為認(rèn)真貫徹北京金融業(yè)信訪工作聯(lián)席會議暨溯源治理工作會議精神，統(tǒng)一思想、壓實(shí)責(zé)任、攻堅破難，切實(shí)推進(jìn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作再上新臺階，中國人壽壽險北京市分公司于2026年4月7日下午組織召開了2026年信訪專項治理暨溯源整改工作會議。

會議由分公司黨委委員、副總經(jīng)理、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作委員會主任趙洪雙主持，分公司黨委總經(jīng)理室成員、本部消委會成員部門、各經(jīng)營單位經(jīng)理室成員、消保聯(lián)系人以及紀(jì)檢風(fēng)控專員通過參加會議。

會上，客戶服務(wù)管理中心/消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)部李冉總作分公司信訪專項治理工作培訓(xùn)及方案宣導(dǎo)，明確了當(dāng)前的工作背景和信訪投訴的概念，用舉例說明的方式講解了信訪投訴的響應(yīng)時效、處置原則及標(biāo)準(zhǔn)流程，同時也宣導(dǎo)了消委會成員部門在追蹤、考核、專項基金支持等方面的管理政策，形成信訪專項治理閉環(huán)。

中國人壽壽險北京市分公司黨委書記、總經(jīng)理、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會主任左明作領(lǐng)導(dǎo)講話。左明總指出，當(dāng)前信訪投訴處理存在一些問題，本次會議對該項工作的思路、方法做了明確梳理，分公司上下要深刻領(lǐng)會、認(rèn)真掌握，各部門、各單位負(fù)責(zé)人對于信訪投訴專項治理工作一定要高度重視、靠前指揮，跟當(dāng)前政績觀主題教育相結(jié)合，打好攻堅戰(zhàn)。

下一步，中國人壽壽險北京市分公司會深刻理解溯源整改工作對公司整體經(jīng)營發(fā)展的重要性，對照監(jiān)管要求全力做好信訪和溯源治理工作，為維護(hù)首都安全穩(wěn)定做出更大貢獻(xiàn)！

（中國人壽壽險北京市分公司供稿）