為深入踐行金融工作的政治性、人民性，落實金融監(jiān)管總局相關(guān)工作部署，助力提升社會公眾金融素養(yǎng)，新華保險全面啟動以“清朗金融網(wǎng)絡(luò)，守護安心消費”為主題的“3·15”金融消費者權(quán)益保護教育宣傳活動。本次活動將以“三聚焦、三強化”為主線，緊扣保護金融權(quán)益主旨，以正面宣傳為導(dǎo)向，以風(fēng)險提示筑防線，積極營造清朗有序的金融網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，與消費者一道守護安心消費。

一是聚焦數(shù)字金融服務(wù)保障民生，強化宣傳推廣，用情解民憂、惠民生、暖民心

面向廣大金融消費者，加大網(wǎng)絡(luò)宣教力度，重點突出數(shù)字金融賦能民生保障、助力提振消費等為民辦實事的亮點舉措，讓人民群眾充分了解通過大數(shù)據(jù)運用、人工智能等技術(shù)手段在優(yōu)化升級基礎(chǔ)服務(wù)、彌補老年人“數(shù)字鴻溝”、精準(zhǔn)支持重點群體、落實金融促消費政策等方面的實績實效；扎實推動線下活動，深入開展金融知識“五進入”等系列活動，通過科普宣講、情景展示等群眾喜聞樂見形式，面對面普及金融保險知識，切實把暖心服務(wù)與專業(yè)保障送到群眾身邊。

二是聚焦金融網(wǎng)絡(luò)亂象防范風(fēng)險，強化提醒提示，助力識騙局、防陷阱、護權(quán)益

面向消費者提醒提示消費風(fēng)險，重點揭示隱瞞風(fēng)險、承諾高收益等金融網(wǎng)絡(luò)營銷套路的風(fēng)險和危害，重點提示提醒非法代理退保理賠、過度索取個人信息等問題；面對金融消費群眾訴求，積極暢通接辦渠道，及時回應(yīng)群眾關(guān)切，加強糾紛化解正規(guī)途徑宣傳，通過總經(jīng)理接待日、評聘服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督員等形式，增進群眾對金融服務(wù)的了解與信任；同時積極宣傳保險領(lǐng)域“黑灰產(chǎn)”、銷售誤導(dǎo)等問題治理成效、典型案例，增強社會信心，為營造清朗安心的金融網(wǎng)絡(luò)環(huán)境貢獻(xiàn)力量。

三是聚焦弘揚中國特色金融文化，強化誠信建設(shè)，彰顯新?lián)?dāng)、新形象、新風(fēng)采

面向公眾客戶發(fā)布“客戶服務(wù)十大承諾”，組織全員承諾踐諾，用心提升服務(wù)品質(zhì)，增強群眾滿意度與獲得感，生動詮釋“好服務(wù)在新華”的品牌內(nèi)涵；面向從業(yè)隊伍和合作機構(gòu)，組織開展政策宣導(dǎo)和合規(guī)培訓(xùn)，評選“誠信榮譽之星”，樹立誠信典范，講好誠信故事，以誠信文化助力行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展；同時深入開展“金融知識公益行”活動，依托“金融消費者教育示范基地”，開展特色金融教育活動，觸達(dá)金融教育“最后一公里”。通過系列舉措彰顯金融企業(yè)的新?lián)?dāng)和新風(fēng)采。

2026年是新華保險成立30周年。三十而立的新華保險將持續(xù)以實際行動貫徹以人民為中心的發(fā)展思想，堅守為民初心，切實維護金融消費者合法權(quán)益，深化消費者權(quán)益保護教育宣傳，做好為民實事，賦能民生保障，提振消費信心，攜手全社會力量共建公平公正、安全放心的消費環(huán)境，彰顯金融正能量。