近日，有網(wǎng)友在問政湖南“百姓呼聲”欄目投訴湖南江華瑤族自治縣民族中醫(yī)院（水口院區(qū)）食堂存在諸多問題，包括：

1.招標階段不合理問題。招標公告僅提前一天發(fā)布，導致有意向的投標人無充足時間開展實地考察、成本核算等準備工作，多數(shù)單位被迫放棄投標，招標程序的公平公正性存疑。

2.菜品質(zhì)量問題。醫(yī)院為每位職工每月發(fā)放200元伙食補助（此前兩任中標經(jīng)營者均未享受此項政策）。但食堂餐食定價明顯高于同類單位，15元一餐的標準，菜品質(zhì)量十分低劣，性價比極低。由于餐食價高質(zhì)次，職工飯卡每月均有大量余額無法正常消費。

3.小賣部場地合規(guī)性問題。食堂經(jīng)營者擅自在院內(nèi)原規(guī)劃為藥房的房屋開設(shè)小賣部牟利（而此前兩任經(jīng)營者均未獲準使用該場地，本屆使用是否合規(guī)、是否免費使用均存疑）。

4.小賣部商品價格問題。小賣部商品價格嚴重偏高，遠高于市場正常水平。市場價約20元一箱的瓶裝水，售價高達48元；市場價15元一袋的衛(wèi)生紙，售價30元。

另外，因為食堂運營問題職工反應幾年了無整改，該網(wǎng)友還建議將伙食補助直接以現(xiàn)金形式發(fā)放，由職工自主支配、自由選擇就餐及消費方式。

3月31日，江華瑤族自治縣衛(wèi)生健康局核實作出正式回應：經(jīng)初步核實，目前暫未發(fā)現(xiàn)縣民族中醫(yī)醫(yī)院水口院區(qū)在食堂運營管理方面存在不合規(guī)問題。

另就投訴中提到的諸多問題作出了一一回應：

招標文件公示期為5天，招標程序完全符合相關(guān)規(guī)定，不存在影響公平競爭的違法違規(guī)行為；由于政策變化，公立醫(yī)療機構(gòu)不得開設(shè)營利性藥店，場地已不具備藥品經(jīng)營條件，另根據(jù)食堂合作運營協(xié)議，食堂經(jīng)營者利用場地開設(shè)小賣部符合協(xié)議約定；菜品質(zhì)量因個人口味差異，后期將持續(xù)開展?jié)M意度調(diào)研，動態(tài)調(diào)整菜品；小賣部商品均符合市場正常零售標準，不存在價格虛高問題。

醫(yī)院食堂關(guān)乎醫(yī)務人員的后勤保障，從來都不應該不是小事。當?shù)匦l(wèi)健局的回復堪稱詳細，可謂是“事事有回音”，唯一的遺憾就是沒有聽到該院一線醫(yī)務人員的真實心聲。

醫(yī)院職工憤而投訴，想來不是為了讓醫(yī)院“證明合規(guī)”，而是為了“解決問題”。別讓一份“嚴絲合縫”的回應，涼了一線醫(yī)務人員的心，也別讓本應溫暖的后勤保障，變成壓在院職工身上的又一份負擔。

愿后續(xù)的“滿意度調(diào)研”不是走過場，愿食堂的運營能真正回歸服務本質(zhì)，讓醫(yī)院職工在忙碌之余，能吃上一頓安心飯、買上一件平價商品，這，就是我們所有人最樸素的期待。

編輯 | VOX

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