山東
民生無小事，枝葉總關情。近日，我社區接到一份由12345市民服務熱線轉派的特殊工單。居民王女士和高女士反映，其在轄區某商鋪工作期間，工資未能及時結清，希望社區幫忙協調。
接到工單后，社區工作人員秉持著“民有所呼，我有所應”的工作理念，第一時間趕赴該商鋪進行現場核實。然而，工作人員到達現場后發現，該店鋪近期更換了店長，原負責人已不在崗，新店長對之前的用工情況知之甚少，且暫時無法與店鋪老板取得聯系，調解工作一時陷入僵局。
為切實保障居民的合法權益，社區迅速啟動聯動機制，積極整合各方資源，尋求專業力量支持。在街道司法所韓主任的大力協助下，社區與司法所迅速組建聯合調解小組，共同梳理調解思路。韓主任憑借其豐富的基層工作經驗和專業的法律知識，成為此次調解工作的“智囊團”。他通過聯系工商部門查詢店鋪注冊信息，不放過任何一個可能的線索，經過幾番輾轉周折，終于成功與店鋪的實際經營老板取得了聯系，為調解工作打開了突破口。
隨后，社區工作人員與韓主任一同約見了店鋪老板，展開了一場耐心細致且富有成效的溝通和普法教育。他們以事實為依據，以法律為準繩，向老板闡明欠薪行為的違法性和可能面臨的法律后果，讓老板深刻認識到自己的責任和義務。同時，也傾聽老板的困難和訴求，尋求雙方都能接受的解決方案。經過反復協調，老板的態度逐漸轉變，最終認可了欠薪事實，并當場結清了兩位居民的勞務報酬。王女士順利拿到了 520 元工資，高女士也拿到了 260 元工資。
拿到工資后，兩位居民對處理結果非常滿意，對社區工作人員和韓主任的辛勤付出表示衷心感謝。下一步，我社區將繼續發揮基層治理前沿作用，不斷提升社區治理能力和服務水平，全力守護居民的合法權益，筑牢基層民生保障防線。
來源：愛在正安
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▌圖文整理：小編萱萱
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