文丨金融八卦女特約作者：鐵馬

2025年，對(duì)于保險(xiǎn)行業(yè)來說，依然是充滿挑戰(zhàn)與變局的一年。

當(dāng)行業(yè)仍在復(fù)雜多變的內(nèi)外部環(huán)境中尋找錨點(diǎn)時(shí)，壽險(xiǎn)行業(yè)的“頭雁”中國(guó)人壽交出了一份頗具含金量的成績(jī)單：總保費(fèi)首次突破7000億元大關(guān)，歸母凈利潤(rùn)強(qiáng)勁增長(zhǎng)44.1%，一年新業(yè)務(wù)價(jià)值增速創(chuàng)下近年新高。

規(guī)模與效益的雙重跨越，源于國(guó)壽對(duì)時(shí)代脈搏的精準(zhǔn)把握。這份成績(jī)單的背后，也是一場(chǎng)關(guān)于“頭雁”擔(dān)當(dāng)?shù)纳鷦?dòng)實(shí)踐。

1./ 核心業(yè)務(wù)板塊協(xié)同發(fā)力，構(gòu)筑發(fā)展“壓艙石”/

具體來看，截至2025年12月31日，中國(guó)人壽壽險(xiǎn)公司總資產(chǎn)、投資資產(chǎn)分別為7.59萬(wàn)億元和7.42萬(wàn)億元，在“十四五”期間均連續(xù)跨越三個(gè)萬(wàn)億大關(guān)。值得關(guān)注的是，去年，中國(guó)人壽全年歸母凈利潤(rùn)1540.78億元，劃個(gè)重點(diǎn)，這是在上年高基數(shù)基礎(chǔ)上強(qiáng)勁增長(zhǎng)44.1%；內(nèi)含價(jià)值達(dá)1.47萬(wàn)億元，穩(wěn)坐行業(yè)頭把交椅；總保費(fèi)首次突破7000億元大關(guān)，達(dá)7298.87億元，同比增長(zhǎng)8.7%，較“十四五”首年提升超千億元，也成為國(guó)內(nèi)第一家邁上7000億元平臺(tái)的壽險(xiǎn)公司。

▲圖片來源：中國(guó)人壽財(cái)報(bào)

凈利潤(rùn)強(qiáng)勁增長(zhǎng)，是投資端的強(qiáng)勁貢獻(xiàn)。去年，中國(guó)人壽動(dòng)態(tài)優(yōu)化大類資產(chǎn)配置，實(shí)現(xiàn)總投資收益3876.94億元，較上年增加794.43億元，同比增長(zhǎng)25.8%；總投資收益率達(dá)6.09%，較上年同期上升59個(gè)基點(diǎn)，創(chuàng)下近年最好投資業(yè)績(jī)。

作為衡量保險(xiǎn)公司長(zhǎng)期盈利能力的關(guān)鍵指標(biāo)，中國(guó)人壽新業(yè)務(wù)價(jià)值的表現(xiàn)受到市場(chǎng)關(guān)注。2025年，中國(guó)人壽一年新業(yè)務(wù)價(jià)值達(dá)457.52億元，同比增長(zhǎng)35.7%，增速創(chuàng)2018年以來同期新高，繼續(xù)領(lǐng)跑行業(yè)。其中，個(gè)險(xiǎn)渠道一年新業(yè)務(wù)價(jià)值達(dá)392.99億元，同比提升25.5%。另外2025年，中國(guó)人壽銀保渠道各項(xiàng)核心指標(biāo)全面提升，總保費(fèi)達(dá)1108.74億元，突破千億元大關(guān)，同比增長(zhǎng)45.5%；新單保費(fèi)達(dá)585.06億元，同比增長(zhǎng)95.7%，成為價(jià)值增長(zhǎng)的重要引擎。

▲圖片來源：中國(guó)人壽財(cái)報(bào)

另外，去年中國(guó)人壽人壽保險(xiǎn)、年金保險(xiǎn)、健康保險(xiǎn)新單保費(fèi)比重分別為31.75%、32.11%、31.23%，三大險(xiǎn)種實(shí)現(xiàn)均衡發(fā)展。面對(duì)市場(chǎng)利率環(huán)境變化，中國(guó)人壽也在積極應(yīng)對(duì)，新業(yè)務(wù)負(fù)債剛性成本連續(xù)三年穩(wěn)步下降。特別是，中國(guó)人壽還大力推動(dòng)浮動(dòng)收益型業(yè)務(wù)發(fā)展，這類業(yè)務(wù)在首年期交保費(fèi)中的占比接近50%，分紅險(xiǎn)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)強(qiáng)勁增長(zhǎng)，在個(gè)險(xiǎn)渠道首年期交保費(fèi)中的比重躍升至近60%。

可以說，國(guó)壽不僅在做大，更在做“活”：例如用多元化的產(chǎn)品矩陣，對(duì)沖單一市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)；用浮動(dòng)收益型產(chǎn)品，承接客戶對(duì)資產(chǎn)穩(wěn)健增值的需求。這種“進(jìn)可攻、退可守”的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，正是它能在大環(huán)境波動(dòng)中保持定力的底氣所在。

2./ 為民惠民：錨定養(yǎng)老、健康、理財(cái)三大需求/

2025年是“十四五”規(guī)劃的收官之年，也是中國(guó)人壽“333戰(zhàn)略”的開局之年。國(guó)之大者，為民惠民，說到底，保險(xiǎn)這個(gè)行業(yè)，無(wú)論頂層設(shè)計(jì)還是具體到一家公司，根子上都離不開人民的需求。

“333戰(zhàn)略”的第一個(gè)“3”，就是明確未來聚焦養(yǎng)老、健康、理財(cái)三大新增長(zhǎng)極。作為壽險(xiǎn)行業(yè)的“頭雁”，中國(guó)人壽沒有停留在規(guī)模增長(zhǎng)的舒適區(qū)，而是主動(dòng)融入國(guó)家發(fā)展大局，將自身戰(zhàn)略與人民需求深度綁定。

先說養(yǎng)老。老齡化加速這件事，早已不是遙遠(yuǎn)的焦慮，而是每個(gè)家庭正在面對(duì)的現(xiàn)實(shí)。國(guó)壽敏銳地捕捉到這個(gè)變化，把養(yǎng)老金融從單純的“存錢養(yǎng)老”升級(jí)為“保險(xiǎn)+服務(wù)”的全鏈條解決方案。

2025年，中國(guó)人壽在養(yǎng)老領(lǐng)域的布局明顯提速。商業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)方面，針對(duì)老年群體的養(yǎng)老保障與未老群體的備老保障需求，加大養(yǎng)老年金保險(xiǎn)、其他年金保險(xiǎn)、兩全保險(xiǎn)等符合商業(yè)保險(xiǎn)年金特點(diǎn)的產(chǎn)品供給，不斷豐富個(gè)人養(yǎng)老金制度產(chǎn)品，為廣大人民群眾提供覆蓋全生命周期的養(yǎng)老保障；在服務(wù)上，圍繞機(jī)構(gòu)養(yǎng)老、居家養(yǎng)老、健康服務(wù)三條產(chǎn)品線，豐富多元康養(yǎng)服務(wù)供給。例如中國(guó)人壽秉持“讓老人安心、讓子女放心”的養(yǎng)老生態(tài)建設(shè)理念，發(fā)揮保險(xiǎn)資金長(zhǎng)期、穩(wěn)健的優(yōu)勢(shì)，積極推進(jìn)CCRC養(yǎng)老社區(qū)、城心養(yǎng)老公寓、康養(yǎng)旅居三大養(yǎng)老產(chǎn)品線布局落地。截至2025年底，已在北京、天津、青島、蘇州、深圳、成都等16個(gè)城市布局20個(gè)機(jī)構(gòu)養(yǎng)老項(xiàng)目，推出國(guó)壽“隨心居”首批4款旅居養(yǎng)老產(chǎn)品。

現(xiàn)在老齡化加速疊加消費(fèi)升級(jí)，老年人對(duì)慢病管理、康復(fù)護(hù)理的需求正在井噴，而市場(chǎng)上的供給遠(yuǎn)未跟上，國(guó)壽提前卡位，占得先機(jī)。

再看健康險(xiǎn)。健康險(xiǎn)一直是壽險(xiǎn)公司的重要賽道，但過去很長(zhǎng)一段時(shí)間里，同質(zhì)化嚴(yán)重、賠付難控，做起來并不輕松。

2025年，中國(guó)人壽健康險(xiǎn)保費(fèi)實(shí)現(xiàn)1202.21億元，有效增長(zhǎng)0.9%。去年，中國(guó)人壽積極開展各類政策性健康保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，積極參與多層次醫(yī)療保障體系建設(shè)。參與承辦了200多個(gè)大病保險(xiǎn)項(xiàng)目、70多個(gè)長(zhǎng)期護(hù)理保險(xiǎn)項(xiàng)目和140多個(gè)城市商業(yè)醫(yī)療險(xiǎn)項(xiàng)目。

自“十四五”以來，中國(guó)人壽已累計(jì)推出350余款健康保險(xiǎn)條款，通過數(shù)千個(gè)產(chǎn)品方案為個(gè)人和團(tuán)體客戶筑牢保障防線。覆蓋范圍上，不僅惠及健康人群，更將保障延伸至非健康人群、慢性病群體，同時(shí)重點(diǎn)拓寬老年人、兒童、兩新群體等群體的保障邊界，不讓任何群體在健康保障上掉隊(duì)。此外，中國(guó)人壽還在健康險(xiǎn)領(lǐng)域做了破局嘗試：積極鏈接優(yōu)質(zhì)資源，構(gòu)建“健康保險(xiǎn)+健康管理”服務(wù)模式，圍繞就醫(yī)問診、康復(fù)護(hù)理等需求，提供健康咨詢、就醫(yī)協(xié)助、健康促進(jìn)等服務(wù)，助力社會(huì)健康風(fēng)險(xiǎn)減量與群眾健康水平提升。

最后看財(cái)富管理。如今老百姓手頭寬裕了，利率又在往下走，大家對(duì)保險(xiǎn)的期待也在變：不再只是求個(gè)保障，還希望錢能穩(wěn)健地增值。國(guó)壽顯然看到了這個(gè)變化，依托資管優(yōu)勢(shì)與綜合金融牌照，豐富凈值型產(chǎn)品、固收+策略、養(yǎng)老理財(cái)?shù)裙┙o，兼顧穩(wěn)健性與收益性，滿足居民財(cái)富管理與資產(chǎn)配置需求。

三大領(lǐng)域齊頭并進(jìn)，中國(guó)人壽正在深化自己的綜合金融生態(tài)圈。增長(zhǎng)動(dòng)能更可持續(xù)，結(jié)構(gòu)也更趨均衡。這背后，不只是業(yè)務(wù)邊界的拓展，更是對(duì)當(dāng)下民生關(guān)切的精準(zhǔn)回應(yīng)。率先在“保險(xiǎn)+服務(wù)”這條路上蹚出一條路來，整個(gè)行業(yè)也就有了可以參照的坐標(biāo)。

3./ AI浪潮翻滾，前瞻布局未來/

如果說“333戰(zhàn)略”是中國(guó)人壽高質(zhì)量發(fā)展的方向盤，那科技創(chuàng)新，無(wú)疑就是驅(qū)動(dòng)這艘萬(wàn)億級(jí)保險(xiǎn)巨輪破浪前行的核心引擎。

站在“十五五”的新起點(diǎn)上，面對(duì)大模型、AI智能體等技術(shù)浪潮奔涌而來，中國(guó)人壽正以前所未有的力度，將科技基因深深植入業(yè)務(wù)的全流程。

客戶最能感知到的，就是AI驅(qū)動(dòng)服務(wù)升級(jí)。去年，中國(guó)人壽持續(xù)深耕AI應(yīng)用，把那些“看不見的服務(wù)”變得觸手可及，例如中國(guó)人壽的智能理賠不斷迭代，目前數(shù)智化服務(wù)在理賠中的占比已經(jīng)超過75%，理賠時(shí)效穩(wěn)居行業(yè)前列；2025年，一站式理賠直付突破530萬(wàn)件，主動(dòng)理賠服務(wù)通過智能識(shí)別，提醒客戶申請(qǐng)理賠達(dá)到68萬(wàn)人次；數(shù)據(jù)直連讓快賠實(shí)現(xiàn)“免材料”，賠款到賬秒級(jí)完成。

如果說服務(wù)升級(jí)是“面子”，那效率提速就是實(shí)打?qū)嵉摹袄镒印薄?/strong>在提質(zhì)增效方面，中國(guó)人壽同樣打造了AI賦能研發(fā)的新模式，目前AI輔助編程的代碼占比已達(dá)30%。大模型也在為代理人插上“專業(yè)化、個(gè)性化展業(yè)”的翅膀，客戶觸達(dá)效率明顯提升，年拜訪量同比增長(zhǎng)超過15%。同時(shí)，去年中國(guó)人壽也在大力推動(dòng)AI輔助人工作業(yè)，2025年數(shù)字核保員的作業(yè)率超過24%，保全服務(wù)智能審核率高達(dá)99%，無(wú)人工理賠的服務(wù)場(chǎng)景持續(xù)拓展，部分地區(qū)全流程無(wú)人工處理率已超60%。

在風(fēng)險(xiǎn)防控上，同樣能看到科技賦能的身影。中國(guó)人壽依托AI反欺詐、反洗錢、反銷售誤導(dǎo)以及AI消保等舉措，構(gòu)建起全域風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)，精準(zhǔn)識(shí)別隱患，實(shí)時(shí)阻斷風(fēng)險(xiǎn)。與此同時(shí)，中國(guó)人壽還主動(dòng)對(duì)接國(guó)家“人工智能+”行動(dòng)部署，全方位推進(jìn)AI能力體系建設(shè)。其打造的“億級(jí)數(shù)據(jù)—萬(wàn)千特征—百維標(biāo)簽”數(shù)據(jù)空間，成功入選國(guó)家數(shù)據(jù)局2025年可信數(shù)據(jù)空間創(chuàng)新發(fā)展試點(diǎn)單位；連續(xù)兩年在“數(shù)據(jù)要素×”大賽中斬獲保險(xiǎn)行業(yè)優(yōu)異成績(jī)，并積極參與行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，持續(xù)向行業(yè)輸出“國(guó)壽智慧”。

從某種意義上說，科技創(chuàng)新與業(yè)務(wù)發(fā)展正在中國(guó)人壽形成一種良性循環(huán)：科技為業(yè)務(wù)提質(zhì)增效注入動(dòng)能，而業(yè)務(wù)的規(guī)模化發(fā)展，又為科技投入提供了源源不斷的資源支撐。

4./ 結(jié)語(yǔ)/

2025年，中國(guó)人壽以“大象起舞”的從容，將自身發(fā)展融入國(guó)家大局。

站在“十五五”的起點(diǎn)，頭雁的擔(dān)當(dāng)不止于領(lǐng)跑，更在于探路：既要穩(wěn)住規(guī)模、提升效益的基本盤；還要在養(yǎng)老金融的深水區(qū)探路、在健康險(xiǎn)的藍(lán)海破局、在科技賦能的高地深耕。

每一步，都是為了用創(chuàng)新的廣度與深度，守護(hù)千家萬(wàn)戶的服務(wù)溫度。