浙江
各 位 車 友，大家 好 ！ 歡迎 收看 用車 指 南 ， 我 是 扳 手 哥。注意！4月起滴滴網約車服務分規則變了，將直接影響司機的派單和收入。
車友爆料，滴滴最近發布口碑值規則變更通知，對服務態度不佳場景規則進行更新，優化司機責任核實機制，以更公平地核實和處理服務態度不佳導致的糾紛問題，將于4月在 青島、蘇州、常州等33個 試點 城市 逐步上線。
本次調整主要包括三點：一是將原服務考核期內聚次考核，優化為單單責任核實后再判責，提升判責公平透明度；二是實行處置力度分級，根據司機言語不當的情節輕重給予不同服務分扣分，情節越嚴重扣分力度越大；三是提供司機申訴機制，針對缺乏依據、司機權益受損等爭議情況，將為司機進行扣分豁免處理，保障司機權益。
從調整內容來看，平臺是 站在司機權益上做的優化 ， 給了司機更多公平性和維權空間。首先，一單一核實，能避免“一刀切”的冤枉扣分；其次分級扣分也比以前“不管輕重都扣一樣分”更合理；對于有爭議的情況，對司機進行扣分豁免，讓司機不用再吃啞巴虧。
有車友表示，現在 試點城市先上線，后續大概率會全國推廣，大家得提前做好準備，熟悉規則，避免上線后踩坑。如果和乘客在服務上出現糾紛，司機更要記得留存好證據， 比如行程錄音、聊天記錄，以免被誤判。 也有車友擔心，規則改變后，平臺對司機的管控力度也進一步升級，以后跑車需要更注意服務。大家對此有什么感想？歡迎下方留言討論！
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