春風(fēng)送暖，消保護(hù)航。2026年“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日如約而至，緊扣金融監(jiān)管總局“清朗金融網(wǎng)絡(luò) 守護(hù)安心消費(fèi)”活動(dòng)主題，中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“中國(guó)人壽”，股票代碼：601628.SH，2628.HK）聚焦新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者、老年群體、戶外一線工作者等重點(diǎn)人群，統(tǒng)籌全國(guó)各地分支機(jī)構(gòu)，因地制宜開(kāi)展立體化、特色化、親民化金融消保教育宣傳系列活動(dòng)。

深耕群眾實(shí)際需求，該公司將專(zhuān)業(yè)消保知識(shí)融入暖心服務(wù)與創(chuàng)新場(chǎng)景，讓金融安全理念走出書(shū)本，走進(jìn)街頭巷尾、進(jìn)入千家萬(wàn)戶。

“非遺+消保”

讓金融宣教活起來(lái)、傳開(kāi)來(lái)

三月的福州西湖公園，柳絲抽新，碧波漾春，園內(nèi)游人如織、熱鬧非凡，一場(chǎng)別開(kāi)生面的“閩韻傳匠心，消保護(hù)民生”非遺+消保文化主題活動(dòng)在此拉開(kāi)帷幕。

“快來(lái)看，機(jī)器人跳舞啦！”一聲孩童的驚呼，讓往來(lái)市民的目光紛紛匯聚到活動(dòng)舞臺(tái)。伴隨著音樂(lè)，一群機(jī)器人整齊劃一地舞動(dòng)機(jī)械臂，與舞者的互動(dòng)舞蹈瞬間點(diǎn)燃了現(xiàn)場(chǎng)氣氛，大家紛紛拿出手機(jī)拍照打卡，掌聲、歡笑聲此起彼伏。

中國(guó)人壽福建省分公司將閩地特色非遺文化與消保知識(shí)深度融合，讓晦澀難懂的專(zhuān)業(yè)內(nèi)容變得生動(dòng)鮮活、易懂易記。在機(jī)器人舞蹈熱場(chǎng)后，原創(chuàng)布袋木偶戲微電影《掌中乾坤護(hù)正道 合理維權(quán)心中明》驚艷亮相，方寸戲臺(tái)之上，木偶小人惟妙惟肖，生動(dòng)演繹“代理退保”黑產(chǎn)陷阱、科普正規(guī)維權(quán)流程，引得圍觀群眾頻頻點(diǎn)頭、掌聲不斷。

隨后，詠春拳傳人登臺(tái)表演量身創(chuàng)編的“消保功夫操”，攤手揭騙局、膀手筑防線、耕手除亂象，剛勁有力的拳法搭配朗朗上口的防騙口訣，讓觀眾看得津津有味。“這樣的活動(dòng)有意思，學(xué)上幾招，還能記牢防騙技巧，一舉兩得！”現(xiàn)場(chǎng)年輕觀眾忍不住跟著比劃起來(lái)。

在“非遺奇妙集市”上，大人孩童圍聚在一起看非遺、答問(wèn)題、闖關(guān)卡，在歡聲笑語(yǔ)中沉浸式學(xué)習(xí)反詐防非知識(shí)；一旁的一對(duì)一咨詢(xún)臺(tái)前，工作人員耐心細(xì)致為群眾答疑解惑，實(shí)現(xiàn)“逛展、玩樂(lè)、學(xué)知識(shí)”一站式體驗(yàn)，讓消保理念真正根植民心。

（圖：中國(guó)人壽福建省分公司非遺消保宣傳活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)）

下沉到一線

讓消保宣傳接地氣、貼民生

“各位師傅，歇一歇喝口水，我們跟大家講講那些專(zhuān)坑老百姓的詐騙套路！”暖陽(yáng)映照下的湖南邵陽(yáng)中心路社區(qū)熱鬧非凡，宣傳帳篷里各類(lèi)宣傳資料有序擺放，中國(guó)人壽邵陽(yáng)分公司的工作人員正在為當(dāng)?shù)氐沫h(huán)衛(wèi)工人進(jìn)行金融反詐知識(shí)宣講。

開(kāi)展富有特色的理論宣講，工作人員用樸實(shí)的“湘音”與大家嘮起了家常。現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放宣傳資料、剖析真實(shí)詐騙案例、開(kāi)展互動(dòng)答疑，聚焦網(wǎng)絡(luò)詐騙、代理退保、虛假理財(cái)?shù)雀甙l(fā)風(fēng)險(xiǎn)，結(jié)合“高收益理財(cái)陷阱”“冒充公檢法詐騙”等貼近群眾生活的典型案例，一點(diǎn)點(diǎn)拆解詐騙套路、講解防范技巧。

“原來(lái)沒(méi)什么機(jī)會(huì)了解這些，原以為詐騙離自己很遠(yuǎn)，聽(tīng)完才知道危險(xiǎn)就在身邊，這些知識(shí)太實(shí)用了！”一位身著工裝的環(huán)衛(wèi)工人握著宣傳折頁(yè)，道出了現(xiàn)場(chǎng)群眾的真切心聲。

（圖：中國(guó)人壽湖南省分公司環(huán)衛(wèi)工人消保宣傳活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)）

同一時(shí)間，中國(guó)人壽北京市分公司也在持續(xù)加大“進(jìn)商圈、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)校園”工作力度，將金融消費(fèi)者教育宣傳與趣味互動(dòng)、暖心服務(wù)深度融合。

熙攘熱鬧的消保公益市集上，紅色燈謎條隨風(fēng)輕揚(yáng)，“識(shí)破金融騙局”游戲攤位前圍滿了熱情參與的市民，工作人員主動(dòng)上前邀請(qǐng)大家互動(dòng)闖關(guān)，一道道貼合消保知識(shí)的趣味謎題、一個(gè)個(gè)輕松活潑的游戲環(huán)節(jié)，讓群眾在玩樂(lè)之余輕松掌握金融防騙知識(shí)。結(jié)合學(xué)雷鋒公益志愿活動(dòng)，中國(guó)人壽北京市分公司的志愿者們深入社區(qū)樓棟、休閑廣場(chǎng)，圍坐在晨練、休憩的居民身邊，面對(duì)面普及金融知識(shí)、揭露各類(lèi)詐騙風(fēng)險(xiǎn)，細(xì)致講解個(gè)人信息保護(hù)與財(cái)產(chǎn)安全防范要點(diǎn)，用貼心走心的宣講，切實(shí)提升社區(qū)居民的金融安全意識(shí)。

（圖：中國(guó)人壽北京市分公司消保宣傳進(jìn)社區(qū)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)）

適配多元需求

暖心服務(wù)守護(hù)城市“奔跑者”

在上海繁華的街巷間，貨車(chē)穿梭不息、外賣(mài)騎手疾馳而過(guò)，這群“奔跑者”用腳步丈量城市發(fā)展的軌跡，而來(lái)自保險(xiǎn)的持續(xù)守護(hù)讓他們向前的步伐更加穩(wěn)健。中國(guó)人壽上海市分公司聚焦貨車(chē)司機(jī)、網(wǎng)約車(chē)司機(jī)、外賣(mài)員、快遞員“兩司兩員”新就業(yè)群體工作節(jié)奏快、流動(dòng)性強(qiáng)、易遭詐騙的特點(diǎn)，專(zhuān)項(xiàng)開(kāi)展“金融反詐+保險(xiǎn)服務(wù)”雙主題宣傳，打破常規(guī)模式、主動(dòng)靠前服務(wù)，切實(shí)守護(hù)一線從業(yè)者權(quán)益。

“師傅們，分揀間隙歇會(huì)兒，我們跟大家講點(diǎn)反詐知識(shí)，還有保險(xiǎn)理賠的事兒都能問(wèn)！”金沙江路營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部組建專(zhuān)項(xiàng)宣傳團(tuán)隊(duì)，創(chuàng)新推行“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)宣教、上門(mén)式服務(wù)、駐點(diǎn)式答疑”靈活模式，全力貼合從業(yè)者工作節(jié)奏、不增添額外負(fù)擔(dān)。針對(duì)快遞員作息相對(duì)固定的特點(diǎn)，團(tuán)隊(duì)走進(jìn)順豐快遞站點(diǎn)，利用快遞分揀間隙搭建臨時(shí)服務(wù)崗，開(kāi)展專(zhuān)場(chǎng)宣講與現(xiàn)場(chǎng)咨詢(xún)，工作人員用通俗直白的語(yǔ)言，解讀金融消費(fèi)者八大權(quán)益、拆解各類(lèi)詐騙套路，同時(shí)細(xì)致與職業(yè)保障相關(guān)的保險(xiǎn)產(chǎn)品以及具體的理賠流程等。

針對(duì)外賣(mài)員時(shí)間碎片化、點(diǎn)位分散的特點(diǎn)，工作人員主動(dòng)下沉至商圈外賣(mài)柜、餐飲配送區(qū)、騎手集中取餐點(diǎn)，趁著騎手候單、取餐的短暫間隙，上前開(kāi)展一對(duì)一流動(dòng)宣講，遞上宣傳折頁(yè)、講解反詐技巧，實(shí)現(xiàn)消保知識(shí)與保障服務(wù)“隨時(shí)隨地可觸達(dá)”。

（圖：中國(guó)人壽上海市分公司快遞員消保宣傳專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)）

情暖銀發(fā)群體

跨越數(shù)字鴻溝守護(hù)晚年幸福

針對(duì)老年群體金融防范意識(shí)薄弱、易陷詐騙陷阱、面臨數(shù)字鴻溝的痛點(diǎn)，中國(guó)人壽寧夏分公司聯(lián)合多方單位，在此開(kāi)展“守護(hù)銀發(fā)財(cái)富?跨越數(shù)字鴻溝?安享幸福晚年”主題活動(dòng)。

活動(dòng)創(chuàng)新采用“宣講+實(shí)操+義診+慰問(wèn)”多元形式，全方位適配老年群體接受習(xí)慣，宣講環(huán)節(jié)特意啟用“方言+普通話”雙語(yǔ)模式，工作人員手持宣傳手冊(cè)，結(jié)合“冒充公檢法”“虛假投資理財(cái)”“以保險(xiǎn)為名的虛假理財(cái)”等老年高發(fā)詐騙案例，深入淺出剖析詐騙手段與防范要點(diǎn)，牢記“不聽(tīng)、不信、不轉(zhuǎn)賬”反詐口訣。

活動(dòng)中，工作人員還手把手教老人操作智能手機(jī)，從如何辨別陌生鏈接、如何設(shè)置手機(jī)支付密碼，到如何使用醫(yī)保電子憑證、如何線上查詢(xún)保險(xiǎn)信息，一步步耐心指導(dǎo)。“姑娘，謝謝你，我終于學(xué)會(huì)怎么看自己的保險(xiǎn)單了，再也不用麻煩孩子了！”張奶奶學(xué)會(huì)操作后，臉上露出了欣慰的笑容。

此外，活動(dòng)還配備免費(fèi)義診服務(wù)，志愿者們?yōu)槔先怂蜕吓奈繂?wèn)，既全面提升了老年群體風(fēng)險(xiǎn)防范能力，又傳遞了濃濃人文關(guān)懷，全力推動(dòng)適老化金融服務(wù)走深走實(shí)。

（圖：中國(guó)人壽寧夏分公司老年群體消保宣傳活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)）

從閩江之畔到瀟湘大地，從塞上寧夏到中原河南，在全國(guó)大江南北，中國(guó)人壽的3·15金融消保宣傳活動(dòng)都在如火如荼開(kāi)展。各分支機(jī)構(gòu)緊扣活動(dòng)主題、立足地域特色，緊盯重點(diǎn)人群、創(chuàng)新宣傳形式、優(yōu)化服務(wù)舉措，以有溫度、有力度、有實(shí)效的行動(dòng)，推動(dòng)消保知識(shí)走進(jìn)基層、深入人心，提升各類(lèi)群體的金融風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)和自我維權(quán)能力，為維護(hù)金融市場(chǎng)穩(wěn)定、保障民生福祉貢獻(xiàn)“國(guó)壽力量”。