北京
《快遞小哥，正在悄悄“接管”社區(qū)》
——寧波7500名新就業(yè)群體參與基層治理，說(shuō)明城市最缺的不是人手，而是把“流動(dòng)優(yōu)勢(shì)”變成治理能力的機(jī)制
誰(shuí)最懂一座城。未必是坐辦公室的人，往往是一天跑幾十趟樓、認(rèn)得清每個(gè)門(mén)洞的快遞小哥。寧波把這件事做實(shí)了：7500多名新就業(yè)群體參與基層治理，全年上報(bào)事件超2萬(wàn)件，辦結(jié)率100%。這不是“順手做好事”，而是城市治理開(kāi)始學(xué)會(huì)向一線要感知力。
為什么偏偏是他們。因?yàn)閭鹘y(tǒng)治理最怕“看不見(jiàn)”，而騎手、快遞員恰恰是街巷里的“移動(dòng)神經(jīng)元”。哪棟樓雜物堆積，哪個(gè)路口井蓋松動(dòng)，哪個(gè)角落電動(dòng)車(chē)亂充電，他們路過(guò)一眼就能捕捉。過(guò)去這些信息容易擦肩而過(guò)，現(xiàn)在通過(guò)“發(fā)現(xiàn)—上報(bào)—處置—反饋”閉環(huán)，被真正接進(jìn)了治理系統(tǒng)。
但別誤會(huì)，這套機(jī)制能跑起來(lái)，不靠空喊奉獻(xiàn)。寒冬里一份熱騰騰的10元套餐，盛夏里一杯綠豆湯、一個(gè)能吹空調(diào)的驛站，解決的是“進(jìn)門(mén)難、休息難”，換來(lái)的是“服務(wù)換信任，信任換參與”。這比“畫(huà)餅”管用多了。
更關(guān)鍵的是，寧波不只讓他們“幫忙”，還讓他們參與政策修訂和執(zhí)行監(jiān)督。從被管理對(duì)象，變成規(guī)則共建者，身份一變，主人翁意識(shí)就出來(lái)了。
說(shuō)到底，基層治理不是多裝幾個(gè)攝像頭，而是讓更多“跑在路上的人”愿意順手搭把手。誰(shuí)被尊重，誰(shuí)就會(huì)守護(hù)這座城。
（唐加文，筆名金觀平；本文成稿后，經(jīng)AI審閱校對(duì)）
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