“成 果”

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日前，在國家自然科學基金委員會管理科學部2025年度項目績效評估會議上，浙江大學管理學院王麗麗、袁泉、張政三位老師主持的項目被評選為“特優項目”。三項成果分別聚焦消費者健康行為、共享租賃運營與癌癥篩查策略優化，展現出了學院在相關領域的深耕與突破。

國家自然科學基金項目績效評估，是對項目完成質量、研究成果水平及實際影響的綜合“體檢”。能夠獲評“特優”，意味著這些研究不僅在學術上取得了實質性突破，更直面中國發展中的真實管理痛點，把理論方法與產業實踐、公共服務、民生健康緊密結合，真正做到“以管理科學之智，破解現實發展之困”。

本期【成果】專題，我們一起看看這些“特優”項目，究竟解決了哪些“真問題”。

一

聚焦擬人化策略

拆解影響消費者健康行為的底層機制

項目名稱：《擬人化策略與消費者健康行為研究：

保護動機理論視角探析》

項目負責人

王麗麗，浙江大學管理學院市場營銷系教授、副系主任、博士生導師。近年來主要關注健康消費行為，消費者自我控制行為，以及擬人化對消費行為影響，服務補救和管理回復等。

健康是全民關注的核心議題，但在現實中，傳統的疾病預防宣傳、健康工具使用、心理健康服務常常面臨說服效果弱、用戶接受度低、健康行為難以長期堅持等難題。尤其在心理健康領域，高污名化疾病還會導致用戶回避使用相關工具，讓健康干預難以觸達真正需要的人群。如何用更科學、更溫和、更易接受的方式引導人們做出可持續的健康選擇，成為“健康中國”戰略落地的重要命題。

王麗麗教授團隊從擬人化策略這一獨特視角切入，以保護動機理論為基礎，系統探索了對消費者健康行為的影響機制，為健康干預與產品設計提供全新思路。

圖片來源：?千庫網

01

面向三大健康場景，

解開擬人化影響的關鍵謎題

項目緊扣現實需求，聚焦三類極具應用價值的場景展開深度研究：

第一，疾病宣傳采用擬人化表達，能否拉近人們的心理距離，從而提升醫從行為與篩查意愿？

第二，健康工具（健身設備、App等）做擬人化設計，會如何影響用戶的健康動機、行為持續性與使用體驗？

第三，問診機器人的擬人化設計，對高污名化疾病患者的使用意愿會產生怎樣的影響？

在此基礎上，團隊還將研究邊界拓展至儲蓄、節儉、寬容、親社會等消費者負責任行為上，從更廣闊的視角完善行為決策理論體系，讓研究更具普適性。

圖片來源：?千庫網

02

三大發現，

厘清健康行為干預的底層邏輯

王麗麗團隊的研究得出了多項具有指導意義的重要結論。其一，擬人化疾病宣傳能有效拉近人們的心理距離，讓人們更容易感受到自身的健康風險，從而更愿意遵循健康建議、接受篩查與治療。不過，這種傳播方式對不同人群的效果也不盡相同：老年人更適合從“獲得好處”（“所得框架”）的角度去宣傳，而年輕人則對“避免損失”（“所失框架”）的說法更有共鳴。這一發現為分人群精準健康傳播提供實證依據。

其二，將健康工具擬人化，會提升健康行為的趣味性，增強用戶完成目標的動力，讓健康習慣更容易堅持下去。但當工具扮演嚴厲的“監督者”角色時，用戶的緊張感和壓力會上升，正向效果會明顯減弱。團隊據此提出“雙路徑影響模型”，厘清了學界長期存在的擬人化與動機關系爭議。

圖片來源：?千庫網

其三，在設計心理健康相關的數字工具時，如果過度擬人化、做得太像人，可能會讓用戶產生一種“被審視、被評價”的擔憂，讓高污名化疾病的患者回避使用。研究發現，適當弱化工具的人類面部特征，將能有效緩解這種焦慮，讓用戶更愿意敞開心扉。這為數字健康工具的倫理設計與體驗優化提供了關鍵依據。

03

成果兼具學術高度與社會價值，

多項研究獲國際關注

王麗麗團隊將擬人化研究拓展至疾病與健康領域，豐富了心理距離與保護動機理論體系，統一了學界關于擬人化效果的爭議。研究首次提出“行為主體—情境—媒介” 三維分析框架，為消費者健康行為研究開辟了新方向。從實踐意義來看，研究為公共衛生宣傳、健康產品設計、心理健康工具開發提供了可直接落地的策略建議，助力提升健康干預效率，推動健康服務更普惠、更可及。

此外，項目成果還獲得了《哈佛管理評論》、BBC等國際媒體報道，實現從學術到社會價值的轉化。

二

面向共享租賃新場景，

重構短周期產品運營決策體系

項目名稱：《基于共享租賃的短周期產品的

庫存管理與動態定價研究》

項目負責人

袁泉，浙江大學管理學院服務科學與運營管理學系長聘副教授、研究員、博士生導師。主要研究領域：收益管理與庫存管理、長期合約的機制設計、雙碳與供應鏈管理。

在數字經濟快速發展的背景下，共享租賃模式廣泛滲透到時尚品、智能裝備、云計算設施、高值設備等多個領域。短周期產品（使用次數有限、性能隨使用衰減、可重復租賃）成為共享經濟的重要載體，但也帶來一系列全新管理難題：租賃需求隨機波動難以精準匹配、產品使用損耗導致狀態動態變化、長期合約下定價與庫存決策高度復雜、高值易損設備運維協同成本高。傳統管理方法已難以適配新業態需求，亟需一套系統化、可計算、可落地的理論框架與決策工具。

袁泉團隊瞄準這一產業剛需，圍繞共享租賃全鏈條核心問題展開研究，為企業降本增效、提升資源利用率提供科學支撐。

圖片來源：?千庫網

01

聚焦四大命題，

破解共享租賃全鏈條決策痛點

項目以提升產品利用率、降低綜合運營成本為目標，聚焦共享租賃場景下的四大關鍵管理問題：

第一，隨機需求環境下，短周期產品如何制定最優采購策略與租賃分配規則？

第二，長期合約場景中，如何設計科學合理、風險可控的動態定價策略？

第三，面對產品性能衰減規律，如何界定合理的使用閾值與退出機制？

第四，針對智能發電等高值易損設備，如何設計兼顧可靠性、檢修損失與分配效率的服務合約？

袁泉團隊的研究不僅僅只停留在對現有策略的局部優化，而是從底層邏輯出發，構建適配共享租賃特征的完整分析框架，讓復雜運營決策變得可計算、可執行、可推廣。

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02

創新理論框架，

打造可落地的共享租賃決策方案

在研究中，團隊形成了多項原創性突破。

首先，團隊構建了“有效生命周期”租賃理論框架，首次清晰刻畫產品使用損耗與最優租賃決策之間的關系，突破了傳統的“先進先出、后進先出”策略的局限。團隊在此基礎上提出的“高效啟發式策略”，能在保持高決策質量的同時，大幅降低計算復雜度。

其次，團隊創新性地提出“目標收斂下的決策漸進收斂”分析框架，針對長期合約動態定價難題，從理論上證明最優決策是可以通過收斂目標逐步逼近實現的，為復雜動態優化問題提供了可計算、可驗證的全新解法。

此外，面向智能發電設備場景，團隊整合了設備可靠性、檢修損失、分配復雜性等限制約束，構建了完整的服務合約設計機制，并給出了合約參數的最優設計方案，為制造商與運營商協同運維提供系統化支撐。

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03

研究完善租賃決策體系，

助力產業高效運營

從學術意義來看，項目建立了一套共享租賃產品的采購、租賃、定價、合約設計理論與方法，拓展了運營管理、收益管理與共享經濟領域的研究邊界，填補了短周期產品租賃決策的理論空白。

從實踐意義來看，本研究為能源領域的共享設備管理、共享經濟運營、租賃資源分配、合約設計與調度優化提供了可落地的策略建議，有助于提升資源配置效率并降低運營成本。

三

優化癌癥早篩策略，

用管理科學守護生命質量

項目名稱：

《基于隨機優化的癌癥篩查組合設計與篩查策略優化研究》

項目負責人

張政，浙江大學管理學院服務科學與運營管理學系長聘副教授、研究員、博士生導師。主要研究領域：數據驅動決策優化、運營管理、醫療與健康管理。

癌癥早期篩查是提高患者生存率、降低社會醫療負擔、守護國民健康的關鍵防線。但在我國臨床實踐中，癌癥篩查仍面臨諸多現實瓶頸：多種篩查手段相互耦合、組合效率不高；不同年齡、不同風險人群采用“一刀切”策略，造成資源浪費與漏檢風險；醫保預算有限，難以實現群體篩查效益最大化。

如何讓癌癥篩查更精準、更高效、更公平？張政團隊聚焦前列腺癌、結直腸癌、肝癌等高發癌種，用科學模型與定量方法破解篩查決策難題，為臨床早篩提供堅實決策支撐。

圖片來源：?千庫網

01

圍繞篩查全流程，

破解精準醫療四大現實難題

項目以提升篩查效率、延長患者質量壽命、優化醫療資源配置為核心目標，重點解決了四大關鍵問題：

第一，如何設計耦合性檢查組合，用更少的檢查項目實現更高的診斷準確率？

第二，如何針對不同風險、不同年齡患者，制定個性化、可執行的長期篩查策略？

第三，如何根據癌癥演化的時變性特征，設計自適應動態篩查規則？

第四，如何在醫保總額預算約束下，實現多患者群體聯合篩查的最優決策？

張政團隊堅持將理論與臨床深度融合，同步拓展門診預約、檢查調度等醫療流程優化研究，讓成果更貼近醫院真實運作場景，更易被臨床采納。

圖片來源：?千庫網

02

四大關鍵突破，

讓癌癥早篩更精準、可落地

團隊圍繞高發癌癥篩查研究，取得了具有重要臨床價值的突破。

針對前列腺癌篩查，團隊提出要用“有限策略”覆蓋“無限差異”。研究針對不同診斷年齡段和不同風險類別的患者，構建了兩階段隨機規劃模型，先設計少量篩查策略（如“11年篩查9次”的激進策略和“11年篩查3次”的寬松策略），而后將52類不同患者精準匹配到最合適的策略上。實驗表明，這套方案可顯著提升患者質量壽命，顯著優于現有臨床指南。

針對肝癌篩查，團隊提出“兩階段精準診斷模型”。在高維臨床數據中，有些特征是所有人共有的（群體特征），有些是特定病情狀態下才顯現的（個體特征）。團隊提出的兩階段分類模型，先利用群體特征做初步判斷，再利用個體特征進行修正，顯著提高了肝纖維化等疾病的診斷準確度。

圖片來源：?千庫網

針對結直腸癌篩查，團隊則提出了“自適應動態篩查”策略。根據患者時序檢測數據動態更新風險值，智能判斷腸鏡檢查時機，實現“邊監測、邊調整”的自適應決策。

此外，團隊還通過科學建模，解決了一個現實難題：當醫保預算有限、患者人數多時，怎么安排篩查才能讓整體收益最大？研究設計了一套群體聯合篩查方案，根據每個人的風險高低、受益大小智能分配檢查資源，既不浪費預算，又能最大限度提升整體篩查效果。同時，團隊還優化了門診預約規則，減少患者臨時爽約的情況，讓醫院檢查資源得到更高效、更穩定的利用。

03

學術與臨床雙向賦能，

成果落地三甲醫院

對于學術意義而言，該項目首次將隨機規劃、馬爾可夫決策、混合整數規劃等運營管理方法系統應用于癌癥篩查領域，突破了傳統策略設計的思路局限，完善了醫療運作管理理論體系，為慢病管理、健康管理等領域提供了可遷移的方法論。

從實踐意義來看，研究成果可直接服務于三甲醫院臨床實踐。團隊與浙大二院、浙大附屬邵逸夫醫院深度合作，研究成果應用于乳腺癌、結直腸癌等疾病的篩查與慢病管理，切實地提升了早篩率與診斷效率，惠及了更多患者。

圖片來源：?千庫網

深耕國家戰略領域，回應時代發展關切！我院三項國家自然科學基金項目榮膺“特優”，以前沿創新破解現實痛點，用扎實研究貢獻科研力量，彰顯了服務國需的學術擔當。

未來，學院將繼續以高水平科研為牽引，堅持學術引領、問題導向、交叉融合、服務社會，推動管理科學理論創新與產業實踐、公共服務深度融合，為經濟社會高質量發展與人民美好生活持續貢獻浙大管院智慧與力量。

編輯 | 伍梁永

初審 | 佟慶

二審 | 王麗麗、袁泉、張政

三審 | 陳超

終審 | 王恩禹