3月27日，2026騰訊云城市峰會首站落地上海。繼ToB業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)全年規(guī)?；螅v訊云公布2026年AI演進(jìn)路線：首次發(fā)布涵蓋基礎(chǔ)設(shè)施、模型、生態(tài)到應(yīng)用的Agent產(chǎn)品全景圖，將MaaS平臺升級為TokenHub，推出企業(yè)級Agent治理方案，底層平臺Cube全面開源，進(jìn)一步夯實(shí)面向AI Agent時(shí)代的全棧工程能力。同時(shí)，騰訊開放了涵蓋自研Skills、開源SkillHub、微信、小程序、企微、元寶、QQ等在內(nèi)的豐富技能生態(tài)，展現(xiàn)出在AI應(yīng)用場景中的獨(dú)特優(yōu)勢。

騰訊云發(fā)布Agent產(chǎn)品全景圖

騰訊集團(tuán)高級執(zhí)行副總裁、云與智慧產(chǎn)業(yè)事業(yè)群CEO湯道生指出：當(dāng)前，人工智能的應(yīng)用范式正從"Chatbot向AI Agent"躍遷。他強(qiáng)調(diào)，AI落地不只是一道算法題，更是一道工程題——隨著主流大模型能力差距逐步縮小，企業(yè)比拼的不再是誰的模型更強(qiáng)"，而是誰能通過工程化手段把模型用好。未來每一家企業(yè)都能借助標(biāo)準(zhǔn)化工具，快速搭建專屬智能體應(yīng)用，共同構(gòu)筑一個(gè)去中心化、高度繁榮的Agent生態(tài)。

騰訊集團(tuán)高級執(zhí)行副總裁、云與智慧產(chǎn)業(yè)事業(yè)群CEO湯道生

“好用的AI才有生產(chǎn)力”，騰訊集團(tuán)副總裁、政企業(yè)務(wù)總裁李強(qiáng)在峰會上表示，AI應(yīng)該像水電一樣，打開就能用，接上就能跑。騰訊云致力于解決AI落地的最后一公里問題，加速AI產(chǎn)品的全球適配與出海布局，將在國內(nèi)驗(yàn)證成熟的AI能力和行業(yè)方案向海外市場延伸。

峰會期間，騰訊云還與上海市普陀區(qū)人民政府簽署了戰(zhàn)略合作框架協(xié)議，推動區(qū)域產(chǎn)業(yè)集群建設(shè)及數(shù)字經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展；同時(shí)與MiniMax、Zilliz、菲助、長江唯誠、聚水潭、特看、無線泉州、艾歐智能、閃鑄、宇泛智能、大德控股集團(tuán)及峰盈銀河等多家企業(yè)達(dá)成新合作，加速Agent在制造、零售、醫(yī)療、政務(wù)等行業(yè)落地。截至目前，騰訊云已在長三角地區(qū)服務(wù)超過11萬家客戶。

發(fā)布Agent產(chǎn)品全景圖，升級全棧AI能力

OpenClaw掀起的“"全民養(yǎng)蝦”"熱潮，讓越來越多企業(yè)看到了AI Agent深入業(yè)務(wù)場景的價(jià)值。騰訊云春節(jié)前就迅速響應(yīng)，其實(shí)早在春節(jié)前，騰訊云的產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)已經(jīng)嗅到機(jī)會，開始產(chǎn)品層面的準(zhǔn)備。從引爆全網(wǎng)的千人裝機(jī)活動，到小龍蝦特攻隊(duì)的全面上線，在不到一周時(shí)間內(nèi)推出了面向個(gè)人、企業(yè)和開發(fā)者的多款A(yù)gent產(chǎn)品。

騰訊云副總裁吳運(yùn)聲表示：此次發(fā)布標(biāo)志著騰訊云全面加速企業(yè)級Agent市場布局，進(jìn)一步加強(qiáng)“"用Agent、造Agent、管Agent”"的全鏈路工程能力，從“"工具箱”"到“"工具鏈”"，打造全場景AI應(yīng)用矩陣。

面向個(gè)人用戶，騰訊云推出WorkBuddy+QClaw的“"開箱即用”"組合，讓每個(gè)人都能擁有AI助理。WorkBuddy是一個(gè)桌面版AI工作臺，兼容OpenClaw技能體系，支持通過微信、企微遠(yuǎn)程指揮電腦處理文書、數(shù)據(jù)等日常工作。QClaw面向普通消費(fèi)者，主打零門檻、下載即用，掃碼直連微信，根據(jù)任務(wù)難度智能匹配模型。與此同時(shí)，騰訊會議、騰訊文檔、ima等辦公應(yīng)用全面Skills化，與企業(yè)微信、元寶、WorkBuddy、QClaw、輕量云Lighthouse等打通，讓AI能力覆蓋整個(gè)辦公協(xié)作場景。

面向企業(yè)用戶，騰訊云圍繞營銷、知識管理、研發(fā)、數(shù)據(jù)等場景升級Agent解決方案。騰訊樂享2.0從問答工具升級為可執(zhí)行任務(wù)的智能知識庫，將專家經(jīng)驗(yàn)沉淀為可復(fù)用的AI技能。企點(diǎn)營銷云MAGIC Agent 2.0強(qiáng)化了數(shù)據(jù)感知和策略執(zhí)行能力，海外版同步首發(fā)，幫助出海企業(yè)做好本地化營銷。TC Data Agent讓業(yè)務(wù)人員通過對話就能完成數(shù)據(jù)查詢，不再依賴技術(shù)團(tuán)隊(duì)寫SQL。

在研發(fā)和應(yīng)用開發(fā)層面，CodeBuddy已覆蓋騰訊超90%的工程師，讓開發(fā)者用自然語言編程，從代碼生成到測試部署全程AI協(xié)同。智能體開發(fā)平臺ADP幫助企業(yè)快速搭建行業(yè)專屬智能體，在傳媒、金融等行業(yè)已廣泛應(yīng)用。

對于需要大規(guī)模部署智能體的企業(yè)，騰訊云提供ClawPro+ADP的組合方案——ADP相當(dāng)于“"智能體工廠”"負(fù)責(zé)生產(chǎn)，ClawPro相當(dāng)于“"應(yīng)用商店”"負(fù)責(zé)分發(fā)，兩者形成從開發(fā)、發(fā)布到使用的完整閉環(huán)，讓AI從一次性工具變成伴隨企業(yè)成長的生產(chǎn)力伙伴。

強(qiáng)化Harness與工程能力，夯實(shí)Agent落地底座

湯道生還指出，隨著行業(yè)發(fā)展，主流大模型的能力差距正在逐步縮小，企業(yè)的核心需求已不再是擁有最好的模型"，而是如何通過模型的Harness，也即“大模型的腳手架腳手架”——包括工具調(diào)用、分層上下文工程、長記憶管理、工作流設(shè)計(jì)等系統(tǒng)工程手段——在不改變模型架構(gòu)和參數(shù)的基礎(chǔ)上，把模型能力最大程度發(fā)揮出來。在這方面，騰訊云早有布局。

首先是騰訊云智能體開發(fā)平臺ADP，通過RAG、知識庫等能力給模型給智能體連接上“圖書館”，讓行業(yè)專家永遠(yuǎn)在線。裝上"超級外腦"，解決"信息在哪、怎么理解"的問題；然后是Claw跑在Agent Runtime的安全沙箱：Claw作為智能系統(tǒng)的神經(jīng)中樞，通過從技能庫發(fā)現(xiàn)與下載Skills，不斷學(xué)習(xí)與積累連接外部系統(tǒng)的能力，借助大模型來對外收發(fā)指令，觸發(fā)行動；Agent Runtime的沙箱方案還能用于大模型強(qiáng)化學(xué)習(xí)的程序結(jié)果驗(yàn)證，提升強(qiáng)化學(xué)習(xí)的訓(xùn)練效率。

騰訊云與MiniMax的合作是一個(gè)典型案例：雙方落地了業(yè)內(nèi)首個(gè)百萬級吞吐的強(qiáng)化學(xué)習(xí)沙箱，1分鐘內(nèi)拉起十萬級隔離環(huán)境，用完即銷毀。峰會上，騰訊還宣布底層平臺Cube全面開源，企業(yè)可直接用于智能體訓(xùn)練和部署。

安全是企業(yè)用Agent的首要前提。在云端，騰訊云提供AI Agent安全中心和AI Agent安全網(wǎng)關(guān)，幫助企業(yè)梳理Agent資產(chǎn)、實(shí)施安全管控；在辦公終端，通過iOA和Agent管家管理訪問權(quán)限，并提供詳細(xì)的運(yùn)行日志方便合規(guī)審計(jì)。此外，騰訊云還上線了安全可信的Skills市場SkillHub，提供安全檢測能力，從技能源頭把好安全關(guān)。通過這些安全產(chǎn)品和能力，騰訊云全方位護(hù)航企業(yè)用好Agent。

在存儲和推理層面，騰訊云推出COS Vector向量桶，存儲成本較傳統(tǒng)向量數(shù)據(jù)庫降低90%以上；借助MetaInsight為每個(gè)Agent提供多模態(tài)記憶能力，讓智能體不僅能“"思考”"，還能持續(xù)“"記住”"。自研推理加速框架TACO已在多個(gè)業(yè)務(wù)場景落地，性能較社區(qū)方案提升30%-50%。

夯實(shí)自研混元能力，MaaS平臺升級為TokenHub

湯道生表示，模型是應(yīng)用智能服務(wù)的根基。去年下半年，騰訊對混元團(tuán)隊(duì)與研發(fā)流程進(jìn)行了重構(gòu)，聚焦提升數(shù)據(jù)質(zhì)量、重建預(yù)訓(xùn)練與強(qiáng)化學(xué)習(xí)基礎(chǔ)設(shè)施。即將發(fā)布的混元3.0，在推理與Agent能力等多個(gè)維度，比2.0版本有更高的智能化水平，激活參數(shù)也大幅降低，在元寶中測試正向收益非常明顯。

多模態(tài)也是混元和元寶發(fā)力的重點(diǎn)領(lǐng)域，混元也持續(xù)保持領(lǐng)先。今年春節(jié)活動期間，混元圖像3.0圖生圖模型，帶動元寶AI生圖日均調(diào)用量，增長了30倍；混元3D模型開源版本全球下載量超過300萬，已經(jīng)服務(wù)拓竹科技、創(chuàng)想三維、德國Maxon等全球超過150家企業(yè)客戶。

面對企業(yè)對多模型靈活調(diào)度的需求，騰訊云將MaaS平臺全新升級為TokenHub，用戶可通過API調(diào)用混元、DeepSeek、MiniMax、Kimi、GLM等主流大模型。配合Token Plan統(tǒng)一計(jì)費(fèi)服務(wù)，企業(yè)能以極低切換成本在多模型之間按需選用。

這種“"模型任選”"理念貫穿整個(gè)Agent產(chǎn)品矩陣：WorkBuddy和CodeBuddy可無縫切換多種主流大模型；QClaw按任務(wù)復(fù)雜度智能調(diào)度；ADP支持給Agent的不同步驟分配不同模型，像搭積木一樣混搭出最優(yōu)方案。

AI驅(qū)動規(guī)模化盈利，騰訊云加速全球發(fā)展布局

騰訊2025年全年財(cái)報(bào)顯示，AI正全面重塑增長結(jié)構(gòu)：ToB業(yè)務(wù)全年?duì)I收2294.3億元，季度增長22%，AI已成為企業(yè)服務(wù)收入增長的核心引擎；元寶穩(wěn)居國內(nèi)AI應(yīng)用前三，躋身“"億級用戶俱樂部”"；QQ瀏覽器、ima、搜狗輸入法、騰訊會議等AI應(yīng)用各自鞏固了細(xì)分賽道的領(lǐng)先地位。

增長勢能也在加速向海外延伸。2025年，騰訊云海外客戶規(guī)模同比翻番，國際業(yè)務(wù)持續(xù)雙位數(shù)增長，覆蓋超80個(gè)國家和地區(qū)。今年MWC期間，騰訊云宣布在德國法蘭克福新增云可用區(qū)，成為海外開區(qū)最快的云廠商。

湯道生表示，騰訊云正把經(jīng)過大規(guī)模驗(yàn)證的AI能力和產(chǎn)業(yè)方案推向全球，音視頻、CodeBuddy、智能體開發(fā)平臺等核心產(chǎn)品已推出海外版本；云Mall、Superapp as a Service等特色方案也在越來越多海外客戶中落地。在亞太，騰訊云音視頻在OTT市場覆蓋率超70%，泰國正大集團(tuán)旗下超級應(yīng)用Amaze基于騰訊云音視頻完成大型電商直播首秀；保柏香港與騰訊云合作推出全港首個(gè)“"刷掌登記就醫(yī)”"服務(wù)，已在旗下20家診所投入使用。在歐洲，騰訊云助力土耳其金融科技公司iyzico構(gòu)建合規(guī)云平臺，已承載超18.5萬家商戶交易。