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對高凈值人群來說,當財富積累不再是人生唯一目標時,他們開始思考另一個問題:如何活得更久,更重要的是如何健康地活得更久。
過去十年,國內(nèi)龐大的消費群體推動了醫(yī)美、體檢、營養(yǎng)品等產(chǎn)業(yè)快速增長;而未來十年,一個更大的產(chǎn)業(yè)正在形成——長壽經(jīng)濟(Longevity Economy)。
從美國硅谷的長壽科技熱潮,到日本“百歲社會”的健康管理體系,再到中國高凈值人群對于健康壽命的持續(xù)關(guān)注,一個新的產(chǎn)業(yè)機會正在快速崛起。
在杭州錢江新城核心區(qū)域,泊時健康(PER SE Wellness)正試圖回答這個時代命題。
作為一家融合長壽醫(yī)療服務、長壽科技與長壽消費品于一體的健康管理品牌,泊時健康已服務超過200個高凈值家庭,并逐步形成獨特的長壽醫(yī)學服務體系。
泊時健康CEO黃立婉認為:“未來最大的健康需求,不是治療疾病,也不是單純變美,而是延長健康壽命。”
1
從研究“人”到服務“人”
步履不停,走過的路終成沉淀。
黃立婉本科畢業(yè)于浙江大學哲學系,隨后赴英國深造,獲得倫敦政治經(jīng)濟學院(LSE)社會政策與規(guī)劃專業(yè)碩士學位,并曾擔任倫敦國王學院中國研究所訪問學人。
哲學、社會政策與中國研究,看似與長壽醫(yī)學相距甚遠,卻共同指向一個核心命題——人。
“我一直對人的成長、社會發(fā)展和生命價值非常感興趣。”黃立婉說。
回國后,她先后在快消品和投資領(lǐng)域積累經(jīng)驗,這些經(jīng)歷讓她完成了從品牌、運營到戰(zhàn)略管理的系統(tǒng)訓練。
而真正改變她職業(yè)方向的,是進入資本領(lǐng)域之后。她所在的平臺長期關(guān)注醫(yī)療健康、生物科技與消費升級賽道。
而多年服務高凈值客戶的經(jīng)歷,讓她發(fā)現(xiàn)一個現(xiàn)象:當財富積累達到一定階段后,人們最關(guān)心的已經(jīng)不再是財富增長,而是生命質(zhì)量。
很少有企業(yè)家會系統(tǒng)管理自己的健康,直到身體出現(xiàn)問題,才開始尋找醫(yī)療資源。
黃立婉談到,很多高凈值客戶豁然發(fā)現(xiàn)“真正稀缺的資源不再是金錢,而是時間。而健康壽命,決定了時間的質(zhì)量。財富可以積累,但時間無法重來。”
她看到越來越多企業(yè)家開始研究長壽科技、功能醫(yī)學、細胞健康和認知管理;也看到越來越多家庭愿意投入時間和資源,尋找更科學、更系統(tǒng)的健康管理方案。
這讓她意識到:中國正在迎來從財富管理時代邁向生命管理時代的重要轉(zhuǎn)折。
而這背后,蘊藏著巨大的產(chǎn)業(yè)機會。
2
只服務500個高凈值家庭
傳統(tǒng)醫(yī)療“賣”診療,傳統(tǒng)醫(yī)美“賣”項目,泊時健康賣的是“時間”。
黃立婉提出一個觀點:未來健康產(chǎn)業(yè)最大的變化,將從“項目消費”轉(zhuǎn)向“生命賬戶管理”。
客戶購買的不再是一支針、一臺儀器或一次治療,而是一套持續(xù)數(shù)年甚至數(shù)十年的健康解決方案。
在黃立婉看來,醫(yī)美關(guān)注的是外在年輕化,而長壽醫(yī)學關(guān)注的是生命系統(tǒng)整體狀態(tài)。
泊時健康從成立之初便定位為高凈值家庭的健康壽命管理平臺,圍繞肌膚健康管理、器官健康管理、認知健康管理和細胞健康管理四大板塊,建立覆蓋檢測評估、精準干預和持續(xù)管理的長壽會員服務體系。
從檢測評估開始,通過醫(yī)學篩查、功能檢測、生理指標分析、基因檢測等方式建立個人健康檔案;隨后由醫(yī)生團隊、健康管理師、營養(yǎng)師以及護理團隊共同制定個性化方案,最終形成長期追蹤和動態(tài)管理機制。
與很多醫(yī)療機構(gòu)追求規(guī)模擴張不同,泊時健康從創(chuàng)立之初就明確了自己的目標:深度服務500個高凈值家庭,將獲客完全建立在圈層轉(zhuǎn)介紹和小紅書線上內(nèi)容傳播兩個端口上 。
對此,黃立婉有自己的理解:“500個家庭并不是500位客戶,而是500個圈層入口。”
她發(fā)現(xiàn),高凈值客戶的健康決策往往具有明顯的圈層屬性。
一個家庭開始重視長壽管理,往往會影響其家人、朋友、合作伙伴甚至整個社交圈。
泊時健康更加關(guān)注服務深度,而不是客戶數(shù)量。
目前,客戶轉(zhuǎn)介紹已成為泊時健康最重要的增長來源之一,這也是泊時健康堅持會員制和私人管家體系的重要原因。
在泊時健康,每位客戶都擁有專屬的5v1健康管理團隊。這種模式更像家族辦公室對于資產(chǎn)的托管與規(guī)劃,只不過泊時管理的不是有形的金融財富,而是無價的生命資產(chǎn)。
其核心在于,如何幫助更多人在擁有財富之后,依然擁有健康、活力與持續(xù)熱愛生活的能力。
3
做長壽醫(yī)療服務最大的壁壘是信任
過去一年,長壽概念持續(xù)升溫,越來越多醫(yī)療機構(gòu)開始進入這一賽道。
與許多醫(yī)療機構(gòu)不同,泊時健康并不依賴傳統(tǒng)渠道,目前客戶主要來自會員轉(zhuǎn)介紹和品牌內(nèi)容傳播。
黃立婉認為,長壽產(chǎn)業(yè)真正的競爭并不在設備、項目或者營銷,而在于長期信任關(guān)系。
說到底,長壽管理本質(zhì)上是一項長周期服務。客戶選擇的不僅是一家機構(gòu),更是一位能夠陪伴自己未來十年甚至二十年的健康伙伴。對于高凈值客戶而言,他們并不缺醫(yī)療資源,而是缺少值得長期信任的健康管理伙伴。因此,泊時健康選擇放棄傳統(tǒng)渠道模式,將更多精力投入用戶運營和會員服務體系建設。
目前泊時健康新客戶成交率超過95%。大量客戶來自老客戶推薦,這種增長模式的背后,本質(zhì)上是長期服務能力的體現(xiàn)。
“長壽行業(yè)最大的壁壘不是規(guī)模,不是設備,不是產(chǎn)品,也不是醫(yī)生,而是‘關(guān)系’與‘信任’——是客戶愿意把未來幾十年的健康交給你。”黃立婉認為,未來真正能夠穿越周期的一定是能夠持續(xù)專注客戶運營服務的品牌。
對于泊時健康而言,長壽診所只是起點。
按照規(guī)劃,未來泊時健康將圍繞三大方向持續(xù)布局:
其一,長壽醫(yī)療服務。建立高凈值家庭健康壽命管理入口。未來將以杭州為起點,逐步布局北京、深圳等核心城市,形成全國化高端長壽服務網(wǎng)絡。
其二,長壽科技數(shù)字平臺。構(gòu)建數(shù)字化健康檔案與AI驅(qū)動的個性化健康管理體系。
其三,長壽消費品牌。打造覆蓋營養(yǎng)補劑、功能食品與健康生活方式產(chǎn)品的消費矩陣。
黃立婉希望通過“醫(yī)療+科技+消費”的三位一體模式,構(gòu)建覆蓋全生命周期的長壽生態(tài)。
從幫助客戶發(fā)現(xiàn)健康風險,到改善身體狀態(tài),再到形成長期健康生活方式,最終實現(xiàn)健康壽命的持續(xù)提升。
如果說過去二十年,中國企業(yè)家關(guān)注的是如何創(chuàng)造財富;那么未來二十年,他們更關(guān)心的將是如何擁有更長久、更健康、更有活力的人生。
長壽經(jīng)濟的興起,本質(zhì)上是人們對于生命質(zhì)量需求的升級。
黃立婉相信,中國未來一定會誕生屬于自己的長壽品牌。
這個品牌不僅是一家診所,也不僅是一家醫(yī)療機構(gòu),它應該連接醫(yī)學、科技、消費與生活方式,成為一個持續(xù)陪伴用戶幾十年的生命管理平臺。
長壽產(chǎn)業(yè)不只是醫(yī)美行業(yè)的延伸、嚴肅醫(yī)療行業(yè)的補充,更意味著一個全新的時代機會。
而泊時健康希望做的,不僅是一家長壽診所,更希望成為中國長壽時代的重要參與者。
正如黃立婉所說:“長壽的意義,不是讓生命變長,而是讓生命變得更有生命力。”
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