在上篇文章《互聯(lián)網(wǎng)流量(1)人們的認(rèn)知正在被重新塑造——情緒越來越多,知識越來越少》中,筆者認(rèn)為,平臺與資本看中的是流量的商業(yè)價值,算法和推薦機制便自然而然向其傾斜——“誰能吸睛就找誰”成為最現(xiàn)實的法則。
這種情況,帶來的一個后果就是,“流量變現(xiàn)”正在沖擊社會道德倫理的底線。
最近曝光的“優(yōu)思益”事件,或許是對筆者觀點的一次驗證。
本文以董宇輝直播帶貨該產(chǎn)品為例,對這一現(xiàn)象進行分析。
或有錯誤及不當(dāng)之處,敬請批評指正。
一、事件還原:一個精心編織的“澳洲神話”
2026年4月1日,央視曝光保健品“澳洲優(yōu)思益”全鏈條造假的真相。
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1.徹頭徹尾的偽造
產(chǎn)地造假:宣稱“澳洲進口”,實際在國內(nèi)安徽馬鞍山代工生產(chǎn)。央視記者赴澳大利亞墨爾本實地核查發(fā)現(xiàn),包裝上標(biāo)注的澳洲注冊地址,實際上是一家汽修廠。
資質(zhì)造假:產(chǎn)品沒有保健食品“小藍帽”認(rèn)證,卻長期以“保健品”名義宣傳并銷售。
背書造假:品牌故事是編的,國際獎項是花兩三萬塊錢買的,澳洲教授和醫(yī)學(xué)博士全是花錢雇來背書的。
成本與售價:核心產(chǎn)品葉黃素膠囊單瓶成本約20元人民幣,經(jīng)包裝后,在抖音等多家平臺的售價高達300至400元。
2.驚人的市場規(guī)模
憑借虛假敘事,優(yōu)思益年銷量超260萬瓶,并在抖音、天貓葉黃素品類長期居于銷量榜首。全系列累計銷量突破400萬瓶。
3.豪華的流量明星陣容
優(yōu)思益長期以“澳大利亞精準(zhǔn)營養(yǎng)品牌”“TGA認(rèn)證”為宣傳賣點,董宇輝、李若彤、章小蕙、伊能靜等一眾明星網(wǎng)紅為其帶貨。
4.平臺審核形同虛設(shè)
優(yōu)思益始終未提供有效報關(guān)單、真實產(chǎn)地證明,但抖音、天貓、小紅書三平臺均長期未能識別并處理,直至央視曝光。
注:國務(wù)院食安辦等三部門已約談該三家平臺。
二、“與輝同行”:流量機制下被修飾的“知識型帶貨”
董宇輝憑借“知識型帶貨”的差異化路線,積累了大量粉絲和他們的信任。他一直宣稱“嚴(yán)選、靠譜、有情懷”,在直播中多次表明對直播間商品的重視。董宇輝的成功,實際上是以“傳遞知識”的名義,建立的一種信任契約。
1.承諾與現(xiàn)實的落差
董宇輝曾宣稱嚴(yán)格品控的人設(shè),其承諾與“優(yōu)思益”事件形成巨大的落差。
★公開承諾:對于賣得多的產(chǎn)品會讓公司同事帶著專業(yè)機構(gòu)的人去廠里實地驗廠。
★事實真相:并未核實產(chǎn)品的企業(yè)注冊地、海外工廠等基礎(chǔ)信息。
★公開承諾:所有產(chǎn)品在上播前10至20天需經(jīng)團隊試吃并完成農(nóng)殘、藥殘檢測;每一批原材料要等報告過了之后才能生產(chǎn),成品之后再檢,每個月花費在食品檢測方面的費用就近百萬。
★事實真相:產(chǎn)品在國內(nèi)代工,且無“小藍帽”認(rèn)證;產(chǎn)品沒有進口備案,亦無任何檢驗、檢疫證明。
★公開承諾:的IP定位是“溯源中國風(fēng)物”“ 探尋本土物產(chǎn)”
★事實真相:產(chǎn)品宣傳 “適合中國人的益生菌”等概念,雖有本土的情懷敘事,同時為“澳洲進口”背書,與人設(shè)矛盾。
★公開承諾:“嚴(yán)格篩選,放心拍”,并形成信任資產(chǎn);
★事實真相:事實曝光后客服僅回應(yīng)“會重點關(guān)注,暫無退賠方案”;相比其他涉事主播,已有多人在事件發(fā)生后發(fā)布致歉聲明,并承諾對通過自己直播間購買“優(yōu)思益”產(chǎn)品的消費者進行全額退款或先行賠付。
“優(yōu)思益”事件中,“與輝同行”的承諾與現(xiàn)實表現(xiàn)形成鮮明對比。這種反差,是“虛假敘事+流量背書”結(jié)構(gòu)性漏洞的典型表現(xiàn)。
2.知識人設(shè)與流量規(guī)則
董宇輝的困境,驗證筆者在上篇文章中的另一個觀點——當(dāng)流量規(guī)則成為唯一裁判,知識傳播者面臨系統(tǒng)性劣勢,或被迫妥協(xié)。
●“知識型帶貨”的內(nèi)在沖突
董宇輝模式的核心是用知識建立信任,再用信任變現(xiàn)。這種“信任的資本化”本身就存在倫理風(fēng)險。
?用戶因信任“人設(shè)”而降低對產(chǎn)品風(fēng)險的警惕性;
?“嚴(yán)選”話術(shù)成為認(rèn)知捷徑,替代了用戶的自主判斷;
?知識傳播與商業(yè)推銷存在角色沖突,當(dāng)董宇輝講解葉黃素的“護眼原理”時,他扮演的是知識傳遞者還是商品推銷?
●“文化敘事”被商業(yè)利益劫持
董宇輝團隊打造的“溯源中國風(fēng)物”“深耕中華熱土”人設(shè),與優(yōu)思益自身定位“適合中國人的益生菌”有契合度。但是,正是這種“文化敘事”掩蓋了產(chǎn)品的真實屬性,“知識型帶貨”畸變?yōu)椤肮适滦屯其N”。
●形式化的“嚴(yán)選”話術(shù)
董宇輝承認(rèn)“自身參與選品環(huán)節(jié)較少,主要由團隊成員負責(zé)”。這揭示“流量明星”主播的困境:當(dāng)GMV壓力(自身利益)面對高毛利、強故事、易轉(zhuǎn)化的產(chǎn)品,“嚴(yán)選”則淪為宣傳(忽悠)話術(shù)。
●模糊化的責(zé)任承擔(dān)
“與輝同行”客服僅表示“會重點關(guān)注”,與其他人表態(tài)“先行賠付”“ 全額退款”形成鮮明對比。這種“只顧賺錢、含糊責(zé)任”的態(tài)度,比賣假貨本身的傷害更大。
對于董宇輝個人而言,他從“東方甄選主播”到“與輝同行老板”的身份轉(zhuǎn)變,從“執(zhí)行者”變?yōu)椤肮芾碚摺保炊:素?zé)任邊界。
三、分析:“優(yōu)思益”事件驗證了“流量沖擊道德倫理底線”
1.“去責(zé)任化”的流量規(guī)則
“優(yōu)思益”事件,實為“誰能吸睛就找誰”流量法則的實例,平臺流量只會向那些敢于夸大宣傳、敢于制造焦慮的主播傾斜,因為他們的點擊率和轉(zhuǎn)化率更高。
這將導(dǎo)致“劣幣驅(qū)逐良幣”的惡果。少數(shù)堅持“慢工出細活”、嚴(yán)格選品的主播,往往拼不過“話術(shù)流”主播。這就是對社會倫理的扭曲——獎勵那些敢于向下突破底線的人。
2.無法實現(xiàn)的承諾
“價值承諾”被絕對化的“效果話術(shù)”取代。
“價值承諾(真實效果)”需要基于證據(jù)的理性分析,往往不如夸張的、煽動情緒的“效果話術(shù)(絕對有效)”更能打動人。流量規(guī)則要求主播必須在幾分鐘內(nèi)完成轉(zhuǎn)化,為了在流量競爭中存活,部分主播不得不突破底線,放棄理性分析和證據(jù)檢驗,將“可能有效(相關(guān)性)”夸大為“絕對有效(因果性)”。
3.流量規(guī)則中尋找真相的困境
“優(yōu)思益”事件反向驗證了董宇輝打造的“知識型帶貨”模式的脆弱性和表演性。他這種“既要流量又要道德”的人設(shè),在面對“優(yōu)思益”類型的營銷套路時,難免成為道德倫理底線“可交易”的例證。
優(yōu)思益事件并非孤例。此前董宇輝已有多起記錄——麻黃雞爭議、氧化雞爪被“3·15”晚會點名,包括之前在直播中稱“居里夫人獲諾貝爾文學(xué)獎”的事實錯誤,以及有多起消費者投訴反映其推薦食品存在標(biāo)簽不實、成分標(biāo)注模糊等問題,到如今的優(yōu)思益事件,足以證明這是持續(xù)性的專業(yè)度缺失,而非孤立事件。在流量變現(xiàn)的壓力下,“嚴(yán)格選品”的倫理底線便從“不可動搖”畸變?yōu)椤翱梢陨塘俊?/strong>。
董宇輝的成功,源于他把“知識”包裝成“情緒價值”——碎片化的知識熬出一碗“情緒雞湯”——滿足情感需求的同時,也給予部分人虛幻的知識滿足感。
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四、反思:知識傳播的困境與出路
1.流量規(guī)則下困境的普遍性
董宇輝并非流量規(guī)則下的孤例。從辛巴燕窩造假、小楊哥月餅爭議、閆學(xué)晶哭窮,到本次優(yōu)思益事件,流量明星屢屢翻車,或足以說明這是一個結(jié)構(gòu)性問題而非個人疏忽。
知識傳播需要時間沉淀、理性思考、嚴(yán)謹(jǐn)核實和長期積累,而流量規(guī)則要求快速迭代、情緒刺激、即時變現(xiàn)。當(dāng)兩者發(fā)生沖突時,失敗的往往是前者。
2.可能的幾種破局方向
平臺:建立“知識價值”權(quán)重優(yōu)先機制,將資質(zhì)審核、產(chǎn)地溯源、證據(jù)可靠性等納入算法,“事前驗證”優(yōu)于“事后下架”。
主播:從“人設(shè)IP”轉(zhuǎn)向“信息透明化、可驗證”,并承擔(dān)虛假陳述和懲罰性后果。
監(jiān)管:明確“主播-平臺-品牌”的連帶責(zé)任,提高違法成本(強烈建議立法加大懲罰性賠償?shù)呢?zé)任)。
受眾:保持理性,從“迷信人設(shè)”轉(zhuǎn)向“批判性思維”。
3.董宇輝的“會重點關(guān)注”值得深思
截至2026年4月3日本文寫作的時間,尚未查詢到董宇輝及“與輝同行”對優(yōu)思益事件的賠償方案。這種沉默本身可能反映出一種態(tài)度,在“知識人設(shè)”與“商業(yè)利益”之間,首先選擇后者;也有可能其內(nèi)部正在討論應(yīng)對方案——在危機公關(guān)層面,與他此前建立的人設(shè)形成反差。
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這也是令人尋味之處:有些曾經(jīng)堅守底線并堅持知識傳播的人,要么在流量規(guī)則下“黯然退場”,要么“被異化”為流量規(guī)則中的一部分。
董宇輝的困境,不是他個人的失敗,而是整個網(wǎng)絡(luò)生態(tài)中“劣幣驅(qū)逐良幣”的一個縮影。
后記:
“優(yōu)思益”事件以一種極端的方式驗證了前篇文章的核心論點:當(dāng)流量成為唯一目的,道德倫理底線就成為可交易的籌碼。
董宇輝尤其具有警示意義——即便是以“知識傳播”立身的主播,在流量變現(xiàn)的壓力之下,或被迫成為“底線的妥協(xié)者”,或主動選擇成為“利益的優(yōu)先者”,或者還有其他選擇,筆者無法判斷。
這不僅是直播帶貨的問題,更是整個數(shù)字時代的認(rèn)知危機。
當(dāng)“流量變現(xiàn)”的壓力充斥社會,從品牌方到營銷公司,從平臺到帶貨主播,從個體到群體,道德倫理的底線便在一次次的“利益最大化”中被悄然地壓低。
當(dāng)算法只獎勵情緒刺激,當(dāng)KPI只計算點擊轉(zhuǎn)化,知識傳播的空間被系統(tǒng)性壓縮。重建這一空間,需要的不是少數(shù)人的堅守,而是平臺規(guī)則、監(jiān)管制度、受眾意識的整體改變。
如果沒有改變,“黯然退場”的或許不是某個知識創(chuàng)作者,而是社會信任的崩潰。
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