作品聲明：內(nèi)容取材于濟寧市網(wǎng)絡(luò)問政平臺

近日，有網(wǎng)友通過濟寧市網(wǎng)絡(luò)問政平臺留言，懇請相關(guān)部門對鄒城市碧桂園小區(qū)物業(yè)提供的星級服務標準進行核實，明確物業(yè)星級定位、收費合規(guī)性及現(xiàn)場服務達標情況，相關(guān)疑問引發(fā)業(yè)主廣泛關(guān)注。

濟寧市對普通住宅物業(yè)服務星級及對應收費標準有著明確劃分，不同星級對應不同收費標準，且無電梯與有電梯住宅收費存在差異，其中四星級有電梯住宅收費標準為 1.30 元 /㎡?月，五星級為 1.60 元 /㎡?月，收費標準可在上浮不超過 10%、下浮不限的范圍內(nèi)約定。網(wǎng)友表示，鄒城碧桂園小區(qū)目前仍為前期物業(yè)，根據(jù)《山東省物業(yè)服務收費管理辦法》規(guī)定，普通住宅前期物業(yè)公共服務費實行政府指導價，需根據(jù)物業(yè)服務等級、服務質(zhì)量等實行分等級定價，因此質(zhì)疑該小區(qū)前期物業(yè)是否嚴格執(zhí)行政府指導價。同時，網(wǎng)友對小區(qū)物業(yè)具體屬于幾星級服務標準提出疑問，假設(shè)若執(zhí)行新標準且提供四星級服務，詢問收費是否符合對應標準，并針對收費介于四星級與五星級之間的情況，咨詢應匹配何種服務標準。此外，網(wǎng)友還擔憂小區(qū)物業(yè)在安保、保潔、綠化維護等現(xiàn)場服務方面，是否達到對應星級服務要求，畢竟物業(yè)服務質(zhì)量直接關(guān)系到業(yè)主的日常生活品質(zhì)。

物業(yè)服務收費應遵循合法、合理、公開公平及收費與服務質(zhì)量相適應的原則，前期物業(yè)更應嚴格按照政府指導價及對應星級標準提供服務、收取費用，主動公示物業(yè)服務等級、收費標準等相關(guān)信息，接受業(yè)主監(jiān)督與相關(guān)部門監(jiān)管。此次網(wǎng)友提出的相關(guān)疑問，既關(guān)乎業(yè)主的合法權(quán)益，也涉及物業(yè)服務行業(yè)的規(guī)范運營。截至發(fā)稿前，相關(guān)部門暫未就該網(wǎng)友反映的問題及提出的疑問作出明確回應，后續(xù)進展有待進一步跟進。期待相關(guān)部門盡快介入核實，明確鄒城碧桂園小區(qū)物業(yè)星級定位及收費合規(guī)性，督促物業(yè)規(guī)范服務，切實回應業(yè)主關(guān)切，維護業(yè)主合法權(quán)益。