3月13日，在國際消費者權(quán)益日來臨之際，首批249家北京金融行業(yè)楓橋工作室統(tǒng)一掛牌，標志著“腳步可達”的金融糾紛“一刻鐘速調(diào)圈”全面落地。

為堅持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”，構(gòu)建專業(yè)高效、便民利民的金融糾紛多元化解機制，在北京金融監(jiān)管局的指導(dǎo)下，北京金融糾紛聯(lián)合人民調(diào)解委員會（以下簡稱金融聯(lián)調(diào)委）從適合的金融機構(gòu)中征集一批網(wǎng)點設(shè)立金融業(yè)楓橋工作室，著力打造群眾身邊的調(diào)解工作服務(wù)點。

楓橋工作室以“小事不出機構(gòu)、大事不出行業(yè)、矛盾就地化解”為使命，為消費者提供解紛咨詢、調(diào)解場所、反詐宣傳、金融宣教四大便民服務(wù)。本期合輯收錄多家保險公司掛牌動態(tài)，帶您更好地了解身邊的“楓橋工作室”，在家門口就能享受專業(yè)、便捷的金融維權(quán)與宣教服務(wù)。

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中國人壽壽險北京市分公司

在后廣平客戶體驗中心舉辦楓橋工作室掛牌儀式，作為第一批正式掛牌的楓橋工作室，后廣平客戶體驗中心將嚴格遵循管理規(guī)定，為金融糾紛調(diào)解、訴前調(diào)解、社區(qū)糾紛、道交糾紛，以及金融知識宣教提供場所支持，服務(wù)首都城市網(wǎng)格化管理。下一步，中國人壽壽險北京市分公司楓橋工作室會認真落實北京金融監(jiān)管局、金融聯(lián)調(diào)委和分公司相關(guān)工作要求，堅守人民立場，提升金融糾紛化解質(zhì)效，為首都金融消費者提供全方位、多層次、高品質(zhì)的解紛服務(wù)。

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人保壽險北京市分公司

人保壽險北京市分公司將以金融業(yè)“楓橋工作室”為重要載體，深入踐行新時代“楓橋經(jīng)驗”，立足“應(yīng)調(diào)盡調(diào)、可調(diào)盡調(diào)”原則，進一步整合調(diào)解資源、優(yōu)化服務(wù)流程、強化隊伍建設(shè)，充分發(fā)揮工作室就近便民、專業(yè)高效的優(yōu)勢，打通金融糾紛化解“最后一公里”。公司將凝心聚力、務(wù)實篤行，把工作室建設(shè)成為金融糾紛調(diào)解的前沿陣地、金融知識宣教的重要窗口、金融為民服務(wù)的暖心平臺，讓新時代“楓橋經(jīng)驗”在金融領(lǐng)域落地生根、結(jié)出豐碩成果，為優(yōu)化北京金融市場法治化營商環(huán)境、守護區(qū)域金融安全穩(wěn)定、服務(wù)首都經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展貢獻更大力量。

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招商信諾北京分公司

作為北京地區(qū)首批掛牌“楓橋工作室”的金融機構(gòu)網(wǎng)點，招商信諾北分在深化消費者權(quán)益保護、推動矛盾糾紛源頭化解方面邁出了創(chuàng)新一步。分公司副總經(jīng)理（主持工作）田贏志出席儀式并深刻闡釋了“楓橋經(jīng)驗”的核心內(nèi)涵——“矛盾不上交，平安不出事，服務(wù)不缺位”。他指出，以往消費者遇到金融糾紛時，往往面臨投訴渠道難尋、法律程序漫長的困境。而“楓橋工作室”的成立，正是要打造“一刻鐘便民調(diào)解服務(wù)圈”，將專業(yè)、公正的調(diào)解服務(wù)直接送到客戶家門口，讓消費者真切感受到招商信諾是一家有溫度、有擔當?shù)谋ｋU公司。

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珠江人壽北京分公司

秉承“機構(gòu)自愿、循序漸進、實用管用”原則，緊盯金融消費者急難愁盼核心訴求，打造“調(diào)解+宣傳”雙功能融合的基層服務(wù)陣地。在糾紛化解層面，工作室打破時空限制，讓消費者在家門口即可第一時間享受高效、專業(yè)、暖心的調(diào)解服務(wù)，切實打通金融消保服務(wù)“最后一公里”；在宣傳賦能層面，依托陣地常態(tài)化開展消保知識普及活動，將權(quán)益保護宣傳嵌入日常服務(wù)全流程。公司將以此次揭牌為新起點，深耕基層糾紛調(diào)解，優(yōu)化工作室機制、錘煉專業(yè)能力、提升服務(wù)質(zhì)效，全力打造消費者信賴、行業(yè)認可的調(diào)解標桿，為構(gòu)建和諧清朗的首都金融消費環(huán)境貢獻力量。

下一步，金融聯(lián)調(diào)委將在北京金融監(jiān)管局指導(dǎo)下，持續(xù)加強楓橋工作室運營管理，提升調(diào)解服務(wù)能力，讓楓橋工作室真正成為金融服務(wù)窗口、糾紛和解陣地、防詐反黑堡壘，推動新時代"楓橋經(jīng)驗"在首都金融行業(yè)走深走實、開花結(jié)果，為北京金融高質(zhì)量發(fā)展保駕護航，切實提升群眾在金融消費領(lǐng)域的獲得感、幸福感、安全感。