中國(guó)移動(dòng)這回真的下狠手了。4月30日晚上12點(diǎn)整,五項(xiàng)老業(yè)務(wù)永久關(guān)停,全國(guó)同步執(zhí)行。不是試點(diǎn),不是灰度測(cè)試,31個(gè)省區(qū)市加上新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán),一刀切,到點(diǎn)直接拉閘。這消息出來(lái)之后,評(píng)論區(qū)立馬就炸了鍋。年輕人壓根不知道這些業(yè)務(wù)叫什么,老用戶(hù)卻一個(gè)勁兒嘆氣。
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先說(shuō)這五項(xiàng)業(yè)務(wù)分別是啥:和生活全渠道服務(wù)、農(nóng)信通信息服務(wù)、MM應(yīng)用商場(chǎng)、12590語(yǔ)音雜志、夢(mèng)網(wǎng)全網(wǎng)短彩業(yè)務(wù)。名字看完是不是有點(diǎn)懵?正常,絕大多數(shù)人早就把它們忘了。它們?cè)诶吓f服務(wù)器里躺了很多年,有的默默掛在長(zhǎng)輩的手機(jī)賬單上,你不翻根本不知道還在扣錢(qián)。這回統(tǒng)一砍掉,倒也干脆利落。
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五項(xiàng)里頭最讓人唏噓的,就是"夢(mèng)網(wǎng)全網(wǎng)短彩業(yè)務(wù)"。2000年12月,中國(guó)移動(dòng)推出了"移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)"品牌。80后、90后聽(tīng)到這名字,估計(jì)一下子就穿越回十幾歲了。那時(shí)候用手機(jī)下載一首彩鈴、訂一條天氣短信,都得通過(guò)夢(mèng)網(wǎng)。放在那個(gè)年代,這玩意兒可了不得。
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時(shí)間倒回2000年前后,納斯達(dá)克泡沫破了,全球科技股一片慘綠。國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)公司日子更難熬,騰訊、新浪、搜狐、網(wǎng)易全都在生死線上扛著。馬化騰當(dāng)年甚至想過(guò)把QQ轉(zhuǎn)手賣(mài)掉。就在這個(gè)關(guān)口,移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)的SP分成模式出現(xiàn)了,等于給這幫公司續(xù)了一口命。
續(xù)的這口氣有多關(guān)鍵?2001年6月,騰訊靠著跟夢(mèng)網(wǎng)的合作頭一回實(shí)現(xiàn)了單月盈虧平衡。到了2002年,短信相關(guān)業(yè)務(wù)收入分別占了新浪30%、搜狐40%、網(wǎng)易50%的總營(yíng)收。騰訊2004年去香港上市的時(shí)候,六成以上的收入都來(lái)自電信增值業(yè)務(wù)。一個(gè)運(yùn)營(yíng)商搭的臺(tái)子,養(yǎng)活了大半個(gè)中國(guó)早期的互聯(lián)網(wǎng),放到全球通信史上都找不出第二個(gè)。
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好處大,亂象也跟著來(lái)。夢(mèng)網(wǎng)那幾年最瘋狂的時(shí)候,強(qiáng)行訂制、暗扣費(fèi)到處都是。退訂流程跟迷宮似的,你想取消一個(gè)三塊錢(qián)的彩信包月,得打客服電話繞好幾圈。好多老人家換手機(jī)的時(shí)候被稀里糊涂綁了一堆業(yè)務(wù),一扣就是十來(lái)年,自己根本不知道。后來(lái)監(jiān)管出手整治,這股歪風(fēng)才慢慢剎住。再往后微信起來(lái)了,短信時(shí)代結(jié)束,夢(mèng)網(wǎng)也就沒(méi)什么存在感了。這次關(guān)停短彩業(yè)務(wù),等于給延續(xù)了26年的移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)畫(huà)了個(gè)正式的句號(hào)。
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再說(shuō)"MM應(yīng)用商場(chǎng)",全稱(chēng)Mobile Market。2009年上線的時(shí)候,安卓系統(tǒng)還處于草創(chuàng)期,國(guó)內(nèi)iPhone用戶(hù)也沒(méi)多少。中國(guó)移動(dòng)嗅覺(jué)很靈,早早就想抓住"應(yīng)用分發(fā)"這個(gè)入口,自己搞一個(gè)應(yīng)用超市。想法確實(shí)超前,問(wèn)題是手機(jī)廠商不答應(yīng)。
華為、小米、OPPO、vivo后來(lái)全部在自家系統(tǒng)里焊死了應(yīng)用商店,蘋(píng)果那邊App Store更是鐵板一塊。MM商場(chǎng)夾在中間,沒(méi)有獨(dú)家內(nèi)容,也控制不了手機(jī)底層,用戶(hù)越來(lái)越少,到后來(lái)基本沒(méi)人打開(kāi)了。
"12590語(yǔ)音雜志"承載著另一種記憶。流量還按兆計(jì)費(fèi)的那些年,很多人靠撥打12590開(kāi)頭的號(hào)碼聽(tīng)評(píng)書(shū)、聽(tīng)新聞。工地上歇工的師傅、值夜班的保安,一個(gè)電話就能打發(fā)半小時(shí)無(wú)聊時(shí)間。如今各種音頻平臺(tái)免費(fèi)內(nèi)容多到聽(tīng)不完,誰(shuí)還會(huì)去打一個(gè)按分鐘收費(fèi)的電話?這項(xiàng)業(yè)務(wù)退出,也是情理之中的事。
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"農(nóng)信通"當(dāng)年真幫了不少農(nóng)民的忙。功能機(jī)時(shí)代,每天一條短信告訴你明天會(huì)不會(huì)有霜凍、化肥漲沒(méi)漲價(jià)、蟲(chóng)害怎么防。那時(shí)候大家獲取信息的渠道太少,一條幾十個(gè)字的短信已經(jīng)很管用了。擱到2026年,村里大爺大媽都刷短視頻了,農(nóng)業(yè)專(zhuān)家直播間隨便看,氣象APP精確到村一級(jí)。農(nóng)信通那條干巴巴的短信,使命早就完成了。
"和生活"全渠道服務(wù),屬于中國(guó)移動(dòng)曾經(jīng)想做本地生活入口的一次嘗試。查違章、交水電費(fèi)都能辦。問(wèn)題是這些功能微信城市服務(wù)和支付寶早就做得很成熟了,用戶(hù)根本沒(méi)理由再跑到一個(gè)運(yùn)營(yíng)商的平臺(tái)上去操作。就好比你家樓下已經(jīng)開(kāi)了一個(gè)大型超市,旁邊再擺個(gè)小雜貨攤,生意自然做不起來(lái)。
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有人問(wèn),這些業(yè)務(wù)沒(méi)人用就放著唄,又不礙事。還真礙事。服務(wù)器得24小時(shí)開(kāi)著吧?老舊接口得有人維護(hù)吧?安全漏洞得有人盯著吧?用戶(hù)量再低,這些成本一分也省不了。對(duì)一家萬(wàn)億級(jí)營(yíng)收的企業(yè)來(lái)說(shuō),這些錢(qián)本身不算大數(shù)目,但占著的機(jī)房空間、服務(wù)器算力、維護(hù)人力,全是實(shí)打?qū)嵉馁Y源浪費(fèi)。
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關(guān)鍵還得看大環(huán)境。中美在人工智能和高端芯片上的較量已經(jīng)白熱化,美國(guó)那邊出口管制一輪接一輪地加碼。國(guó)內(nèi)運(yùn)營(yíng)商早就不只是賣(mài)卡賣(mài)寬帶的角色了,現(xiàn)在肩上扛的是算力基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的重任。中國(guó)移動(dòng)2025年智算總規(guī)模達(dá)到了92.5 EFLOPS,算力網(wǎng)絡(luò)布局全面加速。把資源從2G時(shí)代的數(shù)字遺產(chǎn)里騰出來(lái),投到AI大模型訓(xùn)練、千兆光網(wǎng)鋪設(shè)上,這筆賬怎么算都劃算。
看一組數(shù)字就明白中國(guó)移動(dòng)現(xiàn)在的體量。2025年全年?duì)I收突破了一萬(wàn)零五百億,5G網(wǎng)絡(luò)客戶(hù)達(dá)到6.42億戶(hù),基站數(shù)量超過(guò)277萬(wàn)站,移動(dòng)用戶(hù)總數(shù)突破了10億。2026年又恰好是5G-A全量商用的關(guān)鍵期,低軌衛(wèi)星通信和6G預(yù)研也在往前趕。這個(gè)節(jié)骨眼上清理歷史包袱,時(shí)機(jī)選得很準(zhǔn)。
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普通用戶(hù)最關(guān)心的問(wèn)題來(lái)了——我的手機(jī)號(hào)受不受影響?低價(jià)套餐會(huì)不會(huì)被取消?直接回答:不受任何影響。這次關(guān)停只針對(duì)那五項(xiàng)邊緣增值業(yè)務(wù),基礎(chǔ)通話、5G流量、短信驗(yàn)證碼、8元保號(hào)套餐、家庭寬帶,通通正常使用,連設(shè)置都不需要?jiǎng)印?/p>
處理方式也很利索。5月1日零點(diǎn)一到,系統(tǒng)后臺(tái)自動(dòng)批量切斷所有訂購(gòu)關(guān)系,直接停止計(jì)費(fèi)。用戶(hù)什么都不用干,不用打客服電話,不用跑營(yíng)業(yè)廳。如果賬戶(hù)里還有這五項(xiàng)業(yè)務(wù)的未消費(fèi)余額或者預(yù)扣費(fèi)用,系統(tǒng)會(huì)按規(guī)則自動(dòng)折算,原路退回話費(fèi)賬戶(hù)。沒(méi)有違約金,也不會(huì)把余額吞掉。跟前些年那些讓人惱火的霸王條款比,這操作確實(shí)規(guī)范多了。
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還是建議大家借這個(gè)機(jī)會(huì)做一次手機(jī)賬戶(hù)大掃除。打開(kāi)中國(guó)移動(dòng)APP,點(diǎn)"我的",找到"已訂業(yè)務(wù)",把增值業(yè)務(wù)列表從頭到尾翻一遍。很多人一查才發(fā)現(xiàn),每個(gè)月還在扣兩三塊錢(qián)的天氣短信、笑話彩信之類(lèi)的東西。趁現(xiàn)在直接退訂掉,省得白白花冤枉錢(qián)。
特別要提醒一句,家里有老人的朋友一定幫忙查一下。很多長(zhǎng)輩不會(huì)用智能手機(jī),更不知道怎么看賬單,那些年被業(yè)務(wù)員順手開(kāi)通的服務(wù),在他們手機(jī)里可能已經(jīng)默默扣了好多年了。花五分鐘幫老人操作一下,這事兒值得做。
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