走訪|超8成電動重卡用特百佳電驅系統 精準服務為客戶兜底

特百佳動力副總經理陸海峰為客戶介紹特百佳最新一代扁線雙電機產品

【第一商用車網 原創】

在“雙碳”目標和綠色物流的持續推動下，作為國內新能源重卡零部件行業的頭部企業，特百佳動力如何助力客戶運營降本增效？

自3月16日“特百佳動力2026客戶關懷萬里行”活動正式啟動后，以市場、技術、售后及質量相關負責人組成的團隊奔赴全國40余個區域，通過與物流運輸企業及車隊的零距離直面溝通，充分保障車輛運營，將“客戶至上”服務理念付諸實踐，贏得了客戶的廣泛贊譽與好評。

近日，第一商用車網隨特百佳華東南服務團隊來到福建漳州三寶物聯，對當地的典型物流客戶進行回訪調研。作為國內最先開展服務萬里行的零部件廠家，特百佳動力的精準直服究竟能為客戶帶來什么？如何幫助他們降本增效？

請看第一商用車網的采訪報道。

聚焦華東南運輸需求 新一代雙電機產品助力客戶降本增效

作為華東南區域物流集散樞紐城市，福建漳州積極踐行“雙碳”目標，近年來更是持續推動物流運輸電動化進程。而身為漳州當地綠色物流的代表企業，三寶物聯積極推動運輸車輛“油改電”進程，加速當地物流運輸向著更高效、更綠色邁進。

同時，作為國內新能源重卡行業核心零部件配套供應商，特百佳動力更是看好當地在物流運輸領域的市場趨勢，與三寶物聯展開深度合作。第一商用車網現場了解到，目前三寶物聯主要深耕大件運輸市場，例如礦石運輸、建材運輸及工業板材運輸等，并承擔從鋼廠到全省各地的中短途運輸任務，因此對車輛高效與可靠性方面的表現極為關注。

“目前，我們投入運營的電動重卡，尤其是歐曼重卡配套的基本上都是特百佳驅動電機，相比市場同類品牌電機，我認為它在質量和節能表現上還是非常不錯的。”三寶物聯服務站工作人員這樣說道。據悉，三寶物聯所運營的電動重卡，80%都搭載了特百佳動力電驅系統，足見其在當地頭部物流企業中的認可度，更展現出強大的市場口碑和影響力。

現場，特百佳動力向三寶物聯展示了其最新一代的扁線雙電機高速動力總成，通過算法策略的優化，幫助客戶實現電耗最優的同時，進一步解決了車輛在連續爬坡等復雜工況下動力不足的痛點，真正做到了“動力不中斷”和整車扭矩等性能的提升。

“閉門造車走不長遠。”第一商用車網了解到，特百佳動力無論是產品研發還是車輛配套，都始終傾聽客戶的意見與聲音，通過對產品的持續優化與改進，打破客戶的顧慮與運營痛點，讓客戶在運輸過程中更好地實現高效與降本的“雙向奔赴”，幫助客戶最大化實現運營價值。

特百佳動力市場總監王永剛則進一步闡釋，“面對新產品，一線駕駛員更多是停留在‘想’的階段，對產品性能和實際表現沒有過多的概念，但我相信當他們在面對面見到這款產品之后，又會有不一樣的感受。”對于這款全新產品，王永剛則信心十足，并表示，“該平臺采用高度集成化設計，通過多電機協同控制與智能算法，實現‘重載多驅、輕載單驅’的智能切換，在保障強勁動力的同時有效降低整車能耗。”

此外，三寶物聯運營車隊的負責人也一致認為，“此次特百佳推出的這款雙電機新品，市場競爭力還是很強的，無論平路還是爬坡各種工況都能兼顧到，而且雙電機動力更足，性能也更好，相信將進一步滿足我們的運營需求。”

精準直服 助力客戶運營“防患于未然”

“特百佳動力在服務方面做得十分到位，對我們公司的反饋更是十分重視。并且，在服務響應和速度方面，特百佳動力則為我們配備了區域服務經理，我們有任何的需求和他們聯系，他們都會最快速度到位，盡量不耽誤車輛日常的運營。”三寶物聯服務站相關負責人這樣對第一商用車網說道。

精準直服，一直都是特百佳動力為客戶做出的堅定承諾。對此，特百佳動力真正做到了直服團隊走出廠區、深入客戶一線，將專業支持與貼心關懷送達服務最前沿。例如，直服團隊深入客戶一線，詳細詢問客戶車輛的日常運營狀況，對車輛的動力系統等核心部件進行全面細致的檢查與維護，并現場解答駕駛員在實際操作中遇到的各類問題，針對客戶提出的優化建議認真記錄反饋，讓每一輛搭載特百佳動力總成的電動重卡發揮出最大價值。

因為特百佳動力組建的精銳技術服務團隊，始終以更快速的響應、更精準的服務、更專業的保障，確保客戶在突發情況下最大程度降低運營損失，切實助力客戶高效運營。并且，為了讓直服團隊發揮出更加專業的服務水準，特百佳動力還定期針對技術及售后服務人員展開專業化培訓，在面對極端復雜難題時擁有更加過硬的維修處置技能，進一步降低電動重卡電驅系統的故障率，真正做到防患于未然，為客戶高效運營兜底。

“因為我們都是自有車輛，當車輛發生故障時，更重要的是廠家通過專業及快速響應的能力，以及備用件的儲備等，進一步幫我們降低損耗與成本，我們才能做到人歇車不歇。”可見，這不僅是現場三寶物聯車隊負責人對特百佳動力產品的認可，更展現出特百佳動力在直服方面為客戶帶來的底氣。

此次走訪交流，不僅展現出特百佳作為新能源商用車零部件企業的主動作為與擔當，同時更展現出特百佳對一線物流運輸企業降本增效需求的重視。對此，王永剛說，“特百佳動力的這種服務模式受到了廣大客戶的認可與贊賞，通過與客戶的面對面交流，我們充分感受到了客戶的熱情和對我們的支持。未來，特百佳動力將一如既往的在產品端、服務端為客戶創造更大的價值。特百佳動力一直在路上、一直在努力、一直在前進。”

“客戶滿意就是我們最大的價值。”現場走訪中，特百佳動力相關負責人說得最多的這句話給第一商用網留下了深刻印象。

當前，國內新能源重卡行業正由“政策驅動”向“市場驅動”轉型，對物流企業來說，不僅是整車，配套的零部件在動力、質量等方面的表現更是直接關乎車隊的運營效率。憑借在產品方面長期的技術積淀，以及對客戶的精準直服，特百佳動力正用實際行動踐行著“以客戶為中心”的服務理念，持續引領新能源商用車行業變革。