一些商家會為鏡片附加各種聽起來較為復(fù)雜的科技名詞,如納米技術(shù)、變色功能、防藍(lán)光等。這些概念有時缺乏充分的科學(xué)驗證,商家可能借助消費者對新興科技的信任,將普通功能的產(chǎn)品描述為具有特殊功效,從而為其定價提供依據(jù)。
問題三:利用焦慮情緒進行推廣
部分商家在向家長推銷產(chǎn)品時,可能會強調(diào)孩子視力問題的嚴(yán)重性,并將視力矯正與特定高價產(chǎn)品聯(lián)系起來。這種營銷方式利用了家長對孩子視力健康的擔(dān)憂,引導(dǎo)他們購買價格較高的所謂“防控”類產(chǎn)品。
二、對行業(yè)規(guī)范發(fā)展的建議
為了讓眼鏡消費更加透明,使消費者能夠清晰地了解自己所購買的產(chǎn)品和服務(wù),需要從以下幾個方面著手改進:
1. 加強市場監(jiān)管。根據(jù)相關(guān)法律法規(guī),經(jīng)營者不應(yīng)使用誤導(dǎo)性的價格手段吸引消費者。監(jiān)管部門在關(guān)注食品安全、藥品安全等領(lǐng)域的同時,也需留意日常消費領(lǐng)域是否存在價格不夠規(guī)范的情況,并依法進行處理。
2. 推動行業(yè)價格透明化。行業(yè)協(xié)會可以倡導(dǎo)建立更清晰的價格體系和可追溯的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。鼓勵商家實行明碼實價,減少信息不對稱。在消費過程中,驗光數(shù)據(jù)、購買憑證、售后承諾等應(yīng)當(dāng)清晰明確,便于消費者留存和查詢。
3. 提升消費者自身判斷力。消費者在配鏡前,可以主動了解價格所包含的服務(wù)內(nèi)容,如是否包含驗光和鏡片加工等。選擇明碼標(biāo)價的商家,查看鏡架、鏡片的具體品牌和材質(zhì)信息。對于商家宣傳的各類附加功能,可以根據(jù)自身實際需求進行判斷,不盲目跟風(fēng)。
三、給消費者的幾點參考
在行業(yè)價格體系進一步規(guī)范之前,消費者在配鏡時可以參考以下步驟:
· 選擇可靠的配鏡渠道。在線下配鏡時,可以考慮選擇提供單獨收費驗光服務(wù)、且驗光師具備相應(yīng)資質(zhì)的店鋪。這類驗光服務(wù)通常收費在20元至100元之間,但能夠為配鏡提供更準(zhǔn)確的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。對于兒童青少年以及高度近視人群,前往專業(yè)眼科醫(yī)院或視光中心是更為穩(wěn)妥的選擇。
· 進行規(guī)范的驗光檢查。驗光不僅僅是測量度數(shù),而是通過一系列檢查,了解眼睛看不清的原因,從而得出一個相對安全、舒適的配鏡方案。對于18歲以下的青少年,建議在醫(yī)院進行散瞳驗光,以排除假性近視的可能。
· 理性選擇鏡片。選擇鏡片時,可以更多地關(guān)注其基本光學(xué)性能。對于600度以下的中低度近視,普通鏡片通常已經(jīng)能夠滿足日常需求,不一定需要追求高折射率或其他附加功能。對于防藍(lán)光等功能,可以根據(jù)個人實際用眼情況和醫(yī)生建議決定是否需要。
讓眼鏡價格回歸到更合理的水平,建立透明、可追溯的價格和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),讓消費者能夠明白消費,這既是保護消費者權(quán)益的需要,也有利于行業(yè)的長期健康發(fā)展。
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