為履行金融機(jī)構(gòu)社會責(zé)任，筑牢合規(guī)防線、提升公眾金融素養(yǎng)，華安保險(xiǎn)北京分公司于3月9日至13日統(tǒng)籌開展3·15系列主題活動，以多元舉措傳遞金融溫暖，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部合規(guī)、外部公益與客戶訴求響應(yīng)的全方位覆蓋。

3月10日，分公司組織銷售人員簽署《保險(xiǎn)銷售服務(wù)承諾書》，解讀相關(guān)實(shí)施細(xì)則、強(qiáng)調(diào)“三適當(dāng)”原則，引導(dǎo)全員嚴(yán)守監(jiān)管紅線；同期開展誠信與廉潔風(fēng)險(xiǎn)專項(xiàng)宣教，通過案例研討、互動問答強(qiáng)化全員誠信從業(yè)意識，夯實(shí)服務(wù)保障。

3月10日至12日，分公司攜手轄內(nèi)分支機(jī)構(gòu)開展多形式消保宣教：走進(jìn)多個(gè)社區(qū)，以案例拆解、金融跑酷、方言宣講等特色形式普及消保知識；3月12日，聯(lián)合太平橋派出所開展警民聯(lián)動活動，聚焦防范非法集資，民警與分公司工作人員協(xié)同發(fā)力，通過案例講解、疑問解答等方式，精準(zhǔn)宣講非法集資的危害與識別技巧，助力提升民眾金融防范能力。重點(diǎn)優(yōu)化適老服務(wù)，3月11日聯(lián)合社區(qū)開展“暖心驛站”活動，免費(fèi)為老年、殘疾群體提供義剪服務(wù)，同時(shí)特別印制并發(fā)放便于老年朋友閱讀的大字版消保宣傳折頁，通過放大字體、簡化表述，精準(zhǔn)破解老年群體閱讀不便、理解不易的痛點(diǎn)，讓適老服務(wù)更貼心、更具實(shí)效，推進(jìn)金融服務(wù)適老化。

3月11日至12日，總經(jīng)理助理周江波帶隊(duì)開展“兩司兩員”慰問，走進(jìn)快遞站點(diǎn)、出租公司，送上實(shí)用物資，結(jié)合職業(yè)特點(diǎn)為快遞員、出租車司機(jī)精準(zhǔn)宣講防騙知識、理賠技巧，切實(shí)解決其實(shí)際困擾。

3月13日，分公司總經(jīng)理、合規(guī)官胡毅帶領(lǐng)各支公司負(fù)責(zé)人開展“總經(jīng)理信訪接待日”，值守窗口傾聽客戶訴求，現(xiàn)場解答理賠時(shí)效、服務(wù)流程等熱點(diǎn)問題，建立閉環(huán)管理機(jī)制，彰顯“以客戶為中心”的服務(wù)理念。

此次3·15系列活動，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部合規(guī)與外部服務(wù)有機(jī)融合，精準(zhǔn)服務(wù)老年群體、新就業(yè)形態(tài)勞動者等特殊群體。未來，分公司將持續(xù)踐行誠信合規(guī)、金融惠民理念，優(yōu)化適老服務(wù)、深耕新就業(yè)群體保障，切實(shí)履行金融企業(yè)擔(dān)當(dāng)。

（華安保險(xiǎn)北京分公司供稿）