河南
“矩不正，不可為方;規不正，不可為圓。”合規是銀行人必備的職業操守，它貫穿工作中的每一個流程，每一個場景，與每一位員工都息息相關。作為臨柜人員，我們每天與金錢打交道，更是容不得一絲一毫的馬虎。無論身處哪個崗位上，一切都得按規矩來。規范操作行為，全面防范風險，合規經營才能創造價值。合規無小事，我認為有幾點需要注意：
謹慎細心，拒絕疏忽大意。客戶辦理存款業務，我們要認真檢查到期日，核對好身份信息，平時應該注意的事項更要耳熟于心，一點都不能馬虎，重要空白憑證、現金要保管好，流水要按順序擺放，離開營業場所設防。如日間短暫離柜鎖屏、日終系統簽退、印章及現金重控入箱上鎖保管等等，更從細節做起，從你我做起。
勤練技能，提升合規意識。我們要虛心學習業務，用心鍛煉技能，切實提高業務素質和風險防范能力。俗話說得好：“打鐵還需自身硬”，我們要牢記每筆業務的操作程序、需要的證件、注意的事項、可能的風險點，避免在無知的情況下出現違規操作，在自己的權限范圍內辦理業務，堅持原則，不能觸碰的紅線堅決抵制。
學會溝通，提高服務質量。“服務是銀行的生命線，良好的溝通是拉進彼此關系的橋梁。”努力提高自己的溝通能力，確保能夠清晰、準確地傳達信息。同時，關注客戶的反饋，以便及時調整自己的溝通方式。當客戶因提供的手續不全，無法為其辦理業務時，不能硬生的說“不行”，要耐心為其解釋不能辦理的原因，并找到解決問題的辦法。
遵紀守法，嚴守規章制度。有規不遵，有章不循是行業之大忌，要增強自身的法律意識，明確違規行為的弊端和危害。時刻牢記我行45條禁令，什么事情能做,什么應該堅決抵制。作為德商人，在日常工作中，辦理每一筆業務都要嚴格執行業務操作系統安全防范規程，抵制各種違規行為，堅持始終按規辦事，只有制度得以實施，資金安全防范才有保障。
“萬金手中過，合規心中留。”合規是一種責任，更是每一位員工必須堅守的職責，愿我們能一直以“合規”嚴格要求自己，將合規進行到底，為德商銀行的發展貢獻自己的一份力量。
黃崗支行閆寒飛
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