關于螞蟻阿福，聊聊它的想象力與未來

新眸原創·作者 | 李小東

寫科技公司的業務，向來是件有意思的事。

我們看阿里、騰訊、螞蟻這些大廠，常年都在推出新的產品、布局新的賽道，有的業務一上線就萬眾矚目，靠著流量和資源迅速起量；有的業務默默深耕，看似不起眼，卻藏著公司未來十年的增長密碼。

螞蟻集團這些年的業務版圖，大家都不陌生，支付是根基，穩如磐石；財富、保險、信貸構成了成熟的金融服務矩陣，是集團穩健的現金流來源。

這些業務每一個都分量十足，支撐起螞蟻龐大的商業生態，可若要論及“最有想象力“的那一個，放在這兩年，答案越來越指向阿福。

阿福這個產品，走到大眾視野里的時間并不算長。它最初以AQ的名字在支付寶內試水，2025年推出獨立APP，年底正式品牌升級為螞蟻阿福，短短一年多時間，完成了從小眾AI工具到國民級健康應用的蛻變。

截至2026年2月，螞蟻集團官方發布的春節假期數據顯示，阿福總用戶數已經突破1億，月活躍用戶超3000萬，日均處理健康咨詢突破1000萬次，春節期間更是連續多日登頂蘋果AppStore中國區免費總榜，成為全球用戶規模最大的獨立健康AI應用。

這些數據擺出來，不算驚天動地，但放在螞蟻的業務體系里，放在當下的互聯網健康賽道，就顯得格外有分量。

我一直覺得，評判一項業務的想象力，不是看它當下賺了多少錢，占據了多大的市場份額，而是看它能不能突破原有業務的邊界，打開全新的增長空間，能不能解決行業里長期存在的痛點，甚至重構一個賽道的底層邏輯。

阿福的特別之處，就在于它跳出了螞蟻過往的金融與支付框架，走出了一條完全不同于行業常規的路徑，也讓我們看到了螞蟻從金融科技向科技服務轉型的更多可能。

01

在螞蟻，阿福是“不一樣的變量”

先聊聊螞蟻的基本盤。

過去二十年，螞蟻的核心業務始終圍繞著“錢”展開，支付寶解決的是支付與消費的資金流轉，財富管理幫用戶打理資產，信貸與保險提供金融保障。

這套業務邏輯非常清晰，依托超10億的用戶基數，構建了成熟的商業閉環，也讓螞蟻在數字金融領域站穩了腳跟。但任何一家大型科技公司，走到一定階段都會面臨增長的瓶頸，螞蟻也不例外。

國內支付業務的用戶滲透率已經接近天花板，支付寶月活長期穩定在9億以上，存量競爭成為常態。螞蟻需要找到新的業務支點，這個支點既要足夠大，能承載起集團未來的增長需求，又要能和現有生態形成協同，而不是孤立發展。

健康賽道，就是螞蟻選中的新方向。

據行業公開數據，2025年中國醫療健康產業市場規模已經突破10萬億元，AI醫療市場規模有望在2026年突破1500億元，年復合增長率保持在40%以上。

再加上人口老齡化加劇，國內慢病患者數量超過3億，日常健康管理、慢病防控、普惠醫療的需求越來越旺盛，這個市場的增量空間，是金融業務難以比擬的。

但健康業務和金融業務完全是兩個邏輯。

金融業務講究效率、風控、合規，核心是處理資金與信用關系；健康業務則關乎民生、專業、普惠，核心是解決人的健康需求，對醫療資源、技術專業性、服務耐心的要求極高。

過往互聯網公司做健康，大多走的是“流量+醫療”的老路，要么做醫藥電商，靠賣藥盈利，比如京東健康、阿里健康，自營醫藥收入占比高；要么做線上問診，把線下的問診流程搬到線上，停留在工具層面，用戶低頻使用，粘性極低。

阿福沒走這條老路。它沒有把自己定位成線上問診工具，也沒有急于切入醫藥電商的紅海，而是主打AI健康陪伴，聚焦日常健康管理的高頻場景。

這種定位，在螞蟻的業務體系里是前所未有的，它不再圍繞“錢”做文章，而是圍繞“人”的健康需求做服務，從用戶生病后的被動就醫，轉向日常的主動健康管理。

這種差異化，讓阿福成為螞蟻業務版圖里的變量。

既不像支付、財富那樣是成熟的“現金牛”，也不像一些創新業務那樣只是試水，而是被螞蟻提升至戰略級高度。

2025年下半年，螞蟻將健康事業部升級為與支付寶、數字支付、數字金融平級的健康事業群，CEO韓歆毅明確表示，健康業務是螞蟻必須要贏的賽道，會持續進行飽和式投入。

在螞蟻穩扎穩打的業務矩陣里，阿福是那個敢于突破邊界、充滿未知卻又潛力無限的存在，這也是它想象力的第一層體現。

02

阿福抓住了健康賽道的普惠缺口

互聯網健康賽道做了這么多年，始終有一個問題沒解決：絕大多數產品，都在服務一二線城市的年輕用戶，下沉市場和中老年群體的健康需求，長期被忽視。

三線及以下城市占據了國內大部分的人口基數，醫療資源卻相對匱乏，居民有了小病痛，要么忍著不去看，要么跑很遠的縣城醫院，想獲取專業的健康建議，渠道非常有限。而中老年用戶對智能設備的操作不熟悉，對線上醫療的信任度不足，很難用上傳統互聯網醫療產品。

根據螞蟻集團2026年1月公布的數據，阿福的用戶中，55%來自三線及以下城市，中老年用戶占比達到三分之一，春節期間返鄉青年教長輩使用阿福，成為產品傳播的重要方式。

這樣的用戶結構，和傳統互聯網醫療產品形成了鮮明反差，也說明阿福真正觸達了行業此前沒有覆蓋到的人群。

能做到這一點，核心是阿福用更通俗、更貼近普通用戶的方式做健康服務。它的AI交互設計非常簡潔，沒有復雜的操作流程，長輩不用學習復雜功能，開口提問、拍照上傳就能獲得健康建議。

對比行業內其他玩家，就能看出阿福的不同。

京東健康依托強大的供應鏈，重點發力醫藥電商和線下醫療服務；字節跳動的小荷AI醫生，主打簡潔的健康咨詢，依托抖音流量做推廣；百度文心健康管家，依托搜索優勢，整合醫療內容資源。

這些產品各有優勢，但都沒有完全跳出“治病”的低頻場景，而阿福聚焦的日常健康管理，是用戶每天都會接觸的高頻需求，打開頻次遠高于傳統醫療APP。

這種對普惠需求的精準把握，讓阿福實現了快速的用戶增長。

從上線不到半年積累千萬級用戶，到12月品牌升級后月活突破1500萬，再到2026年春節總用戶破億，阿福用短短半年時間，走完了很多互聯網健康產品數年的增長之路。

在流量紅利見頂的當下，能找到這樣一片增量市場，本身就是極大的想象力。

03

生態協同的壁壘

是阿福獨有的競爭力

很多人覺得，AI健康產品門檻不高，只要有大模型技術，就能做一款類似的產品，但事實并非如此。

螞蟻做健康業務，有著天然的生態優勢。首先是支付與醫保資源，支付寶的醫保電子憑證覆蓋全國所有統籌地區，用戶可以通過阿福直接鏈接醫保掛號、繳費、結算服務，問診、購藥的費用，能一鍵完成醫保支付和線上支付，打通了健康服務的支付閉環，這是其他獨立健康APP不具備的能力。

除此以外，醫療資源、藥品履約等方面，阿福逐步完善了“AI咨詢-在線問診-藥品配送-醫保支付-健康管理”的全鏈路服務。這種生態協同，讓阿福變成了一個整合醫療、支付、保險、供應鏈的健康服務平臺。

當然，我們說阿福是螞蟻最有想象力的業務，并不是說它已經完美無缺，沒有任何挑戰。恰恰相反，這項充滿想象力的業務，面前還橫著不少需要跨越的門檻，而這些挑戰，也決定了它的想象力能否最終兌現。

目前阿福仍處于用戶擴張和心智培育階段，核心目標是提升用戶規模和粘性，商業化進程相對克制。雖然已經有付費問診、健康管家會員、藥品銷售、保險傭金等收入來源，年營收達到十億級，但距離規模化盈利還有距離。

健康管理是一個長期賽道，用戶的付費意愿建立在服務質量和專業度之上，醫療健康作為強監管行業，AI醫療的服務邊界、數據合規、隱私保護、醫療責任劃分等問題，都有嚴格的要求。如何在不影響用戶體驗的前提下，逐步提升商業化轉化率，平衡用戶價值與商業價值，是阿福需要長期解決的問題。

另一方面，隨著AI健康賽道的價值凸顯，各大廠都在加大布局力度，2026年以來，京東健康升級知醫AI工具，聚焦臨床輔助；字節跳動優化小荷AI醫生，提升服務專業性；騰訊、科大訊飛也在持續加碼醫療AI業務。

我們看一家科技公司的潛力，不僅要看它當下，更要看它愿意為未來投入什么，愿意為社會解決什么問題。

在科技行業，從來不缺熱門業務和風口產品，今天AI火爆，大家扎堆做大模型；明天電商火熱，又紛紛布局新零售，但真正能走得遠、有長期價值的業務，往往是那些耐得住寂寞、找準賽道、堅守初心的產品。

阿福重新定義了螞蟻的業務邊界，對于螞蟻而言，支付連接了用戶的消費與資金，而阿福，正在連接用戶的日常生活與健康，這份連接的價值，隨著時間的推移，會越來越清晰。