人物檔案：穆瀟雅，1996年出生，優(yōu)禾27℃美學(xué)中心創(chuàng)始人，新美業(yè)踐行者。13年美業(yè)深耕經(jīng)驗(yàn)，2018年開(kāi)始創(chuàng)業(yè)，2023年創(chuàng)立優(yōu)禾27℃美學(xué)中心，以“透明消費(fèi)、正品授權(quán)、一膚一方案”為核心主張，重新定義生活美容的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，躋身南京熱門(mén)榜第一、大眾點(diǎn)評(píng)江寧百家湖商圈美容SPA好評(píng)榜首位，2026年，即將升級(jí)生活美容與醫(yī)療美容“雙美”門(mén)店。

原生家庭給了她骨子里的韌勁。母親是家里的主心骨，要強(qiáng)能干。父親母親都是樸實(shí)能干的勞動(dòng)者，這些也影響著瀟雅，想做出點(diǎn)成績(jī)，“不是要證明什么，是想讓他們知道，女兒可以撐起一片天”。

最開(kāi)始聽(tīng)到“優(yōu)禾27℃”，大家都喜歡問(wèn)瀟雅——為什么是27℃？

她會(huì)笑著解釋?zhuān)骸?7℃是人體最舒服的溫度，不冷不熱，剛剛好，也是我27歲創(chuàng)立的品牌。”

這也意味著做優(yōu)禾27℃的初心：不過(guò)度，不套路，不制造焦慮，讓顧客舒服，讓員工舒服，讓自己舒服。一切剛剛好。
在優(yōu)禾27℃，你只需要靜靜躺下來(lái)，放松，一切都是透明的：正品可溯、價(jià)格可查、流程可見(jiàn)、言行一致，也是從業(yè)13年的瀟雅心中美容院的理想模樣，讓變美這件事回歸它本該有的狀態(tài)——簡(jiǎn)單、透明、值得托付。

萬(wàn)物生長(zhǎng)的春天，我們?cè)趦?yōu)禾27℃和瀟雅聊了聊。她穿著裁剪精致的卡其色風(fēng)衣，梳著一絲不茍的馬尾，皮膚白皙透亮，說(shuō)話(huà)溫柔和緩，讓人如沐春風(fēng)。她分享著這些年的成長(zhǎng)和收獲，能感受到她對(duì)美業(yè)的摯愛(ài)和志向，做一個(gè)真正讓人安心的新美業(yè)品牌。

她也用成績(jī)印成了自己的許諾。優(yōu)禾27℃開(kāi)業(yè)兩個(gè)月躋身南京熱門(mén)榜第一，榮登大眾點(diǎn)評(píng)江寧百家湖商圈美容/SPA好評(píng)榜第一名，2026也即將升級(jí)生活美容加醫(yī)療美容“雙美”門(mén)店。

從傳統(tǒng)美業(yè)的叛逆者到新美業(yè)的造浪者，她用13年時(shí)間證明：撕掉行業(yè)套路標(biāo)簽，用透明與真誠(chéng)，一定能走出一條長(zhǎng)久之路。

破界：新美業(yè)，用透明化撕掉舊有標(biāo)簽

走進(jìn)位于江寧百家湖的優(yōu)禾27℃，400平的挑高空間被分為生活方式美學(xué)區(qū)、面診室、VIP室區(qū)、儀器區(qū)和正在籌備中的醫(yī)美中心。整體風(fēng)格簡(jiǎn)約高級(jí)，拱形門(mén)廊、暖白墻面與柔和的暖光交織，步入其中，身心也自然自然地放松下來(lái)。

超大的生活方式美學(xué)區(qū)臨窗而設(shè)，一面墻展示著優(yōu)禾27℃的各大品牌授權(quán)證書(shū)，寬大的沙發(fā)與會(huì)客區(qū)可以做沙龍分享，整面落地窗視野極好。咖啡機(jī)、甜點(diǎn)臺(tái)和各種細(xì)節(jié)質(zhì)感講究，迎面而來(lái)的美容師穿深色工裝，禮貌打招呼，專(zhuān)業(yè)又不失溫度。

這也是瀟雅自己的房產(chǎn)，作為她熱愛(ài)事業(yè)的起點(diǎn)，也是讓顧客信任的底氣。

2013年入行至今，13年間瀟雅都是穩(wěn)扎穩(wěn)打，一步步從美容師、顧問(wèn)、店長(zhǎng)再到創(chuàng)業(yè)，見(jiàn)證了一個(gè)行業(yè)的發(fā)展。

“2016年之前是傳統(tǒng)美業(yè)，后來(lái)因?yàn)橐苿?dòng)互聯(lián)網(wǎng)端的發(fā)展，各種內(nèi)容平臺(tái)崛起，消費(fèi)者可以通過(guò)各種渠道查信息、比價(jià)格、看評(píng)價(jià)，從被動(dòng)到主動(dòng)，這也意味著我們開(kāi)始進(jìn)入新美業(yè)。”聊到兩者之間的區(qū)別，瀟雅分享了兩種截然不同的體驗(yàn)。

在傳統(tǒng)美容院中，話(huà)語(yǔ)權(quán)掌握在品牌和門(mén)店手里——我說(shuō)這個(gè)好，它就是好。具體項(xiàng)目上，套盒、儀器都被過(guò)度包裝，花式起名掩蓋了真實(shí)產(chǎn)品。定價(jià)上，店家可以隨意定價(jià)，因人而異、看人下菜。

瀟雅坦言自己見(jiàn)過(guò)很多逼單、壓?jiǎn)巍⑴浜涎輵虻膱?chǎng)景。有一次賣(mài)給一位阿姨的產(chǎn)品高出成本幾十倍，不知情的阿姨很開(kāi)心，但她心里很難過(guò)。這些行為都讓初入行的瀟雅萌生退意，同時(shí)在心里埋下種子：一定要開(kāi)一家透明化、專(zhuān)業(yè)化、可以被信賴(lài)的美容院。

新美業(yè)里，這些“潛規(guī)則”正在被一一打破。在優(yōu)禾27℃，所有的項(xiàng)目都透明化，作為飛頓、海菲秀、LDM等品牌的官方門(mén)店，所有項(xiàng)目直接以品牌命名，操作過(guò)程的流程和方法也有文字介紹說(shuō)明。所有品牌的授權(quán)都陳列展示，價(jià)值數(shù)百萬(wàn)的儀器每一臺(tái)都配有報(bào)關(guān)清單，正品編碼可查。

交流中，也能感受到瀟雅對(duì)行業(yè)有著清晰的立場(chǎng)。她說(shuō)總要有人站出來(lái)說(shuō)話(huà)，撕掉行業(yè)的負(fù)面標(biāo)簽。“傳統(tǒng)美業(yè)靠情緒價(jià)值和信息差賺錢(qián)，新美業(yè)卻是實(shí)打?qū)嵉亍鏄寣?shí)彈’，一切都公開(kāi)透明，一分耕耘一分收獲。”

具體經(jīng)營(yíng)中，瀟雅也在重塑新美業(yè)的規(guī)則。

比如不做低價(jià)引流——大眾點(diǎn)評(píng)新客專(zhuān)享價(jià)均價(jià)260元起；王牌項(xiàng)目“雙子星｜海菲秀+LDM+修麗可色修”團(tuán)購(gòu)價(jià)700多元，其即使是低價(jià)引流成為行業(yè)通病，她也堅(jiān)持這個(gè)價(jià)格，“我們每年拿正品授權(quán)的貨就要大幾十萬(wàn)，成本就在這里，除非是虧本或者購(gòu)買(mǎi)散貨”。

比如用更多的錢(qián)投資員工成長(zhǎng)。她建立了完整的培訓(xùn)與晉升體系，從新員工入職的標(biāo)準(zhǔn)化SOP，到每款新品、每臺(tái)儀器的官方培訓(xùn)考核，再到顧問(wèn)級(jí)別的面診能力認(rèn)證，層層遞進(jìn)、環(huán)環(huán)相扣，讓專(zhuān)業(yè)成為可復(fù)制的資產(chǎn)。

在優(yōu)禾27℃，沒(méi)有推銷(xiāo)型美容師，只有皮膚管理老師和顧問(wèn)。顧問(wèn)負(fù)責(zé)面診和方案制定，老師負(fù)責(zé)專(zhuān)業(yè)操作。比如有顧客想先做抗衰項(xiàng)目，通過(guò)皮膚檢測(cè)發(fā)現(xiàn)對(duì)方底層敏感，也會(huì)主動(dòng)建議先做修復(fù)退紅，“哪怕少賺錢(qián)，也不能讓顧客花冤枉錢(qián)，效果才是最好的口碑。”

這也是新美業(yè)理念的根本轉(zhuǎn)變——從“賺快錢(qián)”到“做長(zhǎng)久”。

守界：肌膚生命周期的方案提供者

優(yōu)禾27℃有一句話(huà)：我們不是做美容的，我們是做健康和美麗的。作為肌膚生命周期管理方案提供者，優(yōu)禾27℃會(huì)從護(hù)膚的底層邏輯出發(fā)，診斷先于方案，方案先于操作，操作服務(wù)于效果。

優(yōu)禾27℃系統(tǒng)性的項(xiàng)目體系覆蓋了從基礎(chǔ)清潔到抗衰、從問(wèn)題肌修復(fù)到高保養(yǎng)的全鏈條。“皮膚有了問(wèn)題不是單一產(chǎn)品就能解決的，比如痤瘡可能源于遺傳因素，敏感可能是屏障受損，暗沉可能是炎癥后的色素沉著。”瀟雅13年的專(zhuān)業(yè)經(jīng)驗(yàn)總能抽絲剝繭到皮膚的根源問(wèn)題。

在具體的面診中，她和團(tuán)隊(duì)總會(huì)從細(xì)節(jié)入手：是遺傳因素還是后天形成，痘印、痘坑還是活動(dòng)期痘痘，是動(dòng)態(tài)紋還是靜態(tài)紋，松弛源于筋膜層下垂還是脂肪流失……借助專(zhuān)業(yè)皮膚檢測(cè)儀獲取數(shù)據(jù)后，會(huì)有具體的方案規(guī)劃，第一階段、第二階段、第三階段做什么，真正做到“一膚一方案”。

瀟雅分享了一位顧客的案例。

對(duì)方來(lái)是典型的玫瑰性痤瘡，皮膚敏感發(fā)紅，團(tuán)隊(duì)先花了半小時(shí)了解她的護(hù)膚史、生活習(xí)慣、情緒狀態(tài)，比如有沒(méi)有夜?fàn)C現(xiàn)象、睡眠質(zhì)量如何，之后定制了三階段方案：先修復(fù)抗炎，再抑制紅血絲，最后膠原重塑除螨。一個(gè)療程后，對(duì)方的皮膚毛孔明顯變細(xì)，之后還帶了好幾個(gè)新客戶(hù)來(lái)解決皮膚問(wèn)題。

優(yōu)禾27℃沙龍

這樣的案例很多很多。她把客戶(hù)服務(wù)分為前、中、后，第一次來(lái)做檢測(cè)、定方案；之后按路徑執(zhí)行，不斷復(fù)盤(pán)調(diào)整。階段性會(huì)做小結(jié)，做成PPT發(fā)給顧客，讓變化肉眼可見(jiàn)。每次顧客預(yù)約后，顧問(wèn)也會(huì)提前規(guī)劃，方案會(huì)微調(diào)。

“春天容易敏感，我們就臨時(shí)加修復(fù)。夏天出油多，清潔比例就調(diào)高。方案也是動(dòng)態(tài)調(diào)整的。”

她有一個(gè)樸素的決策邏輯——一切以客戶(hù)需求為導(dǎo)向。比如很多顧客問(wèn)她：“你們?cè)趺催€沒(méi)有某某？”她會(huì)去考察，然后上項(xiàng)目。升級(jí)醫(yī)療美容也是，很多客戶(hù)和瀟雅說(shuō)，“你們要是做醫(yī)美就好了”、“經(jīng)常去的某某醫(yī)院，實(shí)在太貴了”，于是醫(yī)美中心也順應(yīng)而生。她想讓自己的顧客做價(jià)格透明、做得起的醫(yī)美。

在優(yōu)禾27℃，顧客一直在被用心對(duì)待。過(guò)生日有生日禮物，不開(kāi)心了傾訴出來(lái)，瀟雅和團(tuán)隊(duì)都會(huì)耐心傾聽(tīng)和開(kāi)解。有人從來(lái)沒(méi)好好過(guò)過(guò)生日，她就和團(tuán)隊(duì)策劃了一場(chǎng)驚喜，顧客感動(dòng)得紅了眼眶。她說(shuō)：“不是為了維系客情才做，是真的覺(jué)得她值得。”

房間也一直在升級(jí)，處處能感受到瀟雅花的心思——VIP室內(nèi)特別設(shè)計(jì)了星空頂，躺下來(lái)就是星空。燈帶被她專(zhuān)門(mén)改成了水波紋燈，開(kāi)燈有水波在墻面上流動(dòng)。

這里也真正成為女性可以卸下鎧甲的地方。

“讓顧客幸福，讓員工幸福”是瀟雅一直銘記在心的諾言。她坦言最初做優(yōu)禾27℃是自己的熱愛(ài)，生完兩個(gè)寶寶后閑不下來(lái)，但做著做著就變成想要帶姐妹們一起前進(jìn)，讓她們有更好的成長(zhǎng)和發(fā)展，生活更有底氣。讓信任自己的客戶(hù)不失望，真正能從優(yōu)禾27℃獲得美麗、健康和幸福。

顧客滿(mǎn)意度背后，也是員工的幸福感在托底。優(yōu)禾的福利待遇在行業(yè)內(nèi)屬高位，同時(shí)還有清晰的成長(zhǎng)路徑。新員工入職有標(biāo)準(zhǔn)化SOP，每周有帶教，每月有考核，每季有晉升。每上一臺(tái)新儀器、一個(gè)新項(xiàng)目，會(huì)有官方老師駐店培訓(xùn)，全員考核通過(guò)后，還需在顧問(wèn)或?yàn)t雅本人身上操作驗(yàn)證，才可以服務(wù)顧客。

去年5月完成了全年業(yè)績(jī)后，瀟雅帶著大家去了韓國(guó)濟(jì)州島旅行。不僅僅是獎(jiǎng)勵(lì)，也是共識(shí)：在這里，努力被看見(jiàn)的，成長(zhǎng)有方向，幸福可共享。瀟雅也相信，只有員工被溫柔以待，才會(huì)把更多溫柔傳遞給顧客。

無(wú)界：花不是一直開(kāi)放，但根一直在生長(zhǎng)

創(chuàng)業(yè)這幾年瀟雅非常忙碌，從早到晚不著腳。一邊是上升期的優(yōu)禾27℃，一邊是還在上托班的兩個(gè)孩子。她坦言經(jīng)常和老公手忙腳亂地接送孩子，單被問(wèn)及如何平衡家庭與工作，她的回答干脆利落：平衡不了。

兩個(gè)娃都大一些了，她讓家人幫著接送，還報(bào)了樂(lè)高課、擊劍課等各種延時(shí)興趣課堂，多出來(lái)的時(shí)間她就留在店里。也有客戶(hù)好奇：每次來(lái)你都在，你們店是不是沒(méi)有形成規(guī)模？

她笑著搖頭。店里有店長(zhǎng)、有顧問(wèn)、技術(shù)顧問(wèn)，基本不用自己操心。“很多顧客是我視頻號(hào)的粉絲，為我的IP而來(lái)，我更要對(duì)得起這份托付。”

她覺(jué)得在店里坐鎮(zhèn)就很踏實(shí)，也讓伙伴們感受到有人在身后托底。有時(shí)發(fā)完工資，有員工說(shuō)比上個(gè)月少拿一些，她會(huì)默默復(fù)盤(pán)，是不是哪個(gè)環(huán)節(jié)松懈了。有時(shí)遇到一些突發(fā)情況，她也會(huì)替員工扛下第一波壓力。

作為老板，要“付出不亞于任何人的努力”——這是瀟雅信奉的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)，也是她從稻盛和夫那里汲取的信念。

每年她會(huì)安排大量學(xué)習(xí)，投入了幾十萬(wàn)。學(xué)習(xí)心理學(xué)，去北大上國(guó)學(xué)課，讀稻盛和夫的三年制。優(yōu)禾27℃落地前，她跟著新美業(yè)的頭部老師系統(tǒng)學(xué)習(xí)品相架構(gòu)、員工管理、顧客留存；落地后，她持續(xù)參加培訓(xùn)、上課、探訪優(yōu)秀同行。

她說(shuō)：“只有見(jiàn)過(guò)什么是好的，才知道怎么做是對(duì)的。創(chuàng)始人的認(rèn)知邊界，就是品牌的天花板。”

執(zhí)著、韌性、執(zhí)行力強(qiáng)、清醒、通透，也是大家眼中的瀟雅。1996年出生的她年紀(jì)不大，但經(jīng)歷卻厚重。

早早離開(kāi)校園后，她做過(guò)各種工作，幫家人賣(mài)牛肉，擺攤賣(mài)水煎包，進(jìn)服裝廠，在電子廠流水線上夜班……很小就離開(kāi)家鄉(xiāng)，一個(gè)人在陌生的城市里摸索生長(zhǎng)。聊起這些，她語(yǔ)氣平靜：“從小就不太服輸，想自己出去闖一闖，看看世界的樣子。”

如今家人都被她接到南京，看著一家人越來(lái)越好，瀟雅覺(jué)得，這是自己努力的意義。“努力也是想讓孩子不用走自己走過(guò)的路。希望他們成為積極正能量、自給自足的人，成為創(chuàng)業(yè)者，創(chuàng)立屬于自己的小天地。”

愛(ài)人穆子龍是同鄉(xiāng)，和她一樣早早出來(lái)打拼。兩人從一無(wú)所有走到今天，他是她最信任的合伙人，也是最堅(jiān)強(qiáng)的后盾。愛(ài)人在餐飲圈做得風(fēng)生水起，帶領(lǐng)很多同鄉(xiāng)在南京安家落戶(hù)有了自己的事業(yè)。兩人各自忙碌，卻始終同頻。

懷孕那幾年，她把經(jīng)營(yíng)得很好的美甲美睫綜合店轉(zhuǎn)讓給了姐妹，一邊修養(yǎng)一邊學(xué)習(xí)短視頻、心理學(xué)，練瑜伽，堅(jiān)持鍛煉，也會(huì)有些焦慮——覺(jué)得自己還那么年輕，不能就這么閑下來(lái)。她明白，焦慮是因?yàn)檫€有熱愛(ài)。

當(dāng)年進(jìn)入美容行業(yè)是她人生中最重要的轉(zhuǎn)向。“這個(gè)行業(yè)離美最近，美是有力量的，你讓一個(gè)人變好看了，她的心情會(huì)變，她看世界的眼神會(huì)變，這是一件特別幸福的事，也是最底層的能量。”

也正因自己豐富的成長(zhǎng)經(jīng)歷，客戶(hù)和同行都喜歡找她聊天。常常聊著聊著，對(duì)方就豁然開(kāi)朗了。她總說(shuō)：“幸福不是擁有得多，是計(jì)較得少。不是站得高，是看得透。”

最近的狀態(tài)是她喜歡的樣子。忙碌了一天的晚上，愛(ài)人會(huì)做很多好吃的，一家人吃飯后，兩個(gè)人一邊收拾一邊聊天，聊聊孩子，聊聊未來(lái)，聊聊最近讀的書(shū)。“好的關(guān)系，是一起往前走，也一起慢下來(lái)。”

對(duì)于未來(lái)，她的規(guī)劃清晰而具體：在南京的熱門(mén)商圈，一家一家把店開(kāi)出來(lái)。不是盲目擴(kuò)張，是穩(wěn)扎穩(wěn)打。“不是要做最大，是要做最值得被信任的那個(gè)。”