物業投訴丨大名縣公開征集治理物業服務突出問題線索的公告

關于公開征集治理物業服務突出問題線索的公告

為切實規范物業服務行為，維護廣大業主合法權益，著力解決群眾反映強烈的物業服務突出問題，現面向社會公開征集物業服務領域相關問題線索，有關事項公告如下：

一、征集范圍

重點征集以下六類物業服務突出問題線索：

（一）住宅小區物業服務質價不符問題：未按物業服務合同約定提供服務；未定期公開物業服務相關事項并向業主委員會或居民委員會報告；未履行對服務區域內違法違規行為的巡查、勸阻和報告義務。

（二）侵占業主公共收益問題：小區公共部位經營和收益底數不清、管理不規范；未經業主依法表決擅自利用公共部位經營；未公示或未醒目公示公共收益收支明細；違規侵占小區公共收益。

（三）住宅專項維修資金管理使用不規范問題：維修資金管理信息化水平低、相關人員會計業務能力差；建賬不規范，未按房屋戶門號設立分賬戶；未按規定公布維修資金相關情況；侵占、挪用維修資金。

（四）共用設施設備維護不到位問題：物業服務企業未落實相關規定和合同約定，對小區電梯、消防等共用設施設備疏于管理，巡查不規范、維修保養不到位、維修不及時。

（五）住宅老舊電梯更新不及時問題：群眾反映故障頻發、運行狀況差、存在安全隱患，且符合更新條件的住宅老舊電梯，未及時納入更新。

（六）群眾反映強烈的其他物業服務問題：已依法解聘的物業服務企業無正當理由拒不退出；以停止供應或限購水電氣熱、限制門禁開啟、乘用電梯、車輛停放等方式催繳物業費等。

二、征集要求

1. 舉報人應如實反映情況，對舉報內容的真實性負責，不得虛構、夸大事實，不得故意捏造事實、誣陷他人，否則將承擔相應責任。

2. 舉報線索需明確被舉報對象、問題發生時間、具體問題等關鍵信息，如有相關證據材料，請一并提交，以提高線索核查效率。

三、征集方式

舉報電話：0310--6585069

舉報地址：大名縣住房和城鄉建設局915室

掃碼監督 馬上舉報

四、其他說明

我們將對舉報人相關信息及舉報內容嚴格保密，對實名舉報優先辦理、優先處置。歡迎廣大群眾積極參與監督，如實提供相關問題線索，共同推動物業服務質量提升。

特此公告。

大名縣治理物業服務突出問題工作專班辦公室